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| 品牌功课网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:22 |
客户经理营销技巧
总学时：
【课程背景】
客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为同行业间竞争的焦点。客户经理成为市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系企业的市场营销的成败。因此，客户经理培训是必不可少的人力资源开发的成本。工欲善其事，必先利其器！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。本课程科学地采用“态度（素质）+知识+技能”的综合培训，以素质和技能提升为目标，围绕客户经理销售流程量身打造，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，从优秀迈向卓越！
【培训学员】
营销客户经理、销售主管、大客户经理、销售员等
【课程目标】
全面提升客户经理素质和积极心态，消除销售上的恐惧
提升客户经理营销技能提升，把握销售的各个环节
维护客户关系，实现客户价值最大化
【课程特色】
上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。
传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。
【课程内容】
第一讲客户经理的个人素质
1、企业制胜的秘密武器
2、优秀客户经理的七大素质要求
3、客户经理个人能力素质的四大修炼
第二讲高手重视准备工作
1、专业客户经理的两个基础准备
2、掌握销售区域状况的四个步骤
3、寻找及吸引潜在客户的四个方法
4、科学的制定销售计划：区域划分、目标分解及下属自愿接受目标的窍门
第三讲识别客户的利益点
1、将产品特性转化为客户利益的五个步骤
2、客户购买的九大动机
3、产品说明的二个原则
4、产品说明的六个步骤
5、三段论的产品展示技巧
6、图片讲解法
7、产品展示前的准备
第四讲处理客户异议的技巧
1、客户异议的含义及种类
2、客户异议产生的两个原因
3、处理客户异议的四个原则
4、处理客户异议的六个技巧
第五讲客户回顾与评估
1、销售拜访后的回顾
2、建立和更新客户档案：分类、管理原则、
3、客户评估和后续行动：评估、分析、PIPA
第六讲缔结成交客户的有效方法
1、了解成交的类型
2、缔结成交的障碍
3、缔结成交的时机与准则：八个购买信号、
4、六个有效缔结成交的方法
5、未能成交的两个注意事项
【授课讲师】
曹育恺老师
行动学习专家
领导力训练导师，营销管理专家
高级职业经理人，国学融通智慧专家
中山大学、暨南大学EMBA特聘讲师
富士康集团、道来企业家协会常年特聘讲师
实战经历
曹老师历任旺旺集团营销总监、格兰仕培训总监及人力资源经理、广州外贸大学工商管理学院培训负责人、培训师，高级职业经理人。近20年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，培训场次超500场，参训学员达10000人次。
咨询研究领域：
在近二十年的职业生涯中，曹老师潜心于传统文化与企业管理的研究，并实践于人力资源管理、营销团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施旺旺集团中国营销规划，主持完成格兰仕企业大学、广东外贸培训中心的规划与建设等项目。
课程特色：
上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。
企业现状为导向，思维启迪是手段。传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。
授课风格：
曹老师对儒、释、道等多种文化有广泛涉猎，见解独到。在继承传统文化的基础上，以现代人的视角，通俗易懂的实例，阐述传统文化博大精深的哲理。他分析能力独到，善于总结规律，并能系统全面的思考理解事物继而对个人成功、企业成长及组织永续经营产生影响，激励洋溢、不拘一格的授课深受学员好评。
服务客户：
中国银行、工商银行、中信银行信用卡中心、台州银行、甘肃电力、江苏核电、广州移动、广州本田、美的集团、格兰仕、长虹集团、康佳集团、TCL、澳柯玛、富士康、乐百氏、旺旺集团、中国人寿、南方航空、广东华联通、中山大学、暨南大学、广东外贸大学、广东工业大学、肇庆外语学校、湖北烟草、慈泉集团、深圳润天智科技、小王子集团、广东达正堂、深圳市家具协会……
主讲课程：
销售管理类：《打造成功销售心态》、《销售团队建设与管理》、《销售执行力》、《客户经理营销技能提升》等
