多元化集团的流程管理

总学时：
多元化团体的流程治理　
【配景阐发】　
　　情形1：处于稳固期的多元化团体公司的迷惑——　
　　　　想树立客户导向型的企业，想疾速相应客户，团体公司外部屡次尽力，但老是不克不及使人满足。　
　　　　团体公司曾经依据策略进行了组织的调整，但集分权界限、部分之间的责权力仍是不清，营业及治理运转仍是不顺畅，各部分之间推诿扯皮，部分间沟通不顺畅。　
　　　　想经由过程流程优化的手腕，降本增效、进步疾速相应市场的才能，想用流程的手腕来办理，应该若何做？　
　　　　流程治理是一项历久而又艰巨的事情，团体公司想从最根基的流程梳理开端，应该若何迷信的进行流程梳理？　
　　　　团体公司要上ERP(或CRM或SCM…)体系，但根基治理比拟差，上以前想做一个流程梳理，流程梳理能推进IT体系的胜利上线吗？　
　
　　情形2：处于扩张期的多元化团体公司的迷惑——　
　　　　标杆企业为何连续领跑与高速扩张？高速成长幕后的思虑？　
　　　　若何增强团体公司对异地公司、多元化营业的监管，防止经营中呈现的危险？　
　　　　支持标杆企业高效跨区域、多元化治理系统的焦点胜利轨则是甚么？标杆企业是若何经由过程流程与尺度，像麦当劳一样复制？　
　　　　若何完成跨区域营业开发及经营？若何可以或许做到疾速地进驻一个生疏的区域？　
　　　　若何定量的猜测并低落名目施行进程中的危险（尤为是进度及本钱危险）？　
　　年夜多半多元化团体企业短缺一套有用的治理模式以办理企业运转及名目施行进程中的各种恶疾。集约的治理模式曾经不克不及满意多元化团体公司成长的必要，推广邃密化治理、流程治理的期间曾经到来……　
　　所谓流程治理（process　management），是一种以规范化的机关端到端（end　to　end）的卓著营业流程为中心，以连续的进步组织营业绩效为目标的体系化办法。它应该是一个操作性的定位描写，指的是流程阐发、流程界说与重界说、资本分派、光阴支配、流程质量与效力测评、流程优化等。由于流程治理是为了客户需求而设计的，于是这类流程会跟着表里情况的变化而必要被优化。　
　　　
【课程收益】　
　　　　把握流程治理焦点理念及次要对象，自创制作业、效劳业流程治理的思惟及办法。　
　　　　整合标杆房地产企业规范化流程治理系统以及履历，相识标杆房地产企业在房地产名目运作中现实履历以及做法。　
　　　　懂得标杆房地产企业跨区域以及多名目治理的组织设计以及管控模式，树立企业外部节制体系。　
　　　　进修标杆房地产企业尺度开发流程，把握从拿地到物业治理全进程事情要点。　
　　　　把握房地产公司营业流程系统设计，尤为是名目谋划、本钱治理、方案与进度治理等方面。　
　　　　相识多元化团体公司总部本能机能设置及本能机能治理流程系统设计，尤为是成长规划、人力资本治理、财政及资金治理等方面内容。　
　　　　相识多元化团体公司针对各项营业的绩效评估系统设计的焦点办法。　
　
　
【培训课时】　
　　2天，12尺度课时　
　
　　
　
【课程提要】　
模块一：熟悉流程　
1.　案例研究　
　　　　制作企业流程治理范例——DELL电脑跨部分流程治理　
　　　　效劳行业流程治理范例——酒店　
　　　　金融企业流程治理范例——安全团体综合经营治理节制体系　
2.流程的根本常识　
　　　　流程的界说　
　　　　关于“本能机能”与“流程”的观点剖析　
　　　　关于“流程”与“轨制”的关系剖析　
　　　　流程中的运动与“增值”——只有客户乐意付费的，才是增值的　
　　　　流程优化的焦点思惟：存眷增值比例　
　　　　流程治理的焦点技巧：掌握流程全貌，树立流程清单；逆向辨认SIPOC-COPIS；绘制流程图；抉择必要进行改良的症结流程；把流程变为可操作的流程文件　
