质量工程师培训

总学时：
课程年夜纲　
本年夜纲是质量工程师培训的内容，可依据客户必要调整着重点　　　
第一章质量治理概论　　　
1、质量的根本常识　　　
1．质量的观点(含相关术语：组织、进程、产物、要求、顾客、系统、质量特征等)　　　
2．质量特征的内在　　　
3．质量观点的成长　　　
2、质量治理的根本常识　　　
1．治理的本能机能(方案、组织、引导、节制)　　　
2．治理条理以及技巧　　　
3．质量治理的界说(含相关术语：质量方针、质量目的、质量谋划、质量节制、质　　　
量保障、质量改良)　　　
4．质量治理的成长　　　
5．质量治理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。　　　
3、方针目的治理　　　
(一)方针目的治理的根本常识　　　
1．方针目的治理的观点　　　
2．方针目的治理的原理　　　
3．方针目的治理的作用　　　
(二)方针目的治理的施行　　　
1．方针目的订定的根据以及法式　　　
2．订定方针目的的要求　　　
3．方针目的睁开的要求　　　
4．方针目的睁开的法式　　　
5．方针目的治理评估的次要内容　　　
6．方针目的治理稽核的工具以及内容　　　
7．方针目的治理诊断的观点　　　
4、质量经济性阐发　　　
(一)质量的经济性　　　
1．质量与经济性的关系　　　
2．从利润与本钱两个方面斟酌质量经济性问题　　　
3．质量经济性治理　　　
(二)质量本钱　　　
1．质量本钱的观点　　　
2．质量本钱的PAF(预防、判定以及故障本钱)模式　　　
3．质量本钱的进程(相符性以及非相符性)模式　　　
4．质量本钱模子　　　
5．质量本钱治理　　　
6．质量本钱指标阐发办法　　　
(三)成量本钱组成　　　
1．预防本钱的组成　　　
2．判定本钱的组成　　　
3．外部故障(损失)本钱的组成　　　
4．内部故障(损失)本钱的组成　　　
(四)劣质本钱　　　
1．劣质本钱的观点及构成　　　
2．劣质本钱阐发的步调　　　
5、质量信息治理　　　
1．质量信息以及信息流的观点　　　
2．质量信息体系的组成　　　
3．质量信息治理的要求　　　
6、质量教育培训　　　
1。质量教育培训的内容　　　
2．质量教育培训的规模及各条理培训的目标　　　
3．组织抉择以及施行质量教育培训的阶段以及次要运动　　　
4．培训需求辨认的办法　　　
5．设计谋划培训的寄义以及培训的制约前提　　　
6．经常使用培训体式格局以及抉择培训体式格局招考虑的要素　　　
7．培训施行进程治理的次要运动　　　
8．评估培训后果的体式格局　　　
7、质量与尺度化（注册海内讲）　　　
(一)我国尺度的体系体例　　　
1．国度尺度、行业尺度、处所尺度以及企业尺度的观点　　　
2．我国强制性尺度的观点以及司法位置　　　
3．强制性尺度的规模　　　
4．强制性尺度的情势　　　
5．保举性尺度的观点　　　
6．保举性尺度的作用　　　
(二)尺度的订定　　　
1．订定尺度的根本准则　　　
2．订定尺度的工具　　　
3．尺度订定的一样平常法式、尺度的立案以及复审　　　
(三)尺度化的经常使用情势　　　
1．简化、同一化、通用化、系列化的观点　　　
(四)企业尺度化　　　
1．企业尺度化的根本义务　　　
2．企业尺度系统的组成　　　
3．企业尺度的贯彻与监视　　　
(五)采纳国际尺度以及国外进步前辈尺度　　　
1．国际尺度以及国外进步前辈尺度的观点　　　
2．采纳国际尺度的水平及表现办法　　　
3．采纳国际尺度的根本准则以及一样平常办法　　　
(六)天下商业组织与商业手艺壁垒(WTO
TBT)协定　　　
1．WTO
TBT协定的根本内容　　　
2．WTO
TBT协定的次要准则　　　
8、卓著绩效评估原则　　　
1．尺度订定的目标、意义以及实用规模　　　
2．卓著绩效评估原则的次要布局　　　
