市场分析与渠道拓展

总学时：
　　【课程大纲】　
　　第一部分：电信营运商渠道特性　
　　 电信营运商渠道特性与建设管理　
　　 电信营运商渠道的市场特性　
　　 合作渠道与自有渠道的市场价值　
　　 渠道建设与营运管理的困惑和期待　
　　 案例讨论:某地区移动合作渠道营运现状报告　
　　 电信营运商渠道建设的竞争态势与管理现状　
　　第二部分：电信渠道营运拓展管理基础　
　　 电信渠道销售拓展技术　
　　 渠道销售拓展机会状况分析与管理　
　　(渠道人
客流量、滞留时间、动线状况、业务办理习惯等指标分析)　
　　 各渠道ARPU的客户数据结构与商业机会分析　
　　 数据产品触及率
成交率状况分析　
　　 电子渠道运行与ARPU状况分析　
　　案例分析：渠道ARPU典型数据模型与销售拓展机会分析　
　　 电信渠道营运拓展技术　
　　 产品促销宣传
渠道效果（达到率）监测　
　　 渠道细分市场特性分析与拓展策略　
　　 渠道
客户群产品使用状况监控及满意度分析　
　　 渠道
客户群购买数据业务行为特性分析　
　　 客户投诉渠道分布结构与渠道拓展机会分析　
　　案例分析：韩国SK电讯针对不同客户群体的品牌、渠道拓展　
　　 电信渠道拓展管理技术　
　　 电信商业渠道活性价值分析　
　　 渠道执行力18项指标定期现场测评　
　　 渠道忠诚度8项指标定期测评　
　　 渠道团队素质结构改善状况测评　
　　 案例操作与技术分享　
　　（某地区移动公司重点合作渠道数据业务管理改善项目运行分析）　
　　第三部分：电信渠道市场分析的基本工具运用技术　
　　 渠道营运数据集散状况分析工具　
　　 渠道阻障关键因素分析工具　
　　 渠道环境PEST分析工具　
　　 渠道市场竞争策略SWOT分析工具　
　　 渠道策略决策分析工具　
　　 其他分析工具　
　　（以上工具运用技术采用案例说明或练习的方式讲授）　
　　第四部分：渠道拓展策略管理与执行　
　　 渠道拓展策略管理技术　
　　 渠道拓展管理策略基础　
　　 渠道拓展管理常用策略选择原则　
　　 渠道拓展策略制定技术与规范　
　　 渠道拓展策略执行管理技术　
　　 执行风险的规避技术　
　　 执行计划的编制技术　
　　 执行行为的监察技术　
　　案例说明:电信区域渠道竞争策略模拟训练与分析