企业流程改善与标准化建立

总学时：
企业流程改善与尺度化树立　
【讲课体式格局】　
　　　　讲师以一个现实企业案例为主线，使用现实案例对企业经营中的流程引进、树立系统进行透辟阐发，体系讲授企业流程治理树立的办法，而且经由过程经常使用的office对象来规范流程治理。使流程治理在企业中真正施展作用，而非停顿在文件档案中。　
　
　　
　
【培训工具】　
　　　　总司理、经营总监、财政总监等企业高层治理职员，和企业治理部分负治理培训责人　
　
　　
　
【课程收益】　
　　　　以简单适用为目的设计的进修课程，赞助学员相识并深入体会利用流程治理来晋升企业经营效力的思绪以及办法。　
　　　　经由过程活泼以及现实的案例，相识企业流程治理的驱动要素，把握流程优化的详细办法。使学员可以或许依据自身的现实环境，把流程治理使用到本身的现实事情中去，而不单单是理念上的相识。　
　　　　课程中的所有案例均为讲师在治理岗亭上的现实利用，有极强的利用参考作用。　
　
　　
　
【培训光阴】　
　　　　两天，　6小时
天　
　
　　
　
【培训年夜纲】　
模块一：流程无处不在　
　　　　1.营业流程的界说　
　　　　2.流程与纵向组织之间的婚配　
　　　　3.为什么有堆叠、挥霍与次优化行动　
　　　　4.部分效力最优化与总体效力最优化是一样的吗？案例4（定单的问题）　
　　　　5.谁领有流程　
　
模块二：作甚流程改良　
　　　　1.使患上流程有用果——发生必要的成果　
　　　　2.使患上流程有用率——资本耗费最小化　
　　　　3.使患上流程具备顺应性——可以或许顺应赓续变化的客户以及贸易需求　
　　　　4.营业流程绝对于临盆流程来说异样决议成败　
　　　　5.营业流程改良的五个阶段　
　　　　6.流程治理中的危险意识　
　　　　7.存眷点以及引爆点　
　
模块三：若何引入流程治理　
　　　　1.警世规语　
　　　　2.流程的层级　
　　　　3.追求突破口　
　　　　4.我的疾苦阅历—流程导入的办法　
　　　　5.用现实案例进行流程穿梭　
　　　　6.流程评价的办法　
　　　　7.流程改良的目的：低落本钱、缩短周期　
模块四：树立流程治理　
　　　　1.体系化的流程总图　
　　　　2.从营业模式的视角，没有雷同的流程模式　
　　　　3.流程治理办法论　
　　　　4.治理规范的视角　
　
模块五：流程优化　
　　　　1.办理问题的视角　
　　　　2.流程优化的根本办法　
　　　　3.流程优化案例：收银员收银操作流程。　
　　　　4.优化偏向　
　　　　5.配套步伐　
　　　　6.治理轨制　
　　　　7.5种流程图的绘制　　　
模块六：流程穿梭测试流程　
　　　　1.流程穿梭测试问题分类　
　　　　2.流程穿梭测试考量——后果　
　　　　3.流程穿梭测试考量——效力　
　　　　4.流程穿梭测试产出的表格　
　　　　5.流程穿梭测试产出的图形　
　　　　6.流程穿梭测试案例　
　　　　7.门店特价匆匆销流程计议　
　
模块七：先精简后优化　
　　　　1.精简准则　
　　　　2.剔除了权要主义　
　　　　3.剔除了反复　
　　　　4.增值评价　
　　　　5.削减流程周期光阴　
　　　　6.流程增值评价　
　　　　7.增值进程与不增值进程区别　　
　　　　8.预防差错的逆向阐发　
　　　　9.用预防的办法剔除了犯错的可能性或使之最小　
　　　　10.流程档案的尺度化　
　　　　11.评价流程改良的投入　　
模块八：全局改良　
　　　　1.不斟酌现有组织以及限定　
　　　　2.存眷症结胜利要素　
　　　　3.职员与流程的婚配　
　　　　4.咱们可以或许获得收益的评价　　　
模块九：连续改良　
　　　　1.测评是改良的症结——让事情成为竞赛　
　　　　2.比分牌的效应　
　　　　3.反馈越实时，改良越显著　
　　　　4.员工看重稽核——金钱以及荣誉　
　　　　5.测评的数据品种　
　　　　6.后果评价　
　　　　7.顺应性评价　
　　　　8.削减低质量本钱的办法　
　　　　9.你能举出公司内的低质量本钱吗？　　　
模块十：流程改良机制（质量环）　
　　　　1.案例：阐发小我用度报销流程　
　　　　2.信息化以及流程　
　　　　3.尺度化档案化　
　　　　4.及时协同　
　
　　
　
【讲师保举】　
　杨先生　
　　
　
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