3．卓著绩效评估原则的内容概要　　　
4．卓著绩效评估原则的评估办法　　　
9、产物质量法与职业道德规范　　　
(一)产物质量法的司法划定　　　
1．产物质量法的立法准则　　　
2．产物质量法的实用规模　　　
3．产物质量责任的观点　　　
4．断定产物质量责任的根据，产物质量包管责任轨制　　　
5．《产物质量法》中对企业质量治理的要求　　　
6．临盆者、贩卖者的产物质量任务　　　
7．《产物质量法》明令制止的产物质量欺诈行动　　　
8．《产物质量法》对企业及产物质量的监视治理以及激励领导步伐　　　
(二)职业道德与业余才能要求　　　
1．质量业余手艺职员职业道德性为的根本要求　　　
2．质量业余手艺职员业余才能的根本要求　　　
第二章供给商质量节制与顾客关系治理　　　
1、供给商抉择与质量节制　　　
1．企业与供给商关系的典型情势　　　
2．互利的供给商关系对企业的益处　　　
3．供给商的紧张性分类　　　
4．企业与供给商关系抉择的影响要素　　　
5．供给商审核的时机以及分类　　　
6．供给商评估的根本准则　　　
7．供给商评估的一样平常法式　　　
8．供给商抉择的经常使用办法　　　
9．对供给商的质量节制办法　　　
2、供给商左券与供给商静态治理　　　
1．企业与供给商左券的品种　　　
2．供给商抉择评估以及业绩评定的区分　　　
3．供给商评定的次要指标　　　
4．供给贸易绩的评定办法　　　
5．供给商的静态分级及静态治理　　　
3、顾客满足　　　
1．顾客的类型　　　
2．相关方的寄义　　　
3．顾客满足的观点以及特征　　　
4．Kano模子的涵义　　　
5．顾客要求的辨认与确认　　　
6。顾客满足度指标　　　
7．中国顾客满足指数根本模子及模子因素的寄义　　　
4、顾客关系治理　　　
I．顾客关系治理的寄义　　　
2．顾客关系治理的次要内容　　　
3．顾客关系治理与顾客满足度连续改良的关系　　　
4．顾客关系治理的手艺类型　　　
第三章质量治理系统　　　
1、质量治理系统的根本常识　　　
1．质量治理系统的根本常识　　　
2．情况治理系统、职业康健平安治理系统、食物平安治理系统以及汽车工业质量治理系统　　　
3．质量治理八项准则，其在组织中的利用　　　
4．质量治理系统尺度的成长　　　
5．2000版iso9000族文件的布局　　　
6．ISO9000族焦点尺度的次要内容以及利用规模　　　
2、质量治理系统的根本要求　　　
(一)规模　　　
1．尺度利用的规模　　　
2．尺度利用的要求　　　
(二)质量治理系统总要乞降文件要求　　　
1．质量治理系统的总要求　　　
2．质量治理系统文件的规模及要求　　　
3．质量手册的观点及次要内容　　　
4．文件以及记载的观点及节制的目标以及要求　　　
(三)治理职责　　　
1．最高治理者在质量治理系统中的职责及要求　　　
2．对证量方针以及质量目的的要求　　　
(四)资本治理　　　
1．质量治理系统所需的资本　　　
2．对人力资本的要求　　　
3．对根基举措措施、事情情况的要求　　　
(五)产物完成　　　
1．产物完成所需的进程及节制要求　　　
2．设计以及开发的观点及对其节制的要求　　　
3．临盆以及效劳提供的节制要求　　　
(六)丈量、阐发以及改良’　　　
1．丈量、阐发以及改良进程的作用　　　
2．对监督以及丈量的要求　　　
3．对不及格品节制的根本要求　　　
4．数据阐发的要求　　　
5．改正、改正步伐与预防步伐的观点及根本要求　　　
3、质量治理系统的树立与施行　　　
1．树立质量治理系统的根本准则及次要运动　　　
2，质量治理系统办法　　　
4、质量治理系统审核　　　
1．质量治理系统审核的次要术语　　　
2。质量治理系统审核的目标以及分类　　　
3．五项审核准则　　　
4．质量治理系统审核的次要运动及次要内容　　　
5．质量治理系统审核以及质量治理系统认证的次要区分及接洽　　　