3.流程优化与流程再造　
　　　　常见的流程缺陷　
　　　　关于“流程优化”与“流程再造（BPR）”的观点剖析　
　　　　流程优化的准则　
　　　　流程优化案例　
　　　　企业施行流程化治理所面对的应战及对策　
　
模块二：房地产开发名目治理与房地产开发流程治理　
1.名目治理根基常识　
　　　　名目治理的根本观点及系统成长　
　　　　名目治理PMP、IPMA以及PRINCE2简介　
　　　　名目治理的三因素（进度、质量、本钱）及其焦点要点阐发　
2.名目治理与房地产企业组织治理　
　　　　房地产企业基于策略规划的组织管控、人力资本及名目治理　
　　　　房地产开发名目的WBS、OBS以及CBS　
　　　　案例阐发：强矩阵名目治理与弱矩阵名目治理之争　
　　　　房地产企业名目化治理（名目组合治理）　
　　　　案例阐发：房地产企业组织布局与多名目治理模式　
3.房地产开发营业流程的根本观点　
　　　　房地产名目运作的内容以及特色　
　　　　房地产的营业特色　
　　　　房地产开发流程的特色　　　　　案例研究：从复地的治理看房地产开发营业流程（2006-2010年）　
　　　　案例研究：从龙湖的治理看房地产开发营业流程　
　　　　案例研究：从万科的治理看房地产开发营业流程　
　
模块三：房地产卓著流程的设计与优化　
1.房地产企业流程治理的演进　
　　　　房地产企业常见流程缺陷　
　　　　从功效到流程的三个治理阶段划分　
　　　　房地产企业流程治理系统设计　
　　　　案例研究：经由过程流程治理增强横向接洽——以设计治理为例　
2.团体公司治理模式下的房地产开发名目流程系统全景剖析　
　　　　房地产卓著流程的表示——有用、高效、顺应　
　　　　房地产开发流程治理系统的设计进程　
　　　　房地产开发症结流程的辨认以及描写办法　
　　　　名目拓展、谋划与论证流程　
　　　　产物谋划与营销治理流程　
　　　　设计治理流程　
　　　　招招标与洽购治理流程　
　　　　工程与名目治理流程（进度
质量
平安
本钱）　
　　　　房地产本钱治理系统设计　
　　　　贩卖治理流程　
　　　　客户效劳流程　
　　　　案例研究：基于症结路径的房地产开发流程优化　
　　　　案例研究：基于邃密化治理的房地产开发流程优化　
3.房地产企业症结流程案例阐发　
　　　　产物定位流程：“七双眼睛”的产物定位办法　
　　　　本钱治理流程：目的本钱系统、责任本钱及其稽核系统、静态本钱治理系统、本钱后评价系统　
　　　　房地产三级方案治理系统设计　
　　　　策略洽购流程：同时存眷洽购本钱、运用本钱及行政本钱　
　　　　贩卖流程：“5-9-8-6”准则与“田忌跑马”战略　
　　　　跨区域以及多名目运作企业若何设计流程　
　
模块四：多元化团体公司治理流程系统的设计与优化　
1.团体公司策略成长规划流程的邃密化设计　
　　　　存眷策略成长规划流程系统及量化数据阐发　
　　　　策略绩效的设定、监控、评估、稽核流程　
　　　　案例研究：策略成长规划若何影响组织布局、营业经营、人力资本等本能机能　
2.人力资本治理系统的流程化设计与优化　
　　　　企业人力资本治理成长趋向（20世纪60年月-20世纪80年月-21世纪）　
　　　　削减日常行政事务事情的光阴是改良人力资本治理程度的偏向　
　　　　人力资本治理流程系统框架——焦点是办理人才网job.vhao.net的“选、育、用、留”　
　　　　案例研究：团体公司人力资本规划流程详解　
3.目的与绩效治理系统的流程化设计与优化　
　　　　绩效治理流程及次要办法　
　　　　目的治理（MBO）的流程及次要办法　
　　　　案例研究：团体总部部分绩效稽核　
　　　　案例研究：团体公司部属子分公司绩效稽核　
　
【讲师保举】　
张先生