跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

总学时：
　
课程特点：　
内容源于讲师多年现实事情履历，体系、周全、层次清析、普通易懂、实操性强，是跟单事情最体系适用的课程之一。作风是深刻浅出，集常识性、意见意义性与生动性于一路。情势包含：讲解、图示、多媒体教授教养、　对话、互动、案例、客户代表　
　
课程配景：　
市场曾经变患上愈来愈残暴有情！交期短，种类多，批量小，同质化，价钱下滑，本钱回升，品德严厉，操作无序，定单易变，客户抉剔，拖欠货款，商业掩护，产权纷争等等，都成为了障碍营业进一步成长的碉堡。在如许日益严肃的局势背后，企业应该整合运作流程，施展上风资本，造就员工步队，先把接到的定单做好，然后，再谋图拓展市场，追求进一步成长。　
本课程讲述了跟单治理事情的施行纲领，针对企业广泛存在的跟单问题，联合典型案例，有针对性地进行培训，使您懂得精华，把握办法，吸取履历，是跟单员以及司理人职业化训练的首选课之一。　　
　
培训收益：　
懂得跟单的内在，把握跟单治理的必备技巧；　
通达高档跟单办法，把握定单接管、评审、发放、跟踪以及实现的才能；　
让跟单职员把握治理企业的准则、特色以及技法；　
可以或许使用业余本能机能，有用交流、沟通问题，和谐处置临盆运作事务；　
理顺部分之间的关系，把握临盆、品德、交期、本钱的和谐处置才能；　
有用治理客户、供给商与企业的关系，进步供给链的总体素质。　
　　　
课程内容：　　　
　　
◆跟单员的事情焦点　
跟单员脚色定位，界说、事情焦点、职责、组织、义务、业绩、使命　
跟单事情特征，边沿性、普遍性、秘密性、敬业为本　
跟单员资历，外部资历治理，行业内的四种抽象代表　
跟单模式，跟单流程，五项事情准则　
施行跨部分跟单的要诀，打造跟单执行力　
跟单的次要工具，跟甚么？三年夜因素　
若何面临四种人以及另类　
有用降服八年夜怪象　
跟单员业绩稽核，稽核表、办法、激励　
游戏：哈佛的治理轨则　
　
◆跟单员处置定单的才能　
优质单，急单，尺度定单格局，输入与输出的定单　
没错误接管客户的正式定单　
协定、条约、客户要求，定单评审与输入　
要不要插单？插单准则、办法　
若何治理P
O、ot　
与定单厦门地下课联系关系的原产地政策、产物认证、通关政策　
JIT、VMI　
跟单事情睁开流程　
案例：若何避免“铲单”　
　
◆跟单员治理工场的技巧　
方案决议执行，4M1E因素、法式、轨制、企业文明　
APQP、新产物跟踪治理，产物手艺指标、图纸、文件、整机规格书　
pmc，若何订定临盆方案　
若何督匆匆物料到位，节制临盆进度　
各阶段品德节制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、船埠查验求　
产量，效力，临盆节奏，统计阐发临盆数据　
若何和谐处置临盆非常问题　
PSI，产供销失调的症状、缘故原由与对策　
两种决议的比拟　
案例：WM若何治理供货工场　
　
◆出口型企业跟单模式　
接管客户正式定单，信誉证　
三种样板治理，签板、首件承认、确认　
工场物料的需求方案，临盆方案支配，跟进临盆施行　
供给商治理，开发、谋划、节制、跟进、改善，送货、验收、采取、退货、返补　
外协作、外包方治理，发货前的预备事情　
实现后的统计阐发　
商业陷阱，提早交期处置，紧迫质量事故处置，疾速相应、反响　
案例：差之毫厘，失之千里　
　
◆跟单事情礼节　
礼节规矩，礼节的作用　
相由心生，特殊而紧张的礼节　
分歧国度、地区的礼节差别　
　
◆跟单员的客户关系治理　
定位客户、效劳以及满意顾客　
客户关系表示情势，均匀客龄　
客户审核工场的流程、对策，改善以及预防步伐　
开辟客户的渠道，若何帮客户赢利　
博得客户虔诚的办法　
互助高兴是根基　
留下值患上思念的违影　
客户的心是企业最年夜的资本　
案例：满足度一分钱不值　
　
◆跟单事情战略　
捉住主线，以不变应万变，触类旁通　
透细致节，把握信息，根绝死角　
写一份有代价的申报，简练而有用　
善用散会办理问题，需要的会议，有会有议　
辨认并锁定非常　
规范化与格局化的事情有助于跟单　
看板与目视治理，地下通明的治理轨则　
事情目的与目标，不要“依人篱下”　
责任是山公，善待事情，善待本身　
三三制、治理制衡、危急意识、自立治理，分歧级别关系治理的战略　
案例：数码思维模式的《营业传递》　
　
◆跟单事情对象　
治理对象的妙用，跟单的八年夜对象　
PDCA、流程图、光阴治理法、方案法、甘特图、脑筋风暴法、FMEA　
进程、法式、规范化、尺度化、效力公式　
新老QC七年夜伎俩，5Why、8D、CAR、8D　
　
◆跟单事情才能晋升造就　
沟通才能，组织布局图，报告请示与批示，越权治理　
与顾客沟通的技能　
断定才能，常常坚持九个危急意识　
评估才能，五项事情评鉴　
实战才能，五种勇气，五种习气，五个要求　
蒙受才能，练就生理素质　
经典案例阐发　
　
◆互动，自由问答　
次要事情义务　
遇到的问题　
老的体式格局　
检讨缘故原由　
跟单办法—提示　
改善后的体式格局，改善后果　
　
◆互动，自由问答　
参考册本《精采跟单员》、《接单与跟单实操细节》