第四章质量查验　　　
1、质量查验概述　　　
(一)质量查验的根本常识　　　
1．质量查验的根本观点　　　
2．质量查验的根本要点　　　
3．质量查验的次要功效　　　
4．质量查验的步调　　　
5．产物验证及监督的观点　　　
(二)分歧种别的产物质量查验　　　
1．机器产物的质量查验　　　
2．电工产物的质量查验　　　
3．流程性资料的质量查验　　　
4．产物的情况前提实验　　　
5．软件质量的查验　　　
2、质量查验机构　　　
(一)质量查验机构的根本常识　　　
1．质量查验机构的次要事情规模　　　
2．质量查验机构的职责以及权限　　　
3．质量查验机构的设置　　　
(二)试验室的根本常识　　　
1．试验室的根本义务　　　
2．试验室的质量系统　　　
3．样品的质量节制　　　
4．检测的质量节制　　　
5．原始记载以及检测申报的根本要求　　　
3、质量查验方案　　　
(一)概述　　　
1．查验方案的根本观点　　　
2．体例质量查验方案的目标　　　
3．质量查验方案的作用　　　
4．查验方案的根本内容　　　
5．体例查验方案的准则　　　
(二)查验流程图　　　
1．查验流程图的根本观点　　　
2．查验流程图的体例进程　　　
3．简单的查验流程图的体例　　　
(三)查验站的根本常识　　　
1．查验站的根本观点　　　
2．查验站设置的根本准则　　　
3．查验站设置的分类　　　
4．几种次要查验站设置的特色　　　
(四)查验手册以及查验指示书　　　
1．查验手册的根本观点　　　
2．查验手册的次要内容　　　
3．查验指示书的根本观点及其作用　　　
4．体例查验指示书的要求　　　
5．查验指示书的根本内容　　　
6．一样平常查验指示书的编写　　　
4、质量特征阐发以及不及格品节制　　　
(一)质量特征阐发表　　　
1．质量特征阐发的根本观点　　　
2．质量特征阐发表的体例根据　　　
3．质量特征阐发表的内容　　　
(二)不及格的重大性分级　　　
1．不及格的根本观点　　　
2．不及格重大性分级的准则　　　
3．不及格重大性分级的级别　　　
4．不及格重大性分级表的内容　　　
(三)不及格品的节制　　　
1．不及格品的节制法式　　　
2．不及格品的鉴定　　　
3．不及格品的隔离　　　
4．不及格品的处理　　　
5．不及格品的改正步伐　　　
第五章计量根基　　　
1、根本观点　　　
(一)计量的内容、分类以及特色　　　
1．计量的界说　　　
2．计量的内容　　　
3．计量的分类以及特色　　　
(二)计量的司法以及律例　　　
1．计量司法、律例系统的组成　　　
2．《计量法》的根本内容　　　
(三)量值溯源、校准以及检定　　　
1。量值溯源性的观点　　　
2．校准以及检定的观点　　　
3．校准以及检定的作用　　　
2、计量单元　　　
(一)法定计量单元的界说　　　
(二)法定计量单元的组成　　　
1．我公法定计量单元的组成　　　
2．SI根本单元　　　
3．SI导出单元以及SI单元的倍数单元　　　
4．可与SI单元并用的非SI单元　　　
(三)法定计量单元的根本运用办法　　　
3、丈量仪器　　　
(一)概述　　　
1．丈量仪器、丈量装备的界说　　　
2．丈量仪器的分类　　　
(二)丈量仪器的计量特征．　　　
1．丈量仪器节制的观点　　　
2．标称规模、量程以及丈量规模的观点　　　
3．额外操作前提、极限前提以及参考前提的观点　　　
4．示值偏差以及最年夜容许偏差的观点　　　
5．敏锐度的观点　　　
6．分辩力的观点　　　
7．稳固性、漂移的观点　　　
(三)丈量仪器的选用准则　　　
4、丈量成果　　　
(一)丈量精确度以及周详度　　　
1．丈量精确度以及周详度的观点　　　
2．丈量精确度以及周详度的区分　　　
(二)丈量反复性以及再现性　　　
1．丈量反复性以及再现性的观点　　　
2．丈量反复性以及再现性的区分　　　
5、丈量偏差以及丈量不肯定度　　　
