全民电子商务时代物流管理

总学时：
讲座光阴：18小时　
讲座工具：物流企业高管及企业物流高管、洽购总监、审计部分等与电子商务及物流无关的治理职员　
一、行业静态篇（6小时）　
1、4G收集到来给咱们物流带来了甚么？　
三网交融物流业的机会与应战　
物流的饰演甚么脚色　
清点2012快递行业的年夜事记　
2013年行业静态阐发　
联合十八年夜看物流业成长　
邮政速递物流的次要竞争敌手阐发　
二、经营治理篇（12小时）　
1、物流应有的效劳尺度是甚么？　
效劳的三个因素　
物流效劳尺度化治理　
信息化与物流效劳　
电商物流必要的效劳　
案例阐发：顺丰为何投资电商　
案例阐发：顺德邮政局中小电商结构　
2、海内快递物流效劳商效劳才能剖析　
城市配送难题剖析　
物流效劳产物细分担理　
客户对物流效劳商抉择的阐发　
案例阐发：信息化带来效劳差距　
案例阐发：客户为何不肯意EMS　
3、企业抉择与规划物流效劳商？　
物流产物细分　
对象：抉择决议计划模子　
案例阐发：TCL的分销战略　
案例分享：为何行业内子士都抉择德邦顺丰　
与物流效劳商的条约治理　
4、物流企业的人力资本治理——物流人才网job.vhao.net策略　
愿景规划　
顺丰的20分政策　
德邦的司机测验　
企业培训方案的订定及稽核　
薪酬绩效的战略　
5、车辆经营治理　
车线的支配与治理　
分拨中心树立的根本准则　
对付2级站点的稽核　
案例阐发：汇通快递增速显著　
6、分拨中心园地选址　
选址的根本准则　
分拨中心带植物流地产　
案例阐发：实在邮政可以做地产的老迈　
案例阐发：德邦的分拨中心先容　
7、客户开发治理　
若何治理贩卖团队　
物流客户开发的9年夜战略　
办理计划的订定准则　
计划出现的几个轨则　
案例阐发：浙江邮政的就地取材　
案例阐发：顺丰的礼物店　
8、客户效劳治理　
客户效劳的焦点理念　
若何树立优异的客户效劳团队　
案例阐发：用心折务的京东快递　
效劳沟通训练　
9、问题解答　
　
　
　
　
　
　
　
　
燕鹏飞讲师简介　
　
教育配景：　
加拿年夜皇家年夜学工商治理硕士　
中山年夜学EDP　
　
事情配景：　
领有天下500强着名企业治理、培训履历、企业营销谋划治理履历。　　
近10年物流从业履历。　
曾任某年夜型物流企业团体副总及营运总监　
新加坡环球连锁企业营销及物流参谋（中国区）　
海内玩具上市企业奥飞动漫物流参谋　
讲师配景：　
专一于企业营销、效劳、培训　
中国快递物流企业培训门店体系及讲师培训第一人　
实战派讲师　
总裁培训网金牌讲师　
智联雇用特聘讲师　
辽宁省成长改造委员会特聘讲师　
国度电网内训师　
清华力合珠海研讨院特聘讲师　
深圳博维特聘讲师　
中企智汇特聘讲师　
中山年夜学、暨南年夜学、年夜连海事年夜学等高校特聘实战讲师　
中国物流洽购与结合会：燕鹏飞先生是中国最精采物流培训师之一　
辽宁省成长改造委员会：08年优异培训讲师　
富士康企业团体：08年富士康通用治理课程（共2000天）第二名讲师　
主授课程：《物流治理》、《供给链治理》、《电子商务与物流》三年夜系列课程　
讲师效劳过的客户：　
电信行业：中国挪动（06年开端）、电信、联通、富士康、华为、讲师复兴通信、广州本田、富安娜、盛宇家纺、七匹狼、安踏、李宁、奥飞动漫、星辉等、都市美人、娇兰才子、屈臣氏快客、德赛团体、顺丰速递、圆通速递、河北挪动、中国烟草、华晨宝马、国度电网保定培训中心、国药团体、通化药业、同等药业、海王星斗、广州本田、广州石化、香港益达、格兰仕团体、美的团体、中国电信广东、浙江诸暨邮政，广东联通、广东外运物流、广州港团体、都匀挪动、毕节挪动、广东挪动营销、外运成长华东区、厦门建发团体、河北挪动、贵州挪动、富力地产、富士康成都、凯树德、南宁挪动、南昌烟草、宜昌石化、中石化汕头、辽宁联通、飞虎乐购、泉州烟草、富安娜、馨而乐　
邮政、汇通快递、福建顺丰、百世物流、圆通等快递企业　
【客户点评】　
“燕先生的培训体式格局没有过多的说教，可以或许领导学员踊跃自动思虑事情中的差距，并在培训现场经由过程研究以及体验根本获得办理。”　　　　　　
——中国挪动保定分公司人力资本主任　　孙衡　
“每一个培训师都有本身的作风，但必需是学员承认以及喜爱的作风。鹏飞先生努力在做到培训现场每一个学员在三天的培训中都能遭到存眷以及尊敬，并将事情华夏来的问题清楚化、简单化以及习气化。”　
　——海王药业深圳总部培训部司理　　　张蔚然