品牌功课网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:20 |
商业银行市场细分与差异化营销
总学时:
第一部分:银行营销理念发展
一、银行经营理念的重大转变
二、公司业务
公司业务在商业银行中的地位和作用
三、个人业务的优势和特点
稳定性强
规模效益
风险性小
四、传统个人业务的“短板”
传统业务的无差异化特征
第二部分:银行业务差异化营销策略
一、实施差异化发展的基本方法
差异化的出发点
差异化的重点对象
【核心需求案例分析】
二、银行差异化的基本策略
银行客户需求差异化(无限性)
银行业务产品差异化(有限性)
银行业务定价差异化(有限性)
银行业务服务差异化(无限性)
三、商业银行差异化营销
第三部分:市场细分与客户分析
银行零售客户的分类基本标准
第四部分:产品营销差异化运用
一、收益保障类产品
二、避险增值类产品
三、风险投资类产品
四、案例分析
第五部分:关系营销模式与技巧
客户关系营销
分层营销和分类营销
商业银行分层营销
案例分析
第六部分:银行营销风险管理
一、产品风险
二、销售风险
案例分析
第一部分:银行营销理念发展
一、银行经营理念的重大转变
二、公司业务
公司业务在商业银行中的地位和作用
三、个人业务的优势和特点
稳定性强
规模效益
风险性小
四、传统个人业务的“短板”
传统业务的无差异化特征
第二部分:银行业务差异化营销策略
一、实施差异化发展的基本方法
差异化的出发点
差异化的重点对象
【核心需求案例分析】
二、银行差异化的基本策略
银行客户需求差异化(无限性)
银行业务产品差异化(有限性)
银行业务定价差异化(有限性)
银行业务服务差异化(无限性)
三、商业银行差异化营销
第三部分:市场细分与客户分析
银行零售客户的分类基本标准
第四部分:产品营销差异化运用
一、收益保障类产品
二、避险增值类产品
三、风险投资类产品
四、案例分析
第五部分:关系营销模式与技巧
客户关系营销
分层营销和分类营销
商业银行分层营销
案例分析
第六部分:银行营销风险管理
一、产品风险
二、销售风险
案例分析