服务营销----倍增营销业绩的整体解决方案

总学时：
　　　　　　　　　　　　　　　陈毓慧老师　
　　　　　　　　　　　　　　　----服务营销专家　
　
　　
　
【陈毓慧老师】：　
国家营销师　
国家企业培训师　
服务营销专家、商务礼仪专家　
中国咨询行业赏识培训模式倡导者　
浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师　
中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、等数十家咨询公司特约讲师　
历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。　
10年的营销实战经验、8年的经营管理经验　
针对通信、银行、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验　
培训课程数百场，培训学员过万人　
　
　
【陈毓慧老师主要培训课程】：　
（一）、金牌课程　
1、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-4天）　
2、《服务营销----倍增营销业绩的整体解决方案》（6-10天）　
　
（二）、主要课程　
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）　
2、《化压力为动力-----快速提升业绩的情绪管理技巧》（2-4天）　
3、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天）　
4、《赢在服务----呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）　
5、《顾客消费心理分析与服务营销技巧》（2-4天）　
6、《打造巅峰服务营销团队》（2-4天）　
　
谢谢您的关注！　　欢迎提出需求，定制课程！　
欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧”　
　
【课程特色】：　
1、 激情洋溢　
2、 互动性强　
3、 案例丰富　
4、 贴近实际　
5、 深入浅出　
6、 逻辑性强　
7、 解决难题　
8、 赏识培训　
　
【授课形式】：　
1、 课堂讲述　
2、 案例分析　
3、 脑力激荡　
4、 情景演练　
5、 短片播放　
6、 图片展示　
　
　
【陈毓慧老师服务过的部分企业】：　
（一）、银行行业：　
苏州工行、　　　　　　　　　常州农行、　　　　　苏州中信银行、　　　　山东工行、　
广州中行、　　　　　　　　　天河中行、　　　　　东山中行、　　　　　　　　四川省农行、　　　　
荷泽工行、　　　　　　　　　广东邮政、　　　　　广东信合、　　　　　　　　浙江商业银行、　
中国建行、　　　　　　　　　招商银行、　　　　　民生银行、　　　　　　　　广发行、　
深发展银行、　　　　　　　广西邮政、　　　　　广西财政、　　　　　　　　中国交通银行、　
……　
（二）、电力行业：　
云南电力、　　　　　　　　　佛山供电、　　　　　　　　　南方电网、　　　　　　大理供电、　　　　
孝感供电、　　　　　　　　　湖北供电、　　　　　　　　　国家电网、　　　　　　广东供电　
……　
（三）、通信行业：　
广州移动、　　　　　　　番禺移动、　　　　　　　　　增城移动、　　　　深圳移动、　
清远移动、　　　　　　　上海移动、　　　　　　　　　南京移动、　　　　福建移动、　
泉州移动、　　　　　　　惠州移动、　　　　　　　　　福建联通、　　　　广州电信、　
深圳电信、　　　　　　　佛山电信、　　　　　　　　　顺德电信、　　　　　高明电信　
……　
（四）、航空行业：　
南航航空、　　　　　　　　　海南航空、　　　　　　天驹航旅、　　　　　　天驹票务　
……　
（五）、其它行业：　
联想集团、　　　　　　　　香港高宝集团、　　　　意大利玖姿集团、久泰能源集团　
上海宝钢集团、　　　　南湖国旅、　　　　　　　　　御足堂连锁、　　　深圳奥联科技、　　　　　　　　
中山大学肿瘤医院、中国银行、　　　　　　　　　卡顿连锁机构、中国铝材集团、　
松下洗衣机、　　　　　　广东烟草集团、　　　　　JT烟草集团、　　九美国际、　
天驹集团、　　　　　　　中国传播力、　　　　　　　　东莞美维电路、　铭万集团、　
绿盾农资、　　　　　　　路劲地产、　　　　　　　　　　隽雅置业、　　　　　广西立伟、　　
优宝集团、　　　　　　　利氏生物、　　　　　　　　　绿岛西餐、　　　　　文康大酒店、　
香港李锦记集团、　　中国平安、　　　　　　　　中国人寿、　　　　　玫琳凯（中国）、　　
中华联合财产保险、莱茵集团、　　　　　　　　中意保险、　　　　　深圳千婷、　
商业银行、　　　　　　　　尚艺连锁、　　　　　　　　广东华润、　　　　　肇庆邦健、　　　　
深圳丑小鸭、　　　　　　深圳沙萱、　　　　　　　　深圳铭剪坊、　　　立信集团　
广东诚铭、　　　　　　　　东莞高丝、　　　　　　　　国防工业大学　　　中铝集团广西分公司、　
深圳海宇、　　　　　　　　南海发展股份、　　　　深圳安泰普医疗、华盛集团、　
韩国LG电子、　　　　　广东邮电、　　　　　　　　妈咪宝贝、　　　　　　明园新都酒店、　　　
广西珠宝行、　　　　　　万客隆连锁商场、　　金六福酒业、　　　　万力啤酒、　
漓泉啤酒、　　　　　　　　深圳金威酒业、　　　　北京燕京集团、　　鱼峰酒业、　
金味麦片、　　　　　　　　广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、　
蒙牛乳业、　　　　　　　　伊利乳业、　　　　　　　　　北京三元乳业、　吉林通化葡萄酒业　
周六福珠宝、　　　　　　……　
　
【学员心声】：　
◆陈毓慧老师讲授的“提升营销技能及团队管理”课程让我们深受启发，很实用。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　------工商银行荷泽分行　人力资源部宋小姐　
　
◆陈毓慧老师的言传身教展现了她独特人格魅力与授课风格，让我们感受到了学习的乐趣以及商务礼仪的重要性，对实际工作有很大的帮助。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-------久泰能源（广州）有限公司人力资源部　刘部长　
　
◆ 陈毓慧老师的培训形式多样，语言幽默，效果显著，我们受益匪浅。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-------陕西天驹集团　畅总　
