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| 品牌功课网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:21 |
银行信用卡销售技巧
总学时：
【课程大纲】
第一章 推销新的生活方式
新生活向往引发了新生活方式
信用卡推动了新生活方式的发展
80后的成长，正带动信用卡时代蓬勃地向我们走来……
你准备好了吗？
1悄然改变的生活方式
2银行信用卡的生活观念
3我们已站在信用卡市场决战之前
第二章 突破信用卡销售的困境
信用卡在强势广告与搭赠促销的推动下
艰难地销售了出去，可结果被顾客遗忘在角落
因为顾客说：不办白不办
他们的用卡习惯并未从借记卡或储蓄卡上转移出来
1“价格战”误导了信用卡的价值
2信用卡卖的是什么？
3谁最愿意使用我们的信用卡？
4顺应信用卡顾客群体的特征及行为习惯
5销售人员的信念与自我价值认同
第三章 竞争压力下的信用卡销售技巧
“我觉得每个银行的信用卡都差不多，很难去选择，办谁的都一样。”
这对我们是沉重的一击！
难道一点品牌拉力都没有？
那不等于瞎猫逮耗子，找到客户也只是凭运气？
1锁定竞争对手，展开立面竞争
（案例分享与课堂训练）
2确定竞争界面，快速出击市场
（案例分享与课堂训练）
3把握竞争节奏，从容赢得市场
（案例分享与课堂训练）
4销售人员的竞争制胜运用技术
（案例分享与课堂训练）
5不可采用的竞争性态度
第四章 社区市场的拓展计划与管理
竞争制胜，仅仅是“拨开乌云见太阳”
我们的市场优势构建，更需要的是——
站在云端之上
这就是开展快速而有效的潜在市场拓展
1社区市场结构分析与认识
2社区市场基本数据分析与运用
3社区市场潜力的识别与开发
4发现新市场的途径与技巧
（以上分两个部分内容：一社区居民结构市场分析，二销售人员管辖的社区市场分析）
5社区市场拓展计划的编制与执行技术
拓展计划编制的关键技术
快速营造计划执行氛围的技术
第五章 信用卡超级销售基本功训练
销售，是一项主动满足顾客需求的工作
因此，销售人员必须与顾客间建立良好的关系
最终实现快速（保证效率）、成功（保证效益）地引导顾客购买
达到这样的目的，没有基本功不行！
1无法拒绝的语言魅力训练
（构建良好的人际关系——引发顾客注意与兴趣）
2自然而强势的销售语言技巧
（提高沟通效率，快速促进成交的自认法则）
3身体与动作语言的运用技术
（运用潜意识的沟通技术与引导顾客情绪）
4识别顾客性格的洞察技术
（快速调整与顾客交流的适应性技术，让顾客完全放松下来接受引导）
5快速挖掘顾客社会资源网络的技术
（一个不放过的技术！让顾客转介绍顾客的超级技术）
【讲师介绍】
詹晶明先生
无忧培训高级顾问
讲师
年培训行业授课经验
北京工业发展咨询管理公司（专业从事人力资源管理咨询的国家咨询机构）高级管理顾问
江苏省新经营战略研究院高级研究员
英国利物浦管理咨询公司（南京）首席管理顾问
中国国际营销节营销创新论坛专家委员
心理辅导高级执行师
萨提亚家庭系统重塑心理辅导高级执行师
螺旋心理剧执行导演（螺旋心理咨询师）
个人简介
我国最早在企业中推广并实施“优胜素质模型”管理系统及企业绩效管理体系建设的HR管理学专家，有着15年的企业管理顾问及职业经理人经验，曾服务于多家知名中外顾问公司，专门研究中国国有企业管理模式，并为其提供战略、现代管理改造、国有企业改制、人力资源管理与组织结构优化及竞争优势管理。对中西企业管理文化的认识有着深刻而独到的见解，在中西管理方案的结合中有着大量的实践经验。
职业履历
曾任职南京富腾房地产公司总经理，主要为商业楼盘中国女人街（南京、沈阳）多家房地产公司提供管理咨询服务；
曾当任南京汽车集团机关总部,依维柯汽车,航天晨光股份,依利安达,特恩驰,TCL等大中型企业的绩效管理首席顾问.
