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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:40 |
赢在药店
总学时：
药店终端乃兵家必争之地，没有人可以否认，近年来药品零售业取得了长足的进步。从个性化、活力化的卖场布置，到药妆店、专业药店的多元业态；从品类管理概念的广泛引入，到吸纳加盟后整个管理体系的流程再造；从单纯的地域扩张，到营利模式的翻新升级……而引领和推动这些 "高品质"变革的主体不是别人，正是那些时刻处于"风口浪尖"的药店精英。
在连锁药店的人力资源链条中，店长扮演着上传下达的角色，“店长的执行力几乎能决定连锁企业的业绩。”。
我们的课为什么与众不同
1、最平衡的课程设计
课程由11部分组成，涵盖药店经营管理的方方面面，主要是结合目前药店实际发展情况及存在问题，针对药店店长，主管，经理，总监等管理层人员而设计，通过理论教授，典型实际的案例分析，现场互动等形式，达到训练具有综合营销及管理技能店长的目的，从整个的药店战略、运营管理到团队的建设、如何提升店员工作的积极性、帮助员工树立阳光的工作心态……再到门店的服务营销、品类管理、商品生动化陈列、关联销售、系列促销活动……深入浅出，是一场药店经营管理者的思想盛宴！
2、最实务的系统方法
赵老师的课不讲理论，而是结合药店营销实战案例总结方法，因为效果比道理更重要！
3、最有效的授课方式
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。
本课程得到《中国药店》杂志社副社长贺晓波先生、江西萍乡昌盛大药房刘芦萍先生、深圳海王星辰人力资源总监龚柯宇先生、深圳二天堂人力资源总监梁伟明先生、西安杨森深圳城市经理陈园女士、“河南宛西制药”副总经理杨梦森先生、“广西柳州医药”副总经理黄世囊先生、“广西贺州医药”董事长黄启敏先生、“昆明贝克诺顿制药”东北经理刘军先生以及河南省、湖北省、广西省、辽宁省、深圳市的1000多名店长的好评！
很多药店店长都表示，这样培训内容丰富，收获很多，非常贴近药店实际工作，实用性很强，思想内涵颇深，是最适合的培训。以前自己的店员在销售时并不懂得去揣摩顾客的消费心理，顾客前来购药时，只是通过简单询问的方式问顾客需要什么，不会在意顾客心里所想的。现在，学会如何认真管理好门店，将加强店员的培训教会店员们去揣摩顾客心理，分析顾客所需，变被动销售为主动销售，注重关联销售，帮助顾客成功购买到药店所需要的药品，搞好门店销售和团队的建设。”
【第一部分：精英店长必备素质】
1、精英管理者三个必备条件：
2、精英经营者必备10个基础：
3、精英店长必备素质
【第二部分：精英店长经营】
1、商圈分析：
商业区、住宅区、店中店、医院店
2、客单价影响因素及对策
3、交易次数影响因素及对策
4、卖场布局及气氛营造
5、卖场灯光色彩设计和背景音乐选用
6、卖场宣传促销活动
7、经营三维空间形态：商品--店员--顾客
【第三部分：精英品类管理】
1、构建合理的商品架构
2、存货控制
3、商品的盘点
4、采购的组织与职责
5、商品的验收
6、仓库管理
【第四部分：精英门店营销管理】
1、同行到底不是冤家，而是合作伙伴，善于合作的经营者才具有竞争力！
2、企业的两项基本职能是营销和创新，其他的一切都是成本！
3、服务是医药零售业的未来，服务是一种营销手段，服务应该是战略性服务！
4、了解同行，做到知己知彼
5、对市场做出预测，并提出预见性措施
6、竞争策略---双赢的思想