(一)丈量偏差以及丈量成果批改　　　
1．丈量偏差的观点　　　
2．体系偏差以及随机偏差的观点　　　
3．丈量成果批改的办法　　　
(二)丈量不肯定度　　　
1．根本观点　　　
(1)丈量不肯定度的观点　　　
(2)尺度不肯定度以及合成尺度不肯定度的观点　　　
(3)扩大不肯定度的观点　　　
2．丈量不肯定度的起源　　　
3．丈量不肯定度的评定　　　
(1)丈量模子的树立　　　
(2)尺度不肯定度A类评定办法　　　
(3)尺度不肯定度B类评定的经常使用办法　　　
(4)合成尺度不肯定度的计较办法　　　
(5)扩大不肯定度的评定　　　
(6)丈量不肯定度的申报　　　
4．丈量不肯定度利用实例　　　
6、丈量节制系统　　　
(一)概述　　　
1．丈量节制系统的观点　　　
2．丈量节制系统的构成　　　
(二)丈量装备的计量确认　　　
1．丈量装备计量确认的观点　　　
2．丈量装备计量确认的进程　　　
(三)丈量进程施行的节制　　　
第七章几率统计根基常识　　　
1、几率根基常识　　　
1．随机征象与变乱的观点　　　
2．变乱的运算(对峙变乱、并、交及差)　　　
3．几率是变乱产生可能性年夜小的器量的观点　　　
4．几率的古典界说及其简单计较　　　
5．几率的统计界说　　　
6．几率的根本性子　　　
7．变乱的互不相容性以及几率的加法轨则　　　
8．变乱的自力性、前提几率以及几率的乘法轨则　　　
2、随机变量及其散布　　　
(一)随机变量及随机变量散布的观点　　　
1．随机变量的观点　　　
2．随机变量的取值及随机变量散布的观点　　　
(二)离散随机变量的散布　　　
1．离散随机变量的几率函数(散布列)　　　
2．离散随机变量均值、方差以及尺度差的界说　　　
3．二项散布、泊松散布及其均值、方差以及尺度差和相关几率的计较　　　
4．超几何散布　　　
(三)持续随机变量的散布　　　
1．持续随机变量的散布密度函数　　　
2．持续随机变量均值、方差、尺度差的界说　　　
3．持续随机变量在某个区间内取值几率的计较办法　　　
4．正态散布的界说及其均值、方差、尺度差，尺度正态散布的分位数　　　
5．尺度正态散布表的用法　　　
6．平均散布及其均值、方差与尺度差　　　
7．指数散布及其均值、方差以及尺度差　　　
8．对数正态散布及其均值、方差以及尺度差　　　
9．中心极限制理，样本均值的(近似)散布　　　
3、统计根基常识　　　
1．整体与样本的观点以及表现办法　　　
2．频数(频率)直方图　　　
3．统计量的观点　　　
4．样本均值以及样本中位数观点及其计较办法　　　
5．样本极差、样本方差、样本尺度差以及样本变异系数观点及计较办法　　　
6．抽样散布观点　　　
7．t散布、散布以及F散布的由来2χ　　　
4、参数估量　　　
(一)点估量　　　
1．点估量的观点　　　
2．矩法估量办法　　　
3．点估量精良性的尺度　　　
4．二项散布、泊松散布、指数散布、正态散布参数的点估量　　　
(二)区间估量　　　
1．区间估量(包含置信程度、置信区间)的观点　　　
2．正态整体均值机构、方差以及尺度差的置信区间的求法　　　
3．比率p的置信区间(年夜样本场所)的求法　　　
5、假定查验　　　
(一)根本观点　　　
1．原假定、备择假定、查验统计量、回绝域、两类差错、查验程度及明显性的基　　　
本观点　　　
2．假定查验的根本步调　　　
(二)整体参数的假定查验　　　
1．对正态整体均值的查验(整体方差已知或未知的环境)　　　
2．对正态整体方差的查验　　　
3．比率p的查验(年夜样本场所)　　　
第八章经常使用统计手艺　　　
1、方差阐发　　　
(一)方差阐发根本观点　　　
1．因子、程度以及方差阐发的三项根本假设　　　
2．方差阐发是在同方差假设下查验多个正态均值是否相等的统计办法　　　
(二)方差阐发办法　　　
