门店销售团队管理

总学时：
[课程背景]　
终端门店竞争不断升级，门店销售的业绩提升离不开“人、货、场”三个关键要素的管理。《门店销售团队管理》旨在打造高效执行的销售团队，从组建团队到高效沟通再到团队文化建设，彻底解决了门店招人难、留人难两大人员管理困境，快速打造一支销售铁军。　
[课程收益]　
明确门店店长的基本管理职责和必备的专业技能；　
通过“选、育、用、留”四步打造超级销售团队；　
实战情景演练迅速提升门店店长的沟通管理技能；　
留人留心的团队激励技巧提升销售人员工作热情；　
通过文化留人打造不找借口精诚合作的销售队伍。　
[课程大纲]　
第一讲：门店店长的管理角色认知　
1、店长的主要工作职责　
2、店长的十种管理者角色　
3、从销售能手向金牌店长转变　
4、金牌店长要具备的基本素质要求　
-掌握八种经营管理知识　
-具备五种团队管理能力　
-塑造五种积极工作心态　
案例分享：从优秀店员到不良店长的尴尬处境　
第二讲：门店销售团队系统打造　
1、 找到销售好苗子　
①顶尖销售高手的三个特征　
②门店招聘销售人员的主要途径　
③面试种子销售人员的三个问题　
案例分享：可遇不可求的人才哪里找？　
2、训练门店销售尖兵　
①传统门店培训方法为什么行不通？　
②训练门店销售人员的“三大战役”　
-入门训练：销售新人练能力更要练胆量　
-随岗训练：针对销售人员生命周期因材施教　
-专项训练：固化销售话术与流程提高成交率　
③如何开发门店销售话术脚本　
案例分享：老鹰如何训练小鹰　
3、建立公平的考核制度　
① 销售目标制定三原则　
② KPI绩效考核结果的应用　
-KPI绩效考核结果的应用　
-如何与下属进行绩效面谈　
案例分享：某经销商的销售人员考核表　
4、留人留心激励技巧　
员工激励的两个原理　
不花钱激励店员的十个方法　
案例分享：“鸿雁队”如何一炮走红　
第三讲：门店销售人员沟通技巧　
1、同理心沟通的概念与使用原则　
2、门店销售人员高效沟通的技巧　
① 怎么说下属才会听　
② 怎么问下属才会说　
③ 怎么听下属才会爽　
3、 与不同性格员工的沟通管理技巧　
4、门店销售团队四种员工团队组合　
案例分享：四种性格员工的优势如何互补　
第四讲：门店运营流程管理　
1、早会管理　
-早会召开的目的与意义　
-成功早会的八个步骤　
应用工具：　《早会计划检查表》　
2、晚会管理　
案例分享：如何让头脑风暴成为习惯　
第五讲：打造门店团队文化　
1、 四种不同团队文化的力量　
2、 团队文化建设的221动作　
案例分享：店歌是这么炼成的