品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:38 |
实效市场调研方法、步骤操作实务
总学时:
实效市场调研方法、步骤操作实务课程大纲:
一、为什么要进行市场调研
1、市场调研是企业制定营销计划和策略的基础
2、市场调研是企业竞争力弱的重要原因
案例:丰田进军美国
二、市场调研包括哪些内容?
1、市场环境调研
2、市场需求调研
3、市场供给调研
4、市场行情调研
5、市场销售调研
三、市场调研包括哪些基本步骤?
1、确定市场调研目标
2、确定所需信息资料
3、确定资料搜集方式
4、搜集现成资料
5、设计调查方案
6、组织实地调查
7、进行观察试验
8、统计分析结果
9.准备研究报告
案例:
3天:50万,一次绝妙的市场调研侧记
四、市场调研有哪些形式与方法?
1、实地调查
1)、调查范围
市场需求调查
消费行为调查
产品调查
价格水平调查
分销渠道调查
竞争对手调查
技术资金调查
市场环境调查
2)、实地调查的对象
◇顾客
◇行人
◇家庭
◇小组
3)、实地调查方法
询问法
观察法
实验法
面谈询问
电话询问
书面询问
2、室内调研
1)、调研步骤
确定信息需求
确定信息内容
分析信息来源
确定收集方法
组织搜集工作
分析调研成果
2)、信息来源
企业内部资料
政府统计信息
◇行业统计资料
◇咨询公司情报
◇学术研究成果
◇互联网
3)、资料收集途径
◇出版物
◇咨询机构
◇会议、论坛
◇竞争对手
五、如何设计调查问卷设计?
1.问卷构成要素
自我介绍,说明调查目的和要求;
恳求合作,并表示感谢;
问题若干;
调查对象情况,如年龄、性别、经济状况、职业、籍贯、教育水平等;
2、问题分类
◇是非题
◇选择题
◇自由回答题
◇序列题
◇回想题
◇判断题
◇赋值题
◇核对题
◇配分题
◇补句题
◇对比题
六、如何对顾客进行调研?
1、顾客成份分析
付款方面
折扣与条件
售货资格
对顾客销售额
顾客分类
供货方式
顾客利用所提供的服务项目等等。
2、实地调查方案
3、实地观察方案
七、如何对竞争对手进行调研?
1、竞争对手基本情况
1)、竞争对手的确认
2)、竞争对手基本信息
企业的基本情况;
企业营销战略及其实施情况;
企业日常管理情况
2、竞争对手市场份额
1)、市场分额计算方法
3、竞争对手经营活动
1)、竞争对手产品方针分析
2)、竞争对手广告活动分析
3)、竞争对手分销方针分析
4)、竞争对手管理信息分析
竞争对手的组织构造,或领导机制;
营销组织类型和成熟程度;
案例:某企业是如何锁定目标竞争对手后发制人的?
实效市场调研方法、步骤操作实务课程大纲:
一、为什么要进行市场调研
1、市场调研是企业制定营销计划和策略的基础
2、市场调研是企业竞争力弱的重要原因
案例:丰田进军美国
二、市场调研包括哪些内容?
1、市场环境调研
2、市场需求调研
3、市场供给调研
4、市场行情调研
5、市场销售调研
三、市场调研包括哪些基本步骤?
1、确定市场调研目标
2、确定所需信息资料
3、确定资料搜集方式
4、搜集现成资料
5、设计调查方案
6、组织实地调查
7、进行观察试验
8、统计分析结果
9.准备研究报告
案例:
3天:50万,一次绝妙的市场调研侧记
四、市场调研有哪些形式与方法?
1、实地调查
1)、调查范围
市场需求调查
消费行为调查
产品调查
价格水平调查
分销渠道调查
竞争对手调查
技术资金调查
市场环境调查
2)、实地调查的对象
◇顾客
◇行人
◇家庭
◇小组
3)、实地调查方法
询问法
观察法
实验法
面谈询问
电话询问
书面询问
2、室内调研
1)、调研步骤
确定信息需求
确定信息内容
分析信息来源
确定收集方法
组织搜集工作
分析调研成果
2)、信息来源
企业内部资料
政府统计信息
◇行业统计资料
◇咨询公司情报
◇学术研究成果
◇互联网
3)、资料收集途径
◇出版物
◇咨询机构
◇会议、论坛
◇竞争对手
五、如何设计调查问卷设计?
1.问卷构成要素
自我介绍,说明调查目的和要求;
恳求合作,并表示感谢;
问题若干;
调查对象情况,如年龄、性别、经济状况、职业、籍贯、教育水平等;
2、问题分类
◇是非题
◇选择题
◇自由回答题
◇序列题
◇回想题
◇判断题
◇赋值题
◇核对题
◇配分题
◇补句题
◇对比题
六、如何对顾客进行调研?
1、顾客成份分析
付款方面
折扣与条件
售货资格
对顾客销售额
顾客分类
供货方式
顾客利用所提供的服务项目等等。
2、实地调查方案
3、实地观察方案
七、如何对竞争对手进行调研?
1、竞争对手基本情况
1)、竞争对手的确认
2)、竞争对手基本信息
企业的基本情况;
企业营销战略及其实施情况;
企业日常管理情况
2、竞争对手市场份额
1)、市场分额计算方法
3、竞争对手经营活动
1)、竞争对手产品方针分析
2)、竞争对手广告活动分析
3)、竞争对手分销方针分析
4)、竞争对手管理信息分析
竞争对手的组织构造,或领导机制;
营销组织类型和成熟程度;
案例:某企业是如何锁定目标竞争对手后发制人的?