授课风格
运用自己在咨询行业的10年经验中的大量实际案例进行深入分析，把教学内容与实战能力充分结合；擅长现场面对学员提出的各种问题，语言诙谐幽默，充满对人性的深刻洞察，课程不管对工作实践还是自我提升都有极大的裨益。
服务客户
中国移动广东公司、TCL集团、美的电器、粤纺集团、中国一汽轿贸、科健手机、德赛电池、南京桂花鸭、扬子江药业、依维柯汽车（中意合资）、南京美丽华（千百度）鞋业、航天晨光股份、新疆天山水泥股份、南京特恩弛光纤（荷兰独资）、南通樱华化妆品（东洋之花）、英国多米诺喷码机械、南京五星电器、香港国际依利安达电子、海南名家影视制作、北京三元牛奶、北京旺东集团等。
讲授课程
优胜素质模型与企业经营管理、企业人力资源管理与规划、企业人才战略的实现与管理、企业人才价值的评估与开发、FBEI访谈员专业训练、绩效考核、绩效管理、人力资源管理与企业经营成本的控制、劳动分析及工作绩效提升管理、岗位绩效量化技能与考核管理、非人力资源经理的人力资源管理、HR的心理学运用技术、企业选材与育才管理
突破执行途中的围困——企业管理者执行力提升训练、企业变革管理、企业战略管理及约束与激励机制的建设、企业目标管理的困惑及有效建设
客户价值管理与心理分析
区域市场竞争策略管理
主要咨询项目
TCL电器销售公司：经营部经理compentency素质模型设计项目
跃进汽车集团：35个分子公司经营者年薪制设计及业绩考核体系建立项目
航天科工集团8511研究所（国家一级保密企业）：岗位组织结构设计及评价项目
东洋之花（南通樱华化妆品）：人力资源管理规范与提升项目
【课程大纲】
第一章 推销新的生活方式
新生活向往引发了新生活方式
信用卡推动了新生活方式的发展
80后的成长，正带动信用卡时代蓬勃地向我们走来……
你准备好了吗？
1悄然改变的生活方式
2银行信用卡的生活观念
3我们已站在信用卡市场决战之前
第二章 突破信用卡销售的困境
信用卡在强势广告与搭赠促销的推动下
艰难地销售了出去，可结果被顾客遗忘在角落
因为顾客说：不办白不办
他们的用卡习惯并未从借记卡或储蓄卡上转移出来
1“价格战”误导了信用卡的价值
2信用卡卖的是什么？
3谁最愿意使用我们的信用卡？
4顺应信用卡顾客群体的特征及行为习惯
5销售人员的信念与自我价值认同
第三章 竞争压力下的信用卡销售技巧
“我觉得每个银行的信用卡都差不多，很难去选择，办谁的都一样。”
这对我们是沉重的一击！
难道一点品牌拉力都没有？
那不等于瞎猫逮耗子，找到客户也只是凭运气？
1锁定竞争对手，展开立面竞争
（案例分享与课堂训练）
2确定竞争界面，快速出击市场
（案例分享与课堂训练）
3把握竞争节奏，从容赢得市场
（案例分享与课堂训练）
4销售人员的竞争制胜运用技术
（案例分享与课堂训练）
5不可采用的竞争性态度
第四章 社区市场的拓展计划与管理
竞争制胜，仅仅是“拨开乌云见太阳”
我们的市场优势构建，更需要的是——
站在云端之上
这就是开展快速而有效的潜在市场拓展
1社区市场结构分析与认识
2社区市场基本数据分析与运用
3社区市场潜力的识别与开发
4发现新市场的途径与技巧
（以上分两个部分内容：一社区居民结构市场分析，二销售人员管辖的社区市场分析）
5社区市场拓展计划的编制与执行技术
拓展计划编制的关键技术
快速营造计划执行氛围的技术
第五章 信用卡超级销售基本功训练
销售，是一项主动满足顾客需求的工作