7、研究药店的形象，结合公司或大品牌的统一优势和门店的实际情况做好形象建设
8、随时从顾客角度检讨自己，以顾客为中心
【第五部分：精英门店生动化陈列】
1、商品陈列的目的
2、商品陈列的原则
3、商品陈列的方法
4、商品陈列的类型
5、商品陈列的艺术趋向
【第六部分：精英店员教育培训】
1、工作培训---上级主管是最好的培训师
2、个人素质增长为要点
3、利用好每天的晨会和夕会
4、具体指导与团队指导相结合
5、帮助店员自我学习
6、指导店员掌握训练项目内容
7、提高店员的培训兴趣
8、培训、训练成功的方法和流程
【第七部分：精英店员激励】
1、激发店员工作热情的技巧
2、让店员感到有工作动力
3、艺术批评店员
4、善于发挥药店团队得力量
5、同事间相处的原则与化解矛盾的方法
【第八部分：精英店员考核】
1、销售业绩的目标管理及考核
2、商品管理的目标管理及考核
3、商品学习的目标管理及考核
4、促销商品管理的目标管理及考核
5、顾客接待的目标管理及考核
6、会员管理的目标管理及考核
【第九部分：精英店长领导】
1、店长的5项责任---熟悉业务、避免浪费；编制体制、畅通无阻；教导部属、分享成果；深入检查、工作改善；全员沟通、平衡运作。
2、创建一支团结的队伍：互相信任、充分沟通、营造开心、培养感情。
3、解决和店员的矛盾
4、解决店员之间的矛盾
5、有效领导店员
6、辞退店员
【第十部分：药店销售业绩提升16招】
1、选好店址
2、政府批文
3、商品采购
4、开业庆典
5、员工选聘
6、持续员工培训
7、建立顾客健康档案
8、不同顾客心理分析
9、商品生动化陈列
10、音乐气氛
11、分区站位，热情接待
12、忙碌工作
13、智慧竞争
14、寻找差异
15、砍掉人力成本
16、系统思考和服务
【第十一部分：精英店长应变】
1、药店的安全管理
2、顾客异议的处理
3、预防错误配药
4、药店意外事故的处理
5、临时停水停电的处理
6、防爆防抢
药店终端乃兵家必争之地，没有人可以否认，近年来药品零售业取得了长足的进步。从个性化、活力化的卖场布置，到药妆店、专业药店的多元业态；从品类管理概念的广泛引入，到吸纳加盟后整个管理体系的流程再造；从单纯的地域扩张，到营利模式的翻新升级……而引领和推动这些 "高品质"变革的主体不是别人，正是那些时刻处于"风口浪尖"的药店精英。
在连锁药店的人力资源链条中，店长扮演着上传下达的角色，“店长的执行力几乎能决定连锁企业的业绩。”。
我们的课为什么与众不同
1、最平衡的课程设计
课程由11部分组成，涵盖药店经营管理的方方面面，主要是结合目前药店实际发展情况及存在问题，针对药店店长，主管，经理，总监等管理层人员而设计，通过理论教授，典型实际的案例分析，现场互动等形式，达到训练具有综合营销及管理技能店长的目的，从整个的药店战略、运营管理到团队的建设、如何提升店员工作的积极性、帮助员工树立阳光的工作心态……再到门店的服务营销、品类管理、商品生动化陈列、关联销售、系列促销活动……深入浅出，是一场药店经营管理者的思想盛宴！
2、最实务的系统方法
赵老师的课不讲理论，而是结合药店营销实战案例总结方法，因为效果比道理更重要！
3、最有效的授课方式
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。
本课程得到《中国药店》杂志社副社长贺晓波先生、江西萍乡昌盛大药房刘芦萍先生、深圳海王星辰人力资源总监龚柯宇先生、深圳二天堂人力资源总监梁伟明先生、西安杨森深圳城市经理陈园女士、“河南宛西制药”副总经理杨梦森先生、“广西柳州医药”副总经理黄世囊先生、“广西贺州医药”董事长黄启敏先生、“昆明贝克诺顿制药”东北经理刘军先生以及河南省、湖北省、广西省、辽宁省、深圳市的1000多名店长的好评！
