最实战的商务政务接待礼仪与技巧

总学时：
最实战的商务政务招待礼节与技能 　
　
【培训配景】 　
　　　　孔圣说：“不学礼，无以立”。　
　　　　不管您乐意与否，您以及您的共事都在留给他人一个关于您企业抽象的印象，这将间接影响您商务运动的成败。　
　　　　您是否会想到：　
　　　　一根腰带，会毁失落两家企业本已杀青的合股互助动向？　
　　　　三个事情光阴在马路中间行走的女子，丢失落了当局主管部分数亿元的洽购定单？　
　　　　一只小耗子以及一场夜雨，让企业精心预备的部委现场会议酿成了哑语？　
　　　　中间首长来参观，仅仅是侍从职员的一句话，天下最早进的产物竞然就差点儿再也没无机会向首长表态？　
　　　　……　
　　　　这些异常小的工作，却颇有多是让企业失去良机的祸首罪魁。　
　　　　您又是否能想到：　
　　　　他们原来一个个日常平凡趣话如珠，却在见到国度引导那一顷刻光惊怖不会措辞？　
　　　　集体合影，为何高朋们都不往前站？　
　　　　由于在参观时多勾留了几分钟，贵宾分开企业时恰好与放工的人流搅在一路，坐在车里干发急却不动地？　
　　　　……　
　　　　大概只是预备事情中的一点点儿没想到，却颇有可能让一次本应完善的拜访留下遗憾。　
　　　　在这个商务文化的社会，接受人与接受产物、接受企业慎密相连，咱们弗成能有第二次机遇来树立企业的商务抽象。　
　　　　招待当局官员，招待商务贵宾，咱们该预备甚么，又该怎么预备？　
　　　　该说些甚么，又该怎么说？　
　　　　该展现甚么，又该怎么展现？　
　　　　……　
　
【培训工具】 　
　　　　企业高管，办公室、综合治理、市场贩卖、企业文明、公共关系、行政招待部分无关职员，企业对交际往职员，商务　
　　　　政务招待进程中可能与当局官员、紧张客户打仗交流的相关职员，其它愿望造就以及加强商务政务礼节常识的职员。　
　
【培训收益】 　
　　　　把握现代商务政务招待的流程，并可得到一份流程参考框架文件。　
　　　　把握商务政务招待预备的九年夜症结　
　　　　相识商务政务招待的组织分工以及各小组的根本职责　
　　　　清晰商务政务参观线路支配中的十年夜细节　
　　　　正确掌握商务政务招待的礼节技能，晋升小我及企业抽象　
　　　　可以自我设计本企业商务政务招待预案　
　　　　可以或许借助商务政务礼节，经由过程当局官员以及商务贵宾鼓吹企业。　
　
【课程时长】　
　　　　一天，　6小时
天　
　
【培训年夜纲】 　
模块一：商机就在您身旁 　
　　　　1.您弗成不知的20条社交定律　
　　　　2.有礼才成，无礼不成——谁在决议机遇走向？　
　　　　案例分享：如许的大事也能毁失落商机？　
　　　　3.您的抽象，便是企业抽象　
　
模块二：做好商务政务招待后期预备的九年夜症结 　
1.自我诊断　
2.先画一张招待流程图　
3.招待事情组的组建与分工　
4.商务政务招待的招待线路预备　
　　　　1)商务政务招待——在哪里接适宜？　
　　　　2)商务政务招待——让宾客看甚么？　
　　　　3)商务政务招待——沿甚么线路走？　
　　　　4)商务政务招待——参观线路上要注重甚么？　
　　　　细节一：马路上的行人与自行车，要不要履行交通管制？　
　　　　细节二：历久干燥的马路，若何应答车过扬尘？　
　　　　细节三：参观线路邻近忙碌的施工工地，应该怎么遮挡？　
　　　　细节四：参观线路说明注解词应怎么设计？　
　　　　细节五：参观线路的口号、展板应若何配备？　
　　　　细节六：参观线路的迎接（送）人群应若何安插？　　
　　　　细节七：参观线路的观众应若何支配？　
　　　　细节八：参观线路中的洗手间应做哪些预备？　
　　　　细节九：参观线路中的办公现场应注重甚么？　
　　　　细节十：参观线路中的临盆现场应注重甚么？　
5.商务政务招待的着装预备　
　　　　1)为何咱们要规范化着装　
　　　　2)招待职员之男士西装（职业装）　
　　　　3)招待职员之职业女装　
　　　　4)招待职员之商务便装　
　　　　5)招待职员之仪表修饰　
　　　　6)招待职员之证件配戴　
6.商务政务招待的园地预备　
　　　　1)贵宾苏息室的预备　
　　　　2)企业展厅、文明廊厦门内训网、展墙等的特点安插　
　　　　3)会客（洽商、报告请示）室的预备　
　　　　　　　　一、灯光、音响、空气　
　　　　　　　　二、坐次的支配:会客的位次、会商的位次、具名的位次、主席台的位次　
　　　　　　　　三、桌面上物品的摆放　
　　　　　　　　四、鼓吹报告请示的预备：鼓吹材料、鼓吹片以及鼓吹画册、报告请示稿、报告请示演示　
　　　　4)集体合影的预备　
　　　　5)题辞题字的预备　
　　　　6)剪彩（下线、揭幕、揭牌等等）的预备　
7.商务政务招待的车辆预备:　
　　　　1)领导车辆　
　　　　2)招待车辆　
　　　　3)采访车辆　
　　　　4)陪伴车辆　
　　　　5)守卫车辆　
8.商务政务招待的安保预备　
　　　　1)平安举措措施与平安用品　
　　　　2)现场守卫　
　　　　3)医疗保健预备　
　　　　4)职员政审事情　
9.商务政务招待的后期培训　
　
模块三：商务政务招待的十项技巧 　
1.商务政务招待行动举止　
　　　　1)站——如松，端直特立　
　　　　2)坐——如钟，天然沉稳　
　　　　3)行——如风，轻巧稳健　
　　　　4)蹲——患上体，展示尊敬　
　　　　5)手势——优雅，妙趣横生　
　　　　6)微笑——亲热，热心丰满　
　　　　7)眼神——朴拙，心神专注　
　　　　8)间隔——有度，不惹恶感　
2.商务政务招待会见礼节　
　　　　1)称谓——高雅患上体，闻者心悦　
　　　　2)先容——有先有后，清楚简明　
　　　　3)握手——自大无力。严守禁忌　
　　　　4)咭片——立名你我，讲求有矩　
　　　　5)言语——体现主题，字如珠玑　
　　　　6)攀谈——话要谋利，心灵相通　
3.商务政务招待中的通信礼节　
4.商务政务招待中的行走礼节　
5.商务政务招待中的搭车礼节　
6.商务政务招待中的用餐礼节　
7.商务政务招待中的奉送礼节　
8.商务政务招待中的住宿礼节　
9.商务政务招待中的运动支配　
10.商务政务招待中的送别礼节　
　
　
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