1．单因子的方差阐发办法(平方以及分化、总平方以及、因子平方以及、偏差平方以及，自　　　
由由度、F比、明显性)　　　
2．反复数不等环境下的方差阐发办法。　　　
2、回归阐发　　　
(一)分布图与相关系数　　　
1。分布图的作用与作法　　　
2。样原形关系数的界说、计较及其查验办法　　　
(二)一元线性回归　　　
1．用最小二乘估量树立一元线性回归方程的办法　　　
2．一元线性回归方程的查验办法　　　
3．一元线性回归办法在猜测中的利用　　　
(三)可化为一元线性回归的曲线回归问题　　　
3、实验设计　　　
(一)根本观点与正交表　　　
1．实验设计的需要性　　　
2．经常使用正交表及正交表的特色　　　
(二)正交实验设计与阐发　　　
1．运用正交表进行实验设计的步调　　　
2．无交互作用的正交实验设计的直观阐发法与方差阐发法　　　
3．进献率的阐发办法　　　
4．有交互作用的正交实验设计的方差阐发法　　　
5．最好程度组合的拔取　　　
第九章抽样查验　　　
1、根本观点　　　
1．抽样查验、计数查验、计量查验、单元产物、(查验)批、不及格、不及格品、　　　
批质量、进程均匀、接管质量限及极限质量的观点　　　
2．一次与二次抽样计划及对批接管性的断定办法　　　
3．接管几率的计较办法　　　
4．一次抽样查验计划的OC曲线及其纪律　　　
5．临盆方危险α、运用方危险β的根本观点　　　
6．均匀查验总数ATI、均匀检出质量AOQ、均匀检出质量下限AOQL的根本观点　　　
和ATI与AOQ的计较公式　　　
7．进程均匀的根本观点及其估量办法　　　
2、计数尺度型抽样查验　　　
1．计数尺度型抽样查验的寄义　　　
2．计数尺度型抽样查验的根本原理　　　
3．抽样查验中几种次要的随机抽样办法　　　
3、计数调整型抽样查验及GB／T2828．1的运用　　　
1．调整型抽样查验的AQL值及实用环境　　　
2．接管质量限AQL及其肯定办法　　　
3．查验程度的特色及其肯定办法　　　
4．查验严厉度的设计思惟　　　
5．抽样计划类型的拔取准则　　　
6．肯定批量的准则　　　
7．一次、二次抽样计划类型的断定法式框图　　　
8．从GB／T2828．1中检索抽样计划的办法　　　
9．转移规矩的使用　　　
10．批接管性的断定规矩　　　
11．不及格的分类办法　　　
12．逐批查验后的处置　　　
13．均匀样本量(ASN)曲线的寄义　　　
4、伶仃批抽样查验及GB／T15239的运用　　　
1．伶仃批抽样尺度的寄义及实用环境　　　
2．GB／T15239的次要运用　　　
5、其他抽样查验办法　　　
(一)计数抽样查验的其他办法　　　
1．序贯抽样查验的观点以及特色　　　
2．序贯抽样查验的根本原理　　　
3．序贯抽样查验计划的运用　　　
4．持续抽样查验与跳批查验的思惟与原理　　　
(二)计量抽样查验　　　
1．计量抽样查验的观点以及特色　　　
2．计量抽样计划的根本原理　　　
3．计量抽样计划的运用　　　
第十章统计进程节制　　　
1、统计进程节制概述　　　
1．统计进程节制的寄义　　　
2．统计进程节制的作用以及特色　　　
2、节制图原理　　　
1．节制图的根本原理　　　
2．统计节制状况的根本观点　　　
3．节制图的两种差错　　　
4．3σ准则　　　
5．惯例节制图的作用　　　
3、阐发用节制图以及节制用节制图　　　
1．阐发用节制图以及节制用节制图的区分　　　
2．节制图的判异原则　　　
3．局部问题对策与体系改良的观点　　　
4、进程才能与进程才能指数　　　
1．进程才能的界说　　　
2．进程才能指数以及的计较以及评估cpkppk　　　
3．进程改良战略　　　
4．进程机能指数的观点　　　
5、惯例节制图的利用　　　
1．Xbar-R图、xba-S图.I-MR图作用以及运用办法　　　
2．p图、np图、c图以及u图的作图以及利用　　　
