品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 00:07 |
服务文化决胜未来
总学时:
课程目的:
1、了解服务文化的原理内容,把握建设服务文化的意义思路方法
2、了解企业的转型,做好员工修炼的引导
3、掌握创新服务理念的方法,实现企业、员工、顾客价值共赢
课程内容:
一、文化、服务、服务文化的内涵特征
二、颠覆传统的新时代、势在必行的企业转型
三、基业常青的秘密武器、走向卓越的成功秘诀
四、解析服务文化建设的原则标准方法和要素
五、谱写五星级传奇服务,打造引领时代的强势服务品牌
课程目的:
1、了解服务文化的原理内容,把握建设服务文化的意义思路方法
2、了解企业的转型,做好员工修炼的引导
3、掌握创新服务理念的方法,实现企业、员工、顾客价值共赢
课程内容:
一、文化、服务、服务文化的内涵特征
二、颠覆传统的新时代、势在必行的企业转型
三、基业常青的秘密武器、走向卓越的成功秘诀
四、解析服务文化建设的原则标准方法和要素
五、谱写五星级传奇服务,打造引领时代的强势服务品牌