服饰店铺销售沙盘训练营

总学时：
课程时间：2天（每天6小时）　
　
课程背景：　
◇90%的服饰店面人员缺乏专业系统的培训，他们每天都在坚持做着错误的事情！　
◇销售与市场的调查表明：服饰店铺70%的顾客流失源于不规范的销售与服务行为！　
◇店铺培训是回报率最高投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大！而中国服饰店铺在培训上的投入人均一年不超过80元！课程介绍：　
◇公司所有业绩都是由店面人员创造，他们虽然职位不高但作用非常关键，其业务能力　
与工作意愿直接关系着服饰店铺当期业绩与积压库存。　
◇课程根据服饰店铺人员实际工作中遇到的问题，大量采用来自商场和专卖店的第一　
手店铺实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学　
员亲身参与并分享服饰销售中的经验与教训。　
课程收益：　
◇视个人品牌和生命一样重要，王老师郑重承诺：一定要为企业解决问题，一　
定要能够真正提升您的团队业绩！这一点已经为上百家客户企业所证明。　
◇课程将系统提升店面销售人员素质，强化优质服务的顾客意识，了解顾客服饰消费心理，　
提高服饰店铺的顾客沟通力，减少和杜绝服饰店铺不必要的顾客流失，掌握专业的服饰店铺全程销售技巧，真正倍增服饰店铺业绩！　
　
课程对象：品牌总代理所属市场人员及加盟商老板、商场及专卖店所属店长导购等中基层服饰人员；　
课程人数不多于64人，不少于20人。　
授课形式：讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟、游戏体验（其中时间分配：实务讲　
授占50%，案例分析占30%，互动体验占20%）　
课前准备：◇需与学员及领导共同确定课程重点　
◇除一般课程常备器材外，投影机、音响、报纸十张　
◇教室：足够课堂空间、保证充足光线、适宜温度及一定含氧量　
课程大纲：　
团队组建与学员破冰　
　
服饰门店销售的职业认知　
◇服饰终端销售的最高境界　
◇终端拦截之门店定位　
◇服饰店铺永远做未来　
◇服饰店铺员工角色分析　
◇服饰店铺员工之职业心态　
　
营造沟通化的店铺销售氛围　
◇语言形式比内容重要　
◇语言刻画引发顾客联想　
◇杜绝店铺销售的直线思维　
　
微笑让门店人气倍增　
◇顾客沟通中的赞美技巧　
◇掌握富有节奏的提问方式　
◇学员实战模拟：如何赞美顾客；如何提问了解顾客需求等　
◇吸引并延长顾客的滞店时间　
◇正确区别顾客的类型　
◇管住嘴、管住脚、站好位　
　
如何正确地接待老顾客　
◇抓住接近顾客关键时机　
◇接近顾客时的位置与距离　
◇接近顾客的关联套路法　
◇实战模拟：招呼顾客并切入顾客频道　
◇服饰展示推荐与关联销售　
　
如何积极鼓动顾客试穿　
◇调动顾客多感觉体验　
◇展示推荐基本技巧　
◇倍增业绩的关联销售　
◇实战模拟：关联销售　
◇小组讨论：处理腿色问题　
◇实战案例分析：小婉与男友的一次购物经历！　
　
减少并积极处理顾客服饰异议　
◇我们是麻妨的最大制造者　
◇拒绝表示顾客还不信任你　
◇锁定顾客异议真正原因　
◇顾客价格异议应对策略　
◇解除顾客异议的基本方法　
◇实战模拟：考虑考虑等　
　
成交顾客的黄金策略　
　
◇服饰店铺成交顾客障碍　
◇抓住顾客发出的成交时机　
◇行动缔结法增加成交概率　
　
成交顾客后的心理辅导　
　
顾客关系管理与怨诉处理　
　
服饰销售永远不会结束　
◇老顾客关怀与挽留计划　
◇如何维护老顾客忠诚　
◇顾客抱怨的处理技巧　
◇实战案例分析：不应该的投诉！