很多药店店长都表示，这样培训内容丰富，收获很多，非常贴近药店实际工作，实用性很强，思想内涵颇深，是最适合的培训。以前自己的店员在销售时并不懂得去揣摩顾客的消费心理，顾客前来购药时，只是通过简单询问的方式问顾客需要什么，不会在意顾客心里所想的。现在，学会如何认真管理好门店，将加强店员的培训教会店员们去揣摩顾客心理，分析顾客所需，变被动销售为主动销售，注重关联销售，帮助顾客成功购买到药店所需要的药品，搞好门店销售和团队的建设。”
【第一部分：精英店长必备素质】
1、精英管理者三个必备条件：
2、精英经营者必备10个基础：
3、精英店长必备素质
【第二部分：精英店长经营】
1、商圈分析：
商业区、住宅区、店中店、医院店
2、客单价影响因素及对策
3、交易次数影响因素及对策
4、卖场布局及气氛营造
5、卖场灯光色彩设计和背景音乐选用
6、卖场宣传促销活动
7、经营三维空间形态：商品--店员--顾客
【第三部分：精英品类管理】
1、构建合理的商品架构
2、存货控制
3、商品的盘点
4、采购的组织与职责
5、商品的验收
6、仓库管理
【第四部分：精英门店营销管理】
1、同行到底不是冤家，而是合作伙伴，善于合作的经营者才具有竞争力！
2、企业的两项基本职能是营销和创新，其他的一切都是成本！
3、服务是医药零售业的未来，服务是一种营销手段，服务应该是战略性服务！
4、了解同行，做到知己知彼
5、对市场做出预测，并提出预见性措施
6、竞争策略---双赢的思想
7、研究药店的形象，结合公司或大品牌的统一优势和门店的实际情况做好形象建设
8、随时从顾客角度检讨自己，以顾客为中心
【第五部分：精英门店生动化陈列】
1、商品陈列的目的
2、商品陈列的原则
3、商品陈列的方法
4、商品陈列的类型
5、商品陈列的艺术趋向
【第六部分：精英店员教育培训】
1、工作培训---上级主管是最好的培训师
2、个人素质增长为要点
3、利用好每天的晨会和夕会
4、具体指导与团队指导相结合
5、帮助店员自我学习
6、指导店员掌握训练项目内容
7、提高店员的培训兴趣
8、培训、训练成功的方法和流程
【第七部分：精英店员激励】
1、激发店员工作热情的技巧
2、让店员感到有工作动力
3、艺术批评店员
4、善于发挥药店团队得力量
5、同事间相处的原则与化解矛盾的方法
【第八部分：精英店员考核】
1、销售业绩的目标管理及考核
2、商品管理的目标管理及考核
3、商品学习的目标管理及考核
4、促销商品管理的目标管理及考核
5、顾客接待的目标管理及考核
6、会员管理的目标管理及考核
【第九部分：精英店长领导】
1、店长的5项责任---熟悉业务、避免浪费；编制体制、畅通无阻；教导部属、分享成果；深入检查、工作改善；全员沟通、平衡运作。
2、创建一支团结的队伍：互相信任、充分沟通、营造开心、培养感情。
3、解决和店员的矛盾
4、解决店员之间的矛盾
5、有效领导店员
6、辞退店员
【第十部分：药店销售业绩提升16招】
1、选好店址
2、政府批文
3、商品采购
4、开业庆典
5、员工选聘
6、持续员工培训
7、建立顾客健康档案
8、不同顾客心理分析
9、商品生动化陈列
10、音乐气氛
11、分区站位，热情接待
12、忙碌工作
13、智慧竞争
14、寻找差异
15、砍掉人力成本
16、系统思考和服务
【第十一部分：精英店长应变】
1、药店的安全管理
2、顾客异议的处理
3、预防错误配药
4、药店意外事故的处理
5、临时停水停电的处理
6、防爆防抢
