品牌功课网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:21 |
快速赢得顾客的技术训练
总学时:
【课程大纲】
第一部分:终端——商战的前沿
一终端——一场视觉与思想的游戏
1我能成为游戏高手吗?
导购人员的困惑
高手的素质
2出奇制胜的成功营销案例
陈列细节中的专业与产品魅力
敬业+专业=成功
3读不懂人是营销失败的根本
关键人物特性的力量
消费群体特性的力量
二快速识别我们的客户
1我们的客户是谁
购买者的身份特性分析
购买者的行为特征分析
2我们在卖什么
洗衣机的核心价值与商业机会
消费者的价值重点与成交机会
3与顾客有关的工作时间表
终端快速测试调研管理
三强力引导我们的顾客
1商品陈列基本原则与技巧
2商品陈列竞争原则与技巧
3多品牌商品陈列与表达的组合原则与技巧
陈列面与视觉冲击
赛马原理与竞争界面的选定
细节陈列与营造顾客的惊喜
第二部分:终端销售促进管理
一他为什么走进了我的花园
1他是谁?
顾客观察与人群分类的技巧
进来的都是“客”——成交机会的发现与促进管理
2顾客购买的心理历程
购买的五个心理过程与管理
不同顾客的心理停留区
3案例分析
二识别可成交顾客的简快技术训练
随意交谈中的BEI技术——思维识别法
随意交谈中的内心观察法
训练及体会分享
三三分钟建立顾客信赖的技术
1一分钟树立专业形象——建立信任
2一分钟表达赞美欣赏——建立感情
3一分钟转化角色位置——建立信赖
第三部分:临门一脚——成交的技术训练
一成交的障碍与化解
1了解顾客反对的七种意见及化解技术
2令人信服的三大秘诀
3处理顾客价格与金钱的异议
4富兰克林法则
二把握最佳成交请求的时机
1将顾客的担心转为自我说服
2给顾客八个产品卖点的描述
3不类型(或价值)顾客的差异化服务
三结束销售的技术
1懂得销售结束与熟练销售开始一样重要
2明示销售结束的力量与技巧
3恭喜你而不是谢谢你
3案例训练与评点
【课程大纲】
第一部分:终端——商战的前沿
一终端——一场视觉与思想的游戏
1我能成为游戏高手吗?
导购人员的困惑
高手的素质
2出奇制胜的成功营销案例
陈列细节中的专业与产品魅力
敬业+专业=成功
3读不懂人是营销失败的根本
关键人物特性的力量
消费群体特性的力量
二快速识别我们的客户
1我们的客户是谁
购买者的身份特性分析
购买者的行为特征分析
2我们在卖什么
洗衣机的核心价值与商业机会
消费者的价值重点与成交机会
3与顾客有关的工作时间表
终端快速测试调研管理
三强力引导我们的顾客
1商品陈列基本原则与技巧
2商品陈列竞争原则与技巧
3多品牌商品陈列与表达的组合原则与技巧
陈列面与视觉冲击
赛马原理与竞争界面的选定
细节陈列与营造顾客的惊喜
第二部分:终端销售促进管理
一他为什么走进了我的花园
1他是谁?
顾客观察与人群分类的技巧
进来的都是“客”——成交机会的发现与促进管理
2顾客购买的心理历程
购买的五个心理过程与管理
不同顾客的心理停留区
3案例分析
二识别可成交顾客的简快技术训练
随意交谈中的BEI技术——思维识别法
随意交谈中的内心观察法
训练及体会分享
三三分钟建立顾客信赖的技术
1一分钟树立专业形象——建立信任
2一分钟表达赞美欣赏——建立感情
3一分钟转化角色位置——建立信赖
第三部分:临门一脚——成交的技术训练
一成交的障碍与化解
1了解顾客反对的七种意见及化解技术
2令人信服的三大秘诀
3处理顾客价格与金钱的异议
4富兰克林法则
二把握最佳成交请求的时机
1将顾客的担心转为自我说服
2给顾客八个产品卖点的描述
3不类型(或价值)顾客的差异化服务
三结束销售的技术
1懂得销售结束与熟练销售开始一样重要
2明示销售结束的力量与技巧
3恭喜你而不是谢谢你
3案例训练与评点