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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 14:29 |
管理沟通
总学时：
【课程收益】
学员们在踊跃介入的进程中，领会到了沟通不是一件简单的事；而是必要经由过程有用的说、察看、谛听以及扣问，能力在互相交流的进程中有用地通报以及接管信息；只有看重沟通，能力比拟正确地相识对方，这一点在企业治理进程中至关紧张。
【课程提要】
第1讲 沟通概述
1．1沟通的根本观点
1．1．1沟通的寄义
1．1．2沟通的作用与意义
1．2沟通的进程
1．3沟通的品种
1．3．1语言沟通与非语言沟通
1．3．2正式沟通以及非正式沟通
1．3．3 自上而下沟通、自下而上沟通战争行沟通
1．3．4．书面沟通与口头沟通
1．3．5单向沟通与双向沟通
1．3．6 自我沟通、人际沟通与群体沟通
1．4非语言沟通的有用道路
1．4．1非语言沟通的特色
1．4．2非语言沟通的情势
第2讲 生理与沟通
2．1沟通中的个别差别
2．1．1共性特性与沟通
2．1．2性别与沟通
2．1．3 自我意识
2．1．4沟通中的人际知觉
2．2交流阐发(TA)
2．2．1三种自我
2．2．2三种交流体式格局
2．2．3四种交流立场
2．3组织沟通中的生理阻碍
2．3．1位差效应
2．3．2相信缺失
2．3．3群体外部言语
2．3．4空间地位关系
2．3．5立场以及情绪
第3讲 会面与面谈
3．1概述
3．1．1会面的寄义
3．1．2会面的紧张性
3．1．3会面的特性
3．1．4会面与面谈的关系
3．2会面的一样平常进程
3．2．1预备阶段
3．2．2施行阶段
3．2．3总结阶段
3．3会面的准则以及技能
3．3．1会面的准则
3．3．2会面的技能
3．4L种紧张的会面类型
3．4．1雇用会面
3．4．2信息网络会面
3．4．3信息宣布会面
3．4．4考成会面
3．4．5征询会面
3．4．6申诉会面
3．4．7解惑会面
3．4．8 t立式会面(会商)
第4讲 演讲
4．1概论
4．1．1演讲的寄义
4．1．2演讲的特性
4．1．3演讲的目标
4．1．4演讲的品种及演讲体式格局的抉择
4．2演讲预备
4．2．1阐发演讲目标
4．2．2阐发演讲受众
4．2．3演讲选材
4．2．4演讲稿布局支配
4．2．5演讲的时空支配
4．2．6演讲作风的抉择
4．2．7解答问题
4．3开导性演讲
4．3．1开导的两个道路
4．3．2可托性与吸引力
4．3．3开导的性子
4．4演讲中的技能
4．4．1收场的技能
4．4．2情绪节制的技能
4．4．3仪表节制的技能
4．4．4现场节制的技能
4．4．5非言语的技巧
4．4．6降服演讲的焦炙
4．4．7 “补白”的技能
4．4．8解答的技能
第5讲 谛听的技能
5．1概述
5．1．1谛听的寄义
5．1．2谛听的意义
5．2谛听的进程
5．2．1谛听的进程
5．2．2谛听的反响
5．2．3谛听的三个条理
5．3有用谛听
5．3．1影响要素
5．3．2常见的谛听阻碍
5．3．3谛听技巧
5．3．4若何杀青有用谛听
5．4治理者与谛听
5．4．1谛听在治理中的作用
5．4．2治理者谛听的特色以及类型
5．4．3有用谛听对治理者的启迪
第6讲 书面沟通
6．1概述
6．1．1书面沟通的特色
6．1．2书面沟通的品种
6．2书面资料的写作进程
6．2．1写作的进程
6．2．2写作进程的影响要素
6．3贸易文书写作的详细问题
6．3．1贸易信函
6．3．2行为指南
6．3．3随机翻阅的文件
6．3．4正当性文件
6．3．5营销类文件
6．4书面沟通的多样化——电子沟通
6．4．1沟通体式格局的改变
6．4．2沟通体式格局的抉择
6．4．3治理信息体系(MIS)
第7讲 会议
7．1会议概述
7．1．1会议的类型
7．1．2会议的特性
7．1．3会议的本能机能
7．1．4有用的会议
7内训．2会议的组织
7．2．1确认会议的需要性
7．2．2肯定会议主题及目的
7．2．3肯定会议议程
7．2．4抉择预会者
7．2．5会议光阴支配
7．2．6抉择会议所在，安插会议场合
7．2．7发放会议关照
7．2．8会议的评估
7．3会议的技能
7．3．1掌管的技能
7．3．2介入者的技能
7．3．3会议记载的技能
第8讲 会商
8．1会商概述
8．1．1会商的寄义
8．1．2会商的分类
8．1．3会商评估尺度
8．2会商的进程
8．2．1预备与方案
8．2．2残局
8．2．3论述与争辩
8．2．4．停止与施行
8．3会商中的准则、战略与技能
8．3．1会商的准则
8．3．2会商的战略
8．3．3会商技能
