品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 00:05 |
商企客户拓展的心理战术
总学时:
【授课对象】销售及其管理人员
【授课形式】参与互动与案例教学
【课程大纲】
第一部分成交,来自客户心理的信赖
1客户为什么会选择购买我们的产品?
2高业绩销售人员处理客户关系的共同特质
3赢取客户不断购买的四个环节
4客户对供应商的核心期待:不是价格!
课程主要目标:引导:培训学员从新的角度来认识与客户的关系
这是运用成功心理战术的基础
第二部分销售过程的基本心理战术
1不作“学生”作“老师”
A老师总能赢得学生的秘诀是”问”
B获取主动销售心理的基本要素
C让顾客成为“学生”的超级语言艺术
D课堂分享:角色扮演与模拟训练、分析、分享
2成交后的销售主导心理建立
A不要谢谢成交后的顾客
B赞美顾客的同时,不要忘记提醒顾客对你的赞美
C记住顾客名字的同时,也让顾客记住你的称呼
3与客户谈判过程中的心理战术
A取得妥协成功的心理战术
B激发客户需求的心理战术
C营造销售气氛的心理战术
D销售谈判的“五度”语言空间魅力
课程主要目标:引导:培训学员充分的感受和学习运用心理战术的魅力
训练:老师心理性“问”的技术训练
激发客户需求的心理技术训练等
第三部分赢得商企客户的购买心理
1商企客户采购行为是一种组织的决策程序
2大宗采购决策程序分析
A决策程序的八个阶段
B优势商企客户销售路线的形成
3识别采购决策核心人员之间的关系
A核心成员的角色构成
B核心成员的心理驱动分析
4商企客户采购行为及心理需求模型分析
A希斯模型分析
B赢得商企客户心理的关键阶段把握
课程主要目标:客观呈现电信行业商企客户
大客户购买决策的完整过程及决策
成员角色的各自心理需求,以引导学员更深入、准确地发现和把
握拓展机会。
第四部分优势销售心理的基本技能
1快速而准确的观察技能
A顾客行为与消费心理分类的判断技能
B内感官的心理特性判断技能
C简要BEI聊天心理特性判断技能
2身体与动作语言的运用技术
A身体语言与服饰的解读技术
B动作语言的解读技术
C与顾客进行动作语言交流的技能
3开口前的心理准备与行为暗示技能
A与陌生人搭讪的心理需求
B如何暗示陌生人你的友好性
C让陌生人喜欢你的五项小动作
课程主要目标:引导:学员感受和掌握到销售心理战术的基本机能
【授课对象】销售及其管理人员
【授课形式】参与互动与案例教学
【课程大纲】
第一部分成交,来自客户心理的信赖
1客户为什么会选择购买我们的产品?
2高业绩销售人员处理客户关系的共同特质
3赢取客户不断购买的四个环节
4客户对供应商的核心期待:不是价格!
课程主要目标:引导:培训学员从新的角度来认识与客户的关系
这是运用成功心理战术的基础
第二部分销售过程的基本心理战术
1不作“学生”作“老师”
A老师总能赢得学生的秘诀是”问”
B获取主动销售心理的基本要素
C让顾客成为“学生”的超级语言艺术
D课堂分享:角色扮演与模拟训练、分析、分享
2成交后的销售主导心理建立
A不要谢谢成交后的顾客
B赞美顾客的同时,不要忘记提醒顾客对你的赞美
C记住顾客名字的同时,也让顾客记住你的称呼
3与客户谈判过程中的心理战术
A取得妥协成功的心理战术
B激发客户需求的心理战术
C营造销售气氛的心理战术
D销售谈判的“五度”语言空间魅力
课程主要目标:引导:培训学员充分的感受和学习运用心理战术的魅力
训练:老师心理性“问”的技术训练
激发客户需求的心理技术训练等
第三部分赢得商企客户的购买心理
1商企客户采购行为是一种组织的决策程序
2大宗采购决策程序分析
A决策程序的八个阶段
B优势商企客户销售路线的形成
3识别采购决策核心人员之间的关系
A核心成员的角色构成
B核心成员的心理驱动分析
4商企客户采购行为及心理需求模型分析
A希斯模型分析
B赢得商企客户心理的关键阶段把握
课程主要目标:客观呈现电信行业商企客户
大客户购买决策的完整过程及决策
成员角色的各自心理需求,以引导学员更深入、准确地发现和把
握拓展机会。
第四部分优势销售心理的基本技能
1快速而准确的观察技能
A顾客行为与消费心理分类的判断技能
B内感官的心理特性判断技能
C简要BEI聊天心理特性判断技能
2身体与动作语言的运用技术
A身体语言与服饰的解读技术
B动作语言的解读技术
C与顾客进行动作语言交流的技能
3开口前的心理准备与行为暗示技能
A与陌生人搭讪的心理需求
B如何暗示陌生人你的友好性
C让陌生人喜欢你的五项小动作
课程主要目标:引导:学员感受和掌握到销售心理战术的基本机能