数据业务资费套餐设计及营销推广

总学时：
培训大纲　
　
第一部分、客户消费的消费心理分析　
1.客户群模型中的价值需求结构　
2.客户群模型中的客户需求层次　
3.客户群模型中的客户价值判断心理曲线　
4.客户群中的产品价格与价值比较　
5.客户群的了解体验购买的模式和通道　
6.客户需求价值与产品价值的匹配　
7.客户群的心理需求倾向定位　
　
第二部分、数据业务的资费套餐设计　
1．客户群、数据产品、营销通道的规划　
2．客户消费的价值和价格曲线分析　
3．产品套餐组合的模式　
4．客户的价值测算和资费测算　
5．告知渠道体验渠道定制渠道咨询渠道规划　
6．产品链客户群价格曲线营销通道的组合　
7．数据业务的资费套餐设计模型　
　
第三部分、针目标客户群的套餐设计　
1.目标客户群的产品链设计　
2.客户群数据产品了解、体验、定制产品的渠道通道设计规划　
3.依据客户模型进行业务规划和设计　
4.新产品的营销规划与业务设计　
5.新产品业务规划和设计演练　
6.数据业务营销方案的制定　
　
第四部分、数据业务营销方案的执行规划　
1．召开营销案宣讲答疑会　
2．讨论修订所属区域的营销脚本　
3．下发所属区域的具体计划、营销脚本、操作流程　
4．制定营销计划执行进程表　
5．设定周营销计划执行目标　
6．厅营销团队营销的营销方案工作目标与时间管理　
7．利用早会进行营销团队的激励　
8．在厅营销团队中开展周营销竞赛　
9．客户反馈信息的收集及依据客户反馈的营销方案优化　
10．对优秀营销团队进行奖励　
　
第五部分、数据业务的营销技巧　
1.营业厅的五步服务营销流程　
2.营业厅客户营销的三种开场白　
3.营业厅服务营销的基本话术　
4.营业厅营销的营销说服技巧　
5.产品FFAB的功能、价值、益处说服　
6.产品报价和价格异议处理技巧　
7.营业厅业务成交的技巧　
8.客户服务中加载营销的技巧　
　
第六部分、呼入的主动服务营销技巧　
1.呼入话务中加载营销的话术　
2.服务中探寻客户的需求技巧　
3.客户引导与业务推荐技巧　
4.客户心理变化轨迹的掌握　
5.常见异议应对处理技巧