第十一章靠得住性根基常识　　　
1、靠得住性的根本观点及经常使用器量　　　
1．靠得住性、培修性与故障(生效)的观点与界说　　　
2．保证性、可用性与可托性的观点　　　
3．靠得住性的次要器量参数　　　
4．浴盆曲线　　　
5．产物质量与靠得住性的关系　　　
2、根本的靠得住性培修性设计与阐发手艺　　　
1．靠得住性设计的根本内容以及次要办法　　　
2．靠得住性模子及串并联模子的计较　　　
3．靠得住性预计以及靠得住性分派　　　
4．故障模式影响及伤害性阐发FMECA　　　
5．故障树阐发FTA　　　
6．培修性设计与阐发的根本办法；　　　
3、靠得住性实验　　　
1．筛选与情况应力筛选　　　
2．靠得住增加实验以及加快寿命实验　　　
3．靠得住性测定实验　　　
4．靠得住性判定实验　　　
4、可托性治理　　　
1．可托性治理根本准则与可托性治理办法　　　
2．故障申报阐发及改正步伐体系　　　
3．可托性评审作用以及办法　　　
第十二章质量改良　　　
1、质量改良的观点及意义　　　
1．质量改良的观点　　　
2．质量改良的意义(需要性、紧张性)　　　
2、质量改良的步调以及内容　　　
1．质量改良的步调　　　
2．质量改良的每一一步的内容　　　
3．质量改良的步调、内容以及PDCA轮回的关系　　　
3、质量改良的组织与推动　　　
1．质量改良的组织情势　　　
2．质量改良的组织与治理　　　
3．质量改良的阻碍　　　
4．连续开展质量改良的手腕以及办法　　　
4、质量改良的经常使用对象　　　
(一)因果图　　　
1．因果图的作用　　　
2．绘制因果图的办法以及注重事变　　　
(二)分列图　　　
1．分列图的观点以及品种　　　
2．分列图的作图步调　　　
(三)直方图　　　
1．直方图的观点　　　
2．常见直方图的类型及其特性　　　
3．直方图与公役之间的关系、并能做出根本断定　　　
(四)脑筋风暴法　　　
1．脑筋风暴法的根本观点以及用途　　　
2．脑筋风暴法利用的三个阶段　　　
(五)树图　　　
1．树图的观点以及作用　　　
2．树图的分类　　　
3．绘制树图的步调　　　
(六)PDPC　　　
1．PDPC法的观点及特性　　　
2．PDPC法的施行步调　　　
3．PDPC法的用途　　　
(七)收集图　　　
1．收集图的观点、作用　　　
2．收集图的机关和收集图的绘制规矩　　　
3．收集图节点光阴的计较办法　　　
(八)矩阵图　　　
1．矩阵图法的观点以及类型　　　
2．矩阵图的用途　　　
(九)亲以及图　　　
1．亲以及图法的观点　　　
2．亲以及图法的用途　　　
3．亲以及图的绘制步调　　　
(十)流程图　　　
1．流程图的观点　　　
2．流程图的利用法式　　　
3．绘制流程图的办法　　　
(十一)程度对照法　　　
1．程度对照法的观点以及用途　　　
2．程度对照法的利用步调　　　
5、质量治理小组运动　　　
(一)质量治理与QC小组运动　　　
1．QC小组的观点以及特色　　　
2．QC小组运动在施行周全质量治理中的作用　　　
(二)QC小组运动的启动　　　
1．组建QC小组的准则　　　
2．QC小组的组建法式以及注册挂号　　　
(三)QC小组运动的推动　　　
1．QC小组长的职责以及对QC小组长的要求　　　
2．推动QC小组运动应作好的事情　　　
(四)QC小组运动在全企业的推行　　　
1．QC小构成果颁发的作用　　　
2．组织结果颁发的注重事变　　　
3．对QC小组的激励手腕　　　
4．对QC小构成果评估的办法以及内容　　　
6、六西格玛治理　　　
1．六西格玛质量的寄义　　　
2．六西格玛质量的统计界说　　　
3．六西格玛治理中的症结脚色与本能机能．　　　
4．六西格玛治理的谋划　　　
5．六西格玛治理中经常使用的器量指标的计较(西格玛程度Z、百万机遇缺陷数　　　
DPMO、畅通流畅及格率)　　　
6．六西格玛的改良模式DMAIC