第9讲 文明与沟通
9．1概述
【讲课工具】
全员、中层治理职员
：18930471508；；；（QQ）444175512
【课程收益】
学员们在踊跃介入的进程中，领会到了沟通不是一件简单的事；而是必要经由过程有用的说、察看、谛听以及扣问，能力在互相交流的进程中有用地通报以及接管信息；只有看重沟通，能力比拟正确地相识对方，这一点在企业治理进程中至关紧张。
【课程提要】
第1讲 沟通概述
1．1沟通的根本观点
1．1．1沟通的寄义
1．1．2沟通的作用与意义
1．2沟通的进程
1．3沟通的品种
1．3．1语言沟通与非语言沟通
1．3．2正式沟通以及非正式沟通
1．3．3 自上而下沟通、自下而上沟通战争行沟通
1．3．4．书面沟通与口头沟通
1．3．5单向沟通与双向沟通
1．3．6 自我沟通、人际沟通与群体沟通
1．4非语言沟通的有用道路
1．4．1非语言沟通的特色
1．4．2非语言沟通的情势
第2讲 生理与沟通
2．1沟通中的个别差别
2．1．1共性特性与沟通
2．1．2性别与沟通
2．1．3 自我意识
2．1．4沟通中的人际知觉
2．2交流阐发(TA)
2．2．1三种自我
2．2．2三种交流体式格局
2．2．3四种交流立场
2．3组织沟通中的生理阻碍
2．3．1位差效应
2．3．2相信缺失
2．3．3群体外部言语
2．3．4空间地位关系
2．3．5立场以及情绪
第3讲 会面与面谈
3．1概述
3．1．1会面的寄义
3．1．2会面的紧张性
3．1．3会面的特性
3．1．4会面与面谈的关系
3．2会面的一样平常进程
3．2．1预备阶段
3．2．2施行阶段
3．2．3总结阶段
3．3会面的准则以及技能
3．3．1会面的准则
3．3．2会面的技能
3．4L种紧张的会面类型
3．4．1雇用会面
3．4．2信息网络会面
3．4．3信息宣布会面
3．4．4考成会面
3．4．5征询会面
3．4．6申诉会面
3．4．7解惑会面
3．4．8 t立式会面(会商)
第4讲 演讲
4．1概论
4．1．1演讲的寄义
4．1．2演讲的特性
4．1．3演讲的目标
4．1．4演讲的品种及演讲体式格局的抉择
4．2演讲预备
4．2．1阐发演讲目标
4．2．2阐发演讲受众
4．2．3演讲选材
4．2．4演讲稿布局支配
4．2．5演讲的时空支配
4．2．6演讲作风的抉择
4．2．7解答问题
4．3开导性演讲
4．3．1开导的两个道路
4．3．2可托性与吸引力
4．3．3开导的性子
4．4演讲中的技能
4．4．1收场的技能
4．4．2情绪节制的技能
4．4．3仪表节制的技能
4．4．4现场节制的技能
4．4．5非言语的技巧
4．4．6降服演讲的焦炙
4．4．7 “补白”的技能
4．4．8解答的技能
第5讲 谛听的技能
5．1概述
5．1．1谛听的寄义
5．1．2谛听的意义
5．2谛听的进程
5．2．1谛听的进程
5．2．2谛听的反响
5．2．3谛听的三个条理
5．3有用谛听
5．3．1影响要素
5．3．2常见的谛听阻碍
5．3．3谛听技巧
5．3．4若何杀青有用谛听
5．4治理者与谛听
5．4．1谛听在治理中的作用
5．4．2治理者谛听的特色以及类型
5．4．3有用谛听对治理者的启迪
第6讲 书面沟通
6．1概述
6．1．1书面沟通的特色
6．1．2书面沟通的品种
6．2书面资料的写作进程
6．2．1写作的进程
6．2．2写作进程的影响要素
6．3贸易文书写作的详细问题
6．3．1贸易信函
6．3．2行为指南
6．3．3随机翻阅的文件
6．3．4正当性文件
6．3．5营销类文件
6．4书面沟通的多样化——电子沟通
6．4．1沟通体式格局的改变
6．4．2沟通体式格局的抉择
6．4．3治理信息体系(MIS)
第7讲 会议
7．1会议概述
7．1．1会议的类型
7．1．2会议的特性
7．1．3会议的本能机能
7．1．4有用的会议
7内训．2会议的组织
7．2．1确认会议的需要性
7．2．2肯定会议主题及目的
7．2．3肯定会议议程
7．2．4抉择预会者
7．2．5会议光阴支配
7．2．6抉择会议所在，安插会议场合
7．2．7发放会议关照
7．2．8会议的评估
7．3会议的技能
7．3．1掌管的技能
7．3．2介入者的技能
7．3．3会议记载的技能
第8讲 会商
8．1会商概述
8．1．1会商的寄义
8．1．2会商的分类
8．1．3会商评估尺度
8．2会商的进程
8．2．1预备与方案
8．2．2残局
8．2．3论述与争辩
8．2．4．停止与施行
8．3会商中的准则、战略与技能
8．3．1会商的准则
8．3．2会商的战略
8．3．3会商技能
第9讲 文明与沟通
9．1概述
【讲课工具】
全员、中层治理职员
：18930471508；；；（QQ）444175512
