品牌功课网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:26 |
金牌教练——零售连锁业内部培训师特训
总学时:
【培训对象】:
加盟商、督导、店长、内部培训师、其他中高层管理人员
【培训形式】:
结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学,注重实操性
【培训大纲】:
一、零售业培训的基本概念
◇什么是零售业的培训
◇成人学习的规律
◇零售业内部培训讲师的角色
◇零售业不同培训对象的特点及对策
◇“三位一体”的培训模式
◇零售业培训时常见的典型问题
◇零售业培训的标准操作流程
二、零售业内部课程设计与开发
◇零售业的培训体系
◇零售业课程开发的相关资源
◇分析培训需求及确认目标
◇资料分析与大纲编写
◇教案编写与讲义改编
◇PPT制作技巧
三、内部培训师的着装、表情、肢体语言、声音运用
◇培训师礼仪
◇培训师的表情运用
◇肢体语言的基本要求
◇手语的运用
◇发声需要关注的几个方面
◇声调、语气、停顿的恰当运用
四、零售业内部培训师的实战技巧
◇对培训师语言表达的总体要求
◇开场白
◇解释概念的五个层次
◇回应来自学员的疑问
◇回应来自学员的反对意见
◇回应来自学员的言辞攻击
◇向学员发问
◇赞美学员
◇扭转学员偏离主题的倾向
◇驾驭学员的表现欲
◇面对难以回答的问题
◇结束语
五、零售业培训时的有效互动策略
◇互动的意义
◇互动的障碍
◇培训讲师在互动中的作用
◇使用店铺道具运用互动策略
◇运用互动的7种技巧
六、内部培训师进阶一:感染力的训练
◇感染力在培训中的作用
◇塑造感染力的三大法则
◇塑造感染力的8项技巧
七、内部培训师进阶二:培训中的“包袱”
◇“包袱”在培训中的作用
◇设计教材中的“包袱”
◇设计故事中的“包袱”
◇设计案例中的“包袱”
◇引导学员积极互动的“包袱”
◇烘托授课效果的“包袱”
八、内部培训师进阶三:培训师职业发展
◇形成自己的培训风格
◇自身定位:如何发展最有竞争力的零售业专业课程
◇有效利用外部培训资源,内化应用
◇掌握零售业动态,不断自我学习与提高!
【培训对象】:
加盟商、督导、店长、内部培训师、其他中高层管理人员
【培训形式】:
结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学,注重实操性
【培训大纲】:
一、零售业培训的基本概念
◇什么是零售业的培训
◇成人学习的规律
◇零售业内部培训讲师的角色
◇零售业不同培训对象的特点及对策
◇“三位一体”的培训模式
◇零售业培训时常见的典型问题
◇零售业培训的标准操作流程
二、零售业内部课程设计与开发
◇零售业的培训体系
◇零售业课程开发的相关资源
◇分析培训需求及确认目标
◇资料分析与大纲编写
◇教案编写与讲义改编
◇PPT制作技巧
三、内部培训师的着装、表情、肢体语言、声音运用
◇培训师礼仪
◇培训师的表情运用
◇肢体语言的基本要求
◇手语的运用
◇发声需要关注的几个方面
◇声调、语气、停顿的恰当运用
四、零售业内部培训师的实战技巧
◇对培训师语言表达的总体要求
◇开场白
◇解释概念的五个层次
◇回应来自学员的疑问
◇回应来自学员的反对意见
◇回应来自学员的言辞攻击
◇向学员发问
◇赞美学员
◇扭转学员偏离主题的倾向
◇驾驭学员的表现欲
◇面对难以回答的问题
◇结束语
五、零售业培训时的有效互动策略
◇互动的意义
◇互动的障碍
◇培训讲师在互动中的作用
◇使用店铺道具运用互动策略
◇运用互动的7种技巧
六、内部培训师进阶一:感染力的训练
◇感染力在培训中的作用
◇塑造感染力的三大法则
◇塑造感染力的8项技巧
七、内部培训师进阶二:培训中的“包袱”
◇“包袱”在培训中的作用
◇设计教材中的“包袱”
◇设计故事中的“包袱”
◇设计案例中的“包袱”
◇引导学员积极互动的“包袱”
◇烘托授课效果的“包袱”
八、内部培训师进阶三:培训师职业发展
◇形成自己的培训风格
◇自身定位:如何发展最有竞争力的零售业专业课程
◇有效利用外部培训资源,内化应用
◇掌握零售业动态,不断自我学习与提高!