品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:08 |
狼性业务团队塑造与业绩倍增的销售策略
总学时:
狼性业务团队塑造与业绩倍增的销售策略
【课程背景】
随着市场竞争的激烈,越来越多的企业深刻的意识到,企业不能仅仅依靠一两个销售精英来支撑整个市场,要想在竞争中建立和保持优势,就必须打造一支过硬的销售队伍。但是创建一个卓越的销售团队并不是一件简单的事情。本课程采用大量销售团队建设的实战案例、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与学习过程,并与大家分享销售团队建设实战中的经验与教训;结合销售管理人员实际工作和所遇到的各种问题,从销售团队建设与发展的每一个环节进行模块化训练。详细剖析销售团队建设的各阶段销售管理人员应该明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案;使学员全面理解并运用销售团队建设的关键技巧,打造高绩效的狼性销售团队。同时将给您传授卓越销售实用技巧,帮助客户经理寻找丢单根本原因,有效提升业绩,教您从容面对一切销售危机和压力挑战,实现营销效率与业绩的倍增,不断从优秀走向卓越!
【培训时间】
2天,共计12小时
【进行方式】
实例讲授、小组研讨、案例研讨、脑力激荡、角色扮演、行动学习
【培训对象】
客户经理
【课程大纲】
一:客户营销与管理核心理念
1.营销本质的变迁与客户营销“黄金五问”
2.基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果
3.销售专家与采购专家对抗的后果
4.互动的影响过程,对传统销售的革命
5.客户管理特征分类和技术成型
二:如何探询客户真正需求
1.客户相关决策者类型及应对策略
2.客户需求的三个维度
3.客户需求的四个层次
4.客户需求探询流程:SPIN
FAB模型
5.掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束
三:客户拒绝处理与开拓方法
1.如何处理拒绝
1)拒绝的本质
2)如何处理客户的拒绝
2.如何化解客户提出的难题
3.如何快速高效开发新客户
1)计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的
2)顾客开拓
3)寻找潜在客户的原则
四:促成式产品营销方法与缔结战术
1.如何塑造产品的价值及调动对方情绪
1)产品说明的方法与步骤
2)产品介绍的八大技巧及注意事项
3)提出解决方案(FAB)
4)如何捕捉客户的购买信息成交的时机
5)提出购买建议(解决方案)
2.如何解除客户的抗拒点
1)客户七种最常见的抗拒类型
2)客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法与公式
3)解除抗拒点的成交话术设计思路
4)解除抗拒点原则
5)解除客户抗拒的技巧
6)处理抗拒点(异议)的步骤
7)如何化解紧急客户对产品与服务的误解
8)如何在客户气愤的情况下改善尴尬局面
3.成交技巧及注意事项;
五:基于信任的客户营销技巧
1.客户人性弱点的利用价值
2.客户的行为风格与因素
3.提升客户管理人员被信任度
4.提升信任度的访谈沟通架构
5.如何快速建立信赖感
6.信赖感的5大原则
7.快速与客户建立信赖感的五大策略
六:客户的保持和维护能力
1.如何提升面向客户的服务能力
2.如何根据客户重视程度与满意程度调整服务策略
3.海尔五星级客户服务对客户关系维系的启示
4.从服务客户到经营客户
5.客户管理的三个层次
6.如何将关系转化成价值
7.利用客户关怀建立人际渠道的技巧
8.客户关系图谱的识别.利用
9.高层沟通的谋略与技巧
10.客户关系再利用能力
七:现代企业狼性营销团队塑造
1.狼性强者素质的理念—团队成员的进取心态
2.学习狼的进取心态是销售代表的唯一出路
3.积极进取的心态是成功的第一步
4.向狼群学习,打造我们自身的狼性团队精神
5.提升营销经理及团队成员的有效沟通能力
6.掌握有效沟通的技巧
7.营销团队的团队精神体系模型介绍
8.团队精神的最高境界—团队执行力
八:现代企业狼性销售团队建设九大标准
1.有高瞻远瞩的战略目标
2.上下价值观统一
3.完善的学习型组织
4.有值得追随的领导核心
5.有激情,富有创新意识
6.上下沟通协调顺畅
7.有简明高效的管理制度
8.有完善的激励机制
9.有广阔的发展空间
九:如何打造现代企业狼性销售团队
1.现代战略性高绩效团队管理模式
3.销售团队中的角色定位
4.销售团队中的角色胜任要求
5.销售团队高效沟通
十:行动学习、提问与答疑
【讲师简介】
孙老师
:18930471508;;
狼性业务团队塑造与业绩倍增的销售策略
【课程背景】
随着市场竞争的激烈,越来越多的企业深刻的意识到,企业不能仅仅依靠一两个销售精英来支撑整个市场,要想在竞争中建立和保持优势,就必须打造一支过硬的销售队伍。但是创建一个卓越的销售团队并不是一件简单的事情。本课程采用大量销售团队建设的实战案例、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与学习过程,并与大家分享销售团队建设实战中的经验与教训;结合销售管理人员实际工作和所遇到的各种问题,从销售团队建设与发展的每一个环节进行模块化训练。详细剖析销售团队建设的各阶段销售管理人员应该明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案;使学员全面理解并运用销售团队建设的关键技巧,打造高绩效的狼性销售团队。同时将给您传授卓越销售实用技巧,帮助客户经理寻找丢单根本原因,有效提升业绩,教您从容面对一切销售危机和压力挑战,实现营销效率与业绩的倍增,不断从优秀走向卓越!
