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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 12:57 |
ISO9000：2008版内审员培训
总学时：
课程目标
体系地进修质量治理系统实践常识，懂得以及把握若何施行质量治理系统国际尺度，若何经由过程树立以及改良质量治理系统进步产物
效劳质量、晋升治理程度、进步经济效益以及进步组织的焦点竞争力。 深刻懂得以及把握外部审核员审核实践以及审核技巧。
得当工具
预备施行以及更新ISO9000公司的质量司理，手艺、临盆、现场、质量治理系统树立以及维护职员等质量治理系统施行小构成员，治理者代表，外部质量系统审核员
培训课程内容
第一部门：课程概述
1.ISO9000尺度的根基常识
2.ISO9000质量治理系统尺度的组成
3. 八项治理准则
4. 质量治理系统实践根基
5. 紧张的质量术语
第二部门：进程办法
ISO
TC176进程办法指南和CQI-16 TS指南手册关于进程办法的懂得
进程模式、进程的特色
进程办法
进程办法施行四年夜步调
进程阐发表及相关实例
AIAG进程辨认对象
进程目的的树立
组织进程与ISO9001条目矩阵
乌龟图及其在进程阐发中的利用
第专家学者三部门：ISO9001规范讲授
第4章 质量治理系统要求讲授
4.1总要求
PDCA轮回治理运动、资本提供、产物完成以及丈量 、阐发以及改良无关的进程、外包进程抉择与节制
4.2文件要求
质量治理系统文件的组成
质量治理系统文件的作用
4.2.3文件节制
法式文件以及功课指示书的区分
4.2.4记载节制
记载以及表格的关系和区分以及治理
顾客指定的质量记载、记载保留律例以及顾客的要求
记载保留光阴的要求
第5章治理职责讲授
5.1 治理许诺
最高治理者的职责
公司质量治理司法律例的辨认
5.2以顾客为中心
5.3 质量方针
质量方针连续改良的完成
5.4 谋划
质量目的订定的SAMRT准则
质量目的连续改良的完成，是否是数据的增加便是连续改良
质量治理系统谋划的完成
5.5职责，权限以及沟通
职责以及权限的划定
治理者代表应该由甚么人担负
外部沟通若何施行
5.6 治理评审
若何有用开展治理评审，若何输出，怎样输入
第6章资本治理讲授
6.1资本提供
资本包含哪些内容
甚么是资本提供
若何完成资本提供
6.2人力资本
才能、培训以及意识
员工培训以及才能评价办法
6.3根基举措措施
工场举措措施以及装备谋划要求
根基举措措施若何进行治理
6.4事情情况
甚么是事情情况
若何完成事情情况的治理
临盆现场的5S、6S治理
第7章产物完成讲授
7.1产物完成的谋划
质量方案的编写要求
7.2与顾客无关的进程
与产物无关的要求切实其实定
与产物无关的要求的评审
若何完成顾客沟通
若何对客户投诉进行治理
7.3设计以及开发
设计以及开发谋划
设计以及开发输出
设计以及开发输入
设计以及开发评审
设计以及开发验证
设计以及开发确认
设计以及开发变动
防错手艺的先容和实例
设计验证以及设计确认的关系，若何区别
7.4洽购
洽购产物若何分类，分类的目标是甚么
外包都包括甚么内容
外包以及洽购有甚么区分，若何进行治理
供方抉择、评估以及从新评估的原则
洽购信息都有甚么内容
进货验收的抽样手艺
7.5临盆以及效劳提供
临盆以及效劳提供的节制
甚么是“需要时，得到功课指示书”
功课指示书的作用，应该由谁订定
甚么是“合适的装备”
若何进行猜测性维护，劣化曲线的先容
临盆以及效劳提供的进程确认
标识以及可追溯性
顾客产业
产物防护
7.6监督以及丈量装备的节制
计量用具到底包括那样内容
检定以及校准的区分
监督以及丈量的区分
计量用具精确计量成果就精确吗
第8章 丈量，阐发以及改良讲授
8.1总则
统计对象切实其实定、抉择的办法
8.2监督以及丈量
顾客满足度丈量
进程的监督以及丈量的完成
制作进程的监督以及丈量的完成
产物的监督以及丈量
进程监督丈量以及产物监督丈量的关系
8.3不及格品节制
甚么是“不及格”
“不及格”以及“缺陷”的区分
不及格品若何进行治理
8.4 数据阐发
数据阐发办法的选用
8.5 改良
改正步伐、预防步伐
办理问题的办法
8D，5WHY
第四部门：审核部门
—审核的根本观点
—审核的分类：两种分类办法
—审核的流程
—审核预备阶段的流程以及内容
若何成为了审核组，审核组的职员组成
若何做审核材料的预备
若何编写审核方案
若何编写反省表
提前关照受审核方的作用
—现场审核阶段的流程以及内容
若何开好初次会议
怎样样进行现场审核-审核进程的沟通技能
现场审核的技能-顺查法
逆查法
推理法
若何做审核记载
怎样样开不及格申报