因此，销售人员必须与顾客间建立良好的关系
最终实现快速（保证效率）、成功（保证效益）地引导顾客购买
达到这样的目的，没有基本功不行！
1无法拒绝的语言魅力训练
（构建良好的人际关系——引发顾客注意与兴趣）
2自然而强势的销售语言技巧
（提高沟通效率，快速促进成交的自认法则）
3身体与动作语言的运用技术
（运用潜意识的沟通技术与引导顾客情绪）
4识别顾客性格的洞察技术
（快速调整与顾客交流的适应性技术，让顾客完全放松下来接受引导）
5快速挖掘顾客社会资源网络的技术
（一个不放过的技术！让顾客转介绍顾客的超级技术）
【讲师介绍】
詹晶明先生
无忧培训高级顾问
讲师
年培训行业授课经验
北京工业发展咨询管理公司（专业从事人力资源管理咨询的国家咨询机构）高级管理顾问
江苏省新经营战略研究院高级研究员
英国利物浦管理咨询公司（南京）首席管理顾问
中国国际营销节营销创新论坛专家委员
心理辅导高级执行师
萨提亚家庭系统重塑心理辅导高级执行师
螺旋心理剧执行导演（螺旋心理咨询师）
个人简介
我国最早在企业中推广并实施“优胜素质模型”管理系统及企业绩效管理体系建设的HR管理学专家，有着15年的企业管理顾问及职业经理人经验，曾服务于多家知名中外顾问公司，专门研究中国国有企业管理模式，并为其提供战略、现代管理改造、国有企业改制、人力资源管理与组织结构优化及竞争优势管理。对中西企业管理文化的认识有着深刻而独到的见解，在中西管理方案的结合中有着大量的实践经验。
职业履历
曾任职南京富腾房地产公司总经理，主要为商业楼盘中国女人街（南京、沈阳）多家房地产公司提供管理咨询服务；
曾当任南京汽车集团机关总部,依维柯汽车,航天晨光股份,依利安达,特恩驰,TCL等大中型企业的绩效管理首席顾问.
授课风格
运用自己在咨询行业的10年经验中的大量实际案例进行深入分析，把教学内容与实战能力充分结合；擅长现场面对学员提出的各种问题，语言诙谐幽默，充满对人性的深刻洞察，课程不管对工作实践还是自我提升都有极大的裨益。
服务客户
中国移动广东公司、TCL集团、美的电器、粤纺集团、中国一汽轿贸、科健手机、德赛电池、南京桂花鸭、扬子江药业、依维柯汽车（中意合资）、南京美丽华（千百度）鞋业、航天晨光股份、新疆天山水泥股份、南京特恩弛光纤（荷兰独资）、南通樱华化妆品（东洋之花）、英国多米诺喷码机械、南京五星电器、香港国际依利安达电子、海南名家影视制作、北京三元牛奶、北京旺东集团等。
讲授课程
优胜素质模型与企业经营管理、企业人力资源管理与规划、企业人才战略的实现与管理、企业人才价值的评估与开发、FBEI访谈员专业训练、绩效考核、绩效管理、人力资源管理与企业经营成本的控制、劳动分析及工作绩效提升管理、岗位绩效量化技能与考核管理、非人力资源经理的人力资源管理、HR的心理学运用技术、企业选材与育才管理
突破执行途中的围困——企业管理者执行力提升训练、企业变革管理、企业战略管理及约束与激励机制的建设、企业目标管理的困惑及有效建设
客户价值管理与心理分析
区域市场竞争策略管理
主要咨询项目
TCL电器销售公司：经营部经理compentency素质模型设计项目
跃进汽车集团：35个分子公司经营者年薪制设计及业绩考核体系建立项目
航天科工集团8511研究所（国家一级保密企业）：岗位组织结构设计及评价项目
东洋之花（南通樱华化妆品）：人力资源管理规范与提升项目