【培训时间】
2天,共计12小时
【进行方式】
实例讲授、小组研讨、案例研讨、脑力激荡、角色扮演、行动学习
【培训对象】
客户经理
【课程大纲】
一:客户营销与管理核心理念
1.营销本质的变迁与客户营销“黄金五问”
2.基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果
3.销售专家与采购专家对抗的后果
4.互动的影响过程,对传统销售的革命
5.客户管理特征分类和技术成型
二:如何探询客户真正需求
1.客户相关决策者类型及应对策略
2.客户需求的三个维度
3.客户需求的四个层次
4.客户需求探询流程:SPIN
FAB模型
5.掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束
三:客户拒绝处理与开拓方法
1.如何处理拒绝
1)拒绝的本质
2)如何处理客户的拒绝
2.如何化解客户提出的难题
3.如何快速高效开发新客户
1)计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的
2)顾客开拓
3)寻找潜在客户的原则
四:促成式产品营销方法与缔结战术
1.如何塑造产品的价值及调动对方情绪
1)产品说明的方法与步骤
2)产品介绍的八大技巧及注意事项
3)提出解决方案(FAB)
4)如何捕捉客户的购买信息成交的时机
5)提出购买建议(解决方案)
2.如何解除客户的抗拒点
1)客户七种最常见的抗拒类型
2)客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法与公式
3)解除抗拒点的成交话术设计思路
4)解除抗拒点原则
5)解除客户抗拒的技巧
6)处理抗拒点(异议)的步骤
7)如何化解紧急客户对产品与服务的误解
8)如何在客户气愤的情况下改善尴尬局面
3.成交技巧及注意事项;
五:基于信任的客户营销技巧
1.客户人性弱点的利用价值
2.客户的行为风格与因素
3.提升客户管理人员被信任度
4.提升信任度的访谈沟通架构
5.如何快速建立信赖感
6.信赖感的5大原则
7.快速与客户建立信赖感的五大策略
六:客户的保持和维护能力
1.如何提升面向客户的服务能力
2.如何根据客户重视程度与满意程度调整服务策略
3.海尔五星级客户服务对客户关系维系的启示
4.从服务客户到经营客户
5.客户管理的三个层次
6.如何将关系转化成价值
7.利用客户关怀建立人际渠道的技巧
8.客户关系图谱的识别.利用
9.高层沟通的谋略与技巧
10.客户关系再利用能力
七:现代企业狼性营销团队塑造
1.狼性强者素质的理念—团队成员的进取心态
2.学习狼的进取心态是销售代表的唯一出路
3.积极进取的心态是成功的第一步
4.向狼群学习,打造我们自身的狼性团队精神
5.提升营销经理及团队成员的有效沟通能力
6.掌握有效沟通的技巧
7.营销团队的团队精神体系模型介绍
8.团队精神的最高境界—团队执行力
八:现代企业狼性销售团队建设九大标准
1.有高瞻远瞩的战略目标
2.上下价值观统一
3.完善的学习型组织
4.有值得追随的领导核心
5.有激情,富有创新意识
6.上下沟通协调顺畅
7.有简明高效的管理制度
8.有完善的激励机制
9.有广阔的发展空间
九:如何打造现代企业狼性销售团队
1.现代战略性高绩效团队管理模式
3.销售团队中的角色定位
4.销售团队中的角色胜任要求
5.销售团队高效沟通
十:行动学习、提问与答疑
【讲师简介】
孙老师
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