管理与国学类：《MTP中层管理技能提升》、《领导力心法》、《高效执行力》《心经与沟通智慧》、《时间管理》、《冰鉴与相人术》等
【课程背景】
客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为同行业间竞争的焦点。客户经理成为市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系企业的市场营销的成败。因此，客户经理培训是必不可少的人力资源开发的成本。工欲善其事，必先利其器！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。本课程科学地采用“态度（素质）+知识+技能”的综合培训，以素质和技能提升为目标，围绕客户经理销售流程量身打造，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，从优秀迈向卓越！
【培训学员】
营销客户经理、销售主管、大客户经理、销售员等
【课程目标】
全面提升客户经理素质和积极心态，消除销售上的恐惧
提升客户经理营销技能提升，把握销售的各个环节
维护客户关系，实现客户价值最大化
【课程特色】
上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。
传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。
【课程内容】
第一讲客户经理的个人素质
1、企业制胜的秘密武器
2、优秀客户经理的七大素质要求
3、客户经理个人能力素质的四大修炼
第二讲高手重视准备工作
1、专业客户经理的两个基础准备
2、掌握销售区域状况的四个步骤
3、寻找及吸引潜在客户的四个方法
4、科学的制定销售计划：区域划分、目标分解及下属自愿接受目标的窍门
第三讲识别客户的利益点
1、将产品特性转化为客户利益的五个步骤
2、客户购买的九大动机
3、产品说明的二个原则
4、产品说明的六个步骤
5、三段论的产品展示技巧
6、图片讲解法
7、产品展示前的准备
第四讲处理客户异议的技巧
1、客户异议的含义及种类
2、客户异议产生的两个原因
3、处理客户异议的四个原则
4、处理客户异议的六个技巧
第五讲客户回顾与评估
1、销售拜访后的回顾
2、建立和更新客户档案：分类、管理原则、
3、客户评估和后续行动：评估、分析、PIPA
第六讲缔结成交客户的有效方法
1、了解成交的类型
2、缔结成交的障碍
3、缔结成交的时机与准则：八个购买信号、
4、六个有效缔结成交的方法
5、未能成交的两个注意事项
【授课讲师】
曹育恺老师
行动学习专家
领导力训练导师，营销管理专家
高级职业经理人，国学融通智慧专家
中山大学、暨南大学EMBA特聘讲师
富士康集团、道来企业家协会常年特聘讲师
实战经历
曹老师历任旺旺集团营销总监、格兰仕培训总监及人力资源经理、广州外贸大学工商管理学院培训负责人、培训师，高级职业经理人。近20年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，培训场次超500场，参训学员达10000人次。
咨询研究领域：
在近二十年的职业生涯中，曹老师潜心于传统文化与企业管理的研究，并实践于人力资源管理、营销团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施旺旺集团中国营销规划，主持完成格兰仕企业大学、广东外贸培训中心的规划与建设等项目。
课程特色：
上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。
企业现状为导向，思维启迪是手段。传统文化是体，现代管理为用。思想顿悟，方法落地。
授课风格：
曹老师对儒、释、道等多种文化有广泛涉猎，见解独到。在继承传统文化的基础上，以现代人的视角，通俗易懂的实例，阐述传统文化博大精深的哲理。他分析能力独到，善于总结规律，并能系统全面的思考理解事物继而对个人成功、企业成长及组织永续经营产生影响，激励洋溢、不拘一格的授课深受学员好评。
服务客户：
中国银行、工商银行、中信银行信用卡中心、台州银行、甘肃电力、江苏核电、广州移动、广州本田、美的集团、格兰仕、长虹集团、康佳集团、TCL、澳柯玛、富士康、乐百氏、旺旺集团、中国人寿、南方航空、广东华联通、中山大学、暨南大学、广东外贸大学、广东工业大学、肇庆外语学校、湖北烟草、慈泉集团、深圳润天智科技、小王子集团、广东达正堂、深圳市家具协会……
主讲课程：
销售管理类：《打造成功销售心态》、《销售团队建设与管理》、《销售执行力》、《客户经理营销技能提升》等
管理与国学类：《MTP中层管理技能提升》、《领导力心法》、《高效执行力》《心经与沟通智慧》、《时间管理》、《冰鉴与相人术》等
