品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:13 |
决胜终端之——超级卖手
总学时:
【前言】
优秀的零售人员吸引顾客,差的零售人员撵走客户,在同质化产品非常严重的今天,产品的差距越来越小,但人的差距却越来越大,如何提高零售人员的专业化水平,是这两天一夜培训课程的核心内容。
【课程背景】
1. 相同的产品,相同的门店,为什么零售人员业绩相差这么大?
2. 门店每天客流量这么大,为什么销售额却提不高?
3. 为什么零售人员很有激情的介绍产品,但顾客却无动于衷?
4. 顾客来了,为什么有些零售人员找不到话说?
5. 零售人员经常抱怨货品差,难道自己真的没原因?
6. 为什么有些零售人员面对顾客时总是没有激情?
【课程大纲】
第一章情商与个人成功---像鱼一样去思考才能钓到鱼!
1、热心---不怕别人冰冷,就怕自己不热
2、信心---怎么说比说什么更重要
3、耐心---嫌货才是买货人
4、团结之心---没有完善的个人,只有完善的团队
5、赢得顾客的心---把顾客的事当自己的事
第二章“色眼”识人---洞悉顾客消费心理
a) 打破行动障碍,洞悉消费心理
b) 建立沟通桥梁,增进人际和谐:
c) 建立良好合作,增进团队力量:
d) 克服团队盲点,减少判断失误。
1、 红色性格特征分析及其沟通技巧;
2、 蓝色性格特征分析及其沟通技巧
3、 黄色性格特征分析及其沟通技巧
4、 绿色性格特征分析及其沟通技巧
第三章超级卖手修炼之必杀技
一、连环提问的技巧
1.为什么要“问”?向顾客提问5项原则
2.“问”什么?聪明的提问
3.怎么“问”?快乐成交
二、关注竞争对手的动态
二、以FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
三、准确判断客户真实想法
1.如何做到正确倾听
2.销售中常犯的几个聆听错误
四、应对各类复杂客户的接待方法
五、优质客户关系管理
第四章化解异议与影响策略
掌握如何运用各种方式和技巧影响他人,将获得你期望的沟通效果
1. 识别和挖掘异议;
2. 找出异议的原因?
3. 处理顾客异议的原则;
4. 化解顾客异议的方法与技巧;
5. 如何把顾客异议的危机转变成销售的机会
第五章服饰搭配与连单销售
一、 肤色与服饰搭配技巧分析
二、 体型与服饰搭配技巧分析
三、 风格测评与服饰搭配技巧分析
四、 6种连单销售的时机
五、 6种连单销售的方式
六、 VIP贵宾试衣间引爆终端销售
【前言】
优秀的零售人员吸引顾客,差的零售人员撵走客户,在同质化产品非常严重的今天,产品的差距越来越小,但人的差距却越来越大,如何提高零售人员的专业化水平,是这两天一夜培训课程的核心内容。
【课程背景】
1. 相同的产品,相同的门店,为什么零售人员业绩相差这么大?
2. 门店每天客流量这么大,为什么销售额却提不高?
3. 为什么零售人员很有激情的介绍产品,但顾客却无动于衷?
4. 顾客来了,为什么有些零售人员找不到话说?
5. 零售人员经常抱怨货品差,难道自己真的没原因?
6. 为什么有些零售人员面对顾客时总是没有激情?
【课程大纲】
第一章情商与个人成功---像鱼一样去思考才能钓到鱼!
1、热心---不怕别人冰冷,就怕自己不热
2、信心---怎么说比说什么更重要
3、耐心---嫌货才是买货人
4、团结之心---没有完善的个人,只有完善的团队
5、赢得顾客的心---把顾客的事当自己的事
第二章“色眼”识人---洞悉顾客消费心理
a) 打破行动障碍,洞悉消费心理
b) 建立沟通桥梁,增进人际和谐:
c) 建立良好合作,增进团队力量:
d) 克服团队盲点,减少判断失误。
1、 红色性格特征分析及其沟通技巧;
2、 蓝色性格特征分析及其沟通技巧
3、 黄色性格特征分析及其沟通技巧
4、 绿色性格特征分析及其沟通技巧
第三章超级卖手修炼之必杀技
一、连环提问的技巧
1.为什么要“问”?向顾客提问5项原则
2.“问”什么?聪明的提问
3.怎么“问”?快乐成交
二、关注竞争对手的动态
二、以FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
三、准确判断客户真实想法
1.如何做到正确倾听
2.销售中常犯的几个聆听错误
四、应对各类复杂客户的接待方法
五、优质客户关系管理
第四章化解异议与影响策略
掌握如何运用各种方式和技巧影响他人,将获得你期望的沟通效果
1. 识别和挖掘异议;
2. 找出异议的原因?
3. 处理顾客异议的原则;
4. 化解顾客异议的方法与技巧;
5. 如何把顾客异议的危机转变成销售的机会
第五章服饰搭配与连单销售
一、 肤色与服饰搭配技巧分析
二、 体型与服饰搭配技巧分析
三、 风格测评与服饰搭配技巧分析
四、 6种连单销售的时机
五、 6种连单销售的方式
六、 VIP贵宾试衣间引爆终端销售