—审核申报阶段的流程以及内容
若何写好审核申报
—跟踪以及验证阶段的流程以及内容
若何做好不及格申报的整改事情
针对不及格申报的验证技能
课程目标
体系地进修质量治理系统实践常识，懂得以及把握若何施行质量治理系统国际尺度，若何经由过程树立以及改良质量治理系统进步产物
效劳质量、晋升治理程度、进步经济效益以及进步组织的焦点竞争力。 深刻懂得以及把握外部审核员审核实践以及审核技巧。
得当工具
预备施行以及更新ISO9000公司的质量司理，手艺、临盆、现场、质量治理系统树立以及维护职员等质量治理系统施行小构成员，治理者代表，外部质量系统审核员
培训课程内容
第一部门：课程概述
1.ISO9000尺度的根基常识
2.ISO9000质量治理系统尺度的组成
3. 八项治理准则
4. 质量治理系统实践根基
5. 紧张的质量术语
第二部门：进程办法
ISO
TC176进程办法指南和CQI-16 TS指南手册关于进程办法的懂得
进程模式、进程的特色
进程办法
进程办法施行四年夜步调
进程阐发表及相关实例
AIAG进程辨认对象
进程目的的树立
组织进程与ISO9001条目矩阵
乌龟图及其在进程阐发中的利用
第专家学者三部门：ISO9001规范讲授
第4章 质量治理系统要求讲授
4.1总要求
PDCA轮回治理运动、资本提供、产物完成以及丈量 、阐发以及改良无关的进程、外包进程抉择与节制
4.2文件要求
质量治理系统文件的组成
质量治理系统文件的作用
4.2.3文件节制
法式文件以及功课指示书的区分
4.2.4记载节制
记载以及表格的关系和区分以及治理
顾客指定的质量记载、记载保留律例以及顾客的要求
记载保留光阴的要求
第5章治理职责讲授
5.1 治理许诺
最高治理者的职责
公司质量治理司法律例的辨认
5.2以顾客为中心
5.3 质量方针
质量方针连续改良的完成
5.4 谋划
质量目的订定的SAMRT准则
质量目的连续改良的完成，是否是数据的增加便是连续改良
质量治理系统谋划的完成
5.5职责，权限以及沟通
职责以及权限的划定
治理者代表应该由甚么人担负
外部沟通若何施行
5.6 治理评审
若何有用开展治理评审，若何输出，怎样输入
第6章资本治理讲授
6.1资本提供
资本包含哪些内容
甚么是资本提供
若何完成资本提供
6.2人力资本
才能、培训以及意识
员工培训以及才能评价办法
6.3根基举措措施
工场举措措施以及装备谋划要求
根基举措措施若何进行治理
6.4事情情况
甚么是事情情况
若何完成事情情况的治理
临盆现场的5S、6S治理
第7章产物完成讲授
7.1产物完成的谋划
质量方案的编写要求
7.2与顾客无关的进程
与产物无关的要求切实其实定
与产物无关的要求的评审
若何完成顾客沟通
若何对客户投诉进行治理
7.3设计以及开发
设计以及开发谋划
设计以及开发输出
设计以及开发输入
设计以及开发评审
设计以及开发验证
设计以及开发确认
设计以及开发变动
防错手艺的先容和实例
设计验证以及设计确认的关系，若何区别
7.4洽购
洽购产物若何分类，分类的目标是甚么
外包都包括甚么内容
外包以及洽购有甚么区分，若何进行治理
供方抉择、评估以及从新评估的原则
洽购信息都有甚么内容
进货验收的抽样手艺
7.5临盆以及效劳提供
临盆以及效劳提供的节制
甚么是“需要时，得到功课指示书”
功课指示书的作用，应该由谁订定
甚么是“合适的装备”
若何进行猜测性维护，劣化曲线的先容
临盆以及效劳提供的进程确认
标识以及可追溯性
顾客产业
产物防护
7.6监督以及丈量装备的节制
计量用具到底包括那样内容
检定以及校准的区分
监督以及丈量的区分
计量用具精确计量成果就精确吗
第8章 丈量，阐发以及改良讲授
8.1总则
统计对象切实其实定、抉择的办法
8.2监督以及丈量
顾客满足度丈量
进程的监督以及丈量的完成
制作进程的监督以及丈量的完成
产物的监督以及丈量
进程监督丈量以及产物监督丈量的关系
8.3不及格品节制
甚么是“不及格”
“不及格”以及“缺陷”的区分
不及格品若何进行治理
8.4 数据阐发
数据阐发办法的选用
8.5 改良
改正步伐、预防步伐
办理问题的办法
8D，5WHY
第四部门：审核部门
—审核的根本观点
—审核的分类：两种分类办法
—审核的流程
—审核预备阶段的流程以及内容
若何成为了审核组，审核组的职员组成
若何做审核材料的预备
若何编写审核方案
若何编写反省表
提前关照受审核方的作用
—现场审核阶段的流程以及内容
若何开好初次会议
怎样样进行现场审核-审核进程的沟通技能
现场审核的技能-顺查法
逆查法
推理法
若何做审核记载
怎样样开不及格申报
—审核申报阶段的流程以及内容
若何写好审核申报
—跟踪以及验证阶段的流程以及内容
若何做好不及格申报的整改事情
针对不及格申报的验证技能