　
◆ 陈老师敬业乐业，有很好的感染力，让学员都能全情投入到课程的学习当中去。陈老师讲的“顾客抱怨与投诉处理技巧”讲得非常好！　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-------番禺移动综合部　聂先生　
　
◆ 陈毓慧老师培训的“顾客满意服务提升”课程让我们受益匪浅，激情洋溢、案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多实际中的难题。陈老师的课程很合适用、很投入、有特色、有针对性、启发性！我们的同事都很喜欢她授课。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-------上海宝钢营销部　路经理　
　
◆ 陈老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是营销人员每天都遇到的实际问题。　
--------中国移动福建分公司　
　
◆ 更精彩的是陈老师现场回答环节,真是任何难题都难不住陈老师,并是实用的回答，解决了我们很多工作中的难题。　
--------中国移动福建分公司学员　
　
◆ 陈老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”　，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”。　　　　　　　　　　　　　　　---------广西珠宝行　　李生　
　
◆ 跟陈毓慧老师学到的观念和最有感触的体验：任何一个集体一定要发挥团队精神，才能获得成功，人与人之间的沟通要想获得有效果，一定要多向式沟通。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---------中国总裁培训　何一健　
　
◆ 陈毓慧老师，让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友，对公司的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献，深深领悟到团队的伟大力量，会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力，从而带来良好的经济效益和社会效益。　
----------　中铝集团广西分公司　蒋主任　
　
◆ 陈毓慧老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--------香港李锦记集团　　　李经理　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆ 陈毓慧老师致力于慧眼识才、知人善任，她培训的《执行力》让我们受益非浅，案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多难题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
---------广东邮政广州区南区分局　　黄副局长　
　
◆ 陈老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们的同事都很喜欢她授课。　
-----------南海发展股份　　　　李小姐　
　
◆ 陈老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。　陈老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决我们提出的50多个难题问题，让大家学以致用，效果非常好！　
-----------北京燕京集团　促销部　刘小姐　
　
◆ 陈毓慧老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。　　对我们公司培训中的突发事件，依然能处理得非常好，　能真正的帮助我们企业解决管理问题及提出科学的管理建议......　
-----------华盛集团人事部　　　李小姐　
　
◆ 我们企业及学员对陈老师的授课评价：陈老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲！　
----------韩国LG电子　　石小姐　
　
　
◆ 陈老师讲的课切中当前我们企业发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行!　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----------九美国际　　总经理　　曾生　　　　　　　　　　　　　　
　
◆ 听了陈老师的课，获益匪浅，讲的是优质服务管理的内容，但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度，希望以后还有机会聆听陈老师的课。　
----------明园新都酒店　　公关部　　王先生　
　
　
◆ 通过陈老师的课程，我认识到我自己的价值；掌握到一些实际有用的知识，还使我懂得了如何轻松快乐，我现在已经可以管理好自己的情绪了，课程后，我的信念发生了变化，让我明白了信念的重要性，提升了自我价值感，增强了自我的信心！　
----------深圳移动　　李小姐　
　
◆ 首先说一句心里话：陈老师改变了我的一生！这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯！　
----------　苏州工行　　刘小姐　
　
【陈毓慧老师课程服务联系方式】：　
地址：广州市同和北路九号　
电话∶020-37241009、37240051、020-33301551、33543959　　传真：020-37241009　
邮箱∶cyh@vip.163.com　　　　　　　　　　MSN：cyh8866@hotmail.com；阿里旺旺：cyh8866　
陈毓慧老师助理：张香宗　　　13826039490　　　　　　　QQ：77021372、　785214525　
陈毓慧老师助理：韦义平　　　13570479210　　　　　　　QQ：897576376、574236428　
陈毓慧老师助理：杨秋萍　　　15813350832　　　　　　　QQ：467963228、392841772　
陈毓慧老师助理：陈健　　　　　15989110310　　　　　　　QQ：979798957