营业厅团队营销技巧

总学时：
适用对象 网点主管、理财经理 培训讲师 　
培训形式 讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。　
课程目标 了解网点营销绩效的来源和团队营销分工原则　
明确推动网点营销绩效的提升应该做哪些事情　
掌握客户资料建档与个人高端客户的维护技巧　
课程内容 一、怎样提升网点的服务营销能力　
1、树立网点服务营销的正确观念　
2、网点团队营销的分工与合作　
3、处理客户抱怨的原则与技巧　
二、网点客户接触与推介技巧　
1、网点柜面的主题推介技巧　
2、网点大堂的客户分流技巧　
3、如何识别客户需求和营销机会　
三、客户资料的建档与分类管理　
1、网点客户资料建档的重要性　
2、如何对客户进行分类管理　
3、如何对客户进行维护记录　
四、个人高端客户的维护技巧　
1、如何对核心客户进行有效维护　
2、如何与客户进行短信沟通　
3、如何与客户进行电话沟通　
五、网点理财沙龙的操作技巧　
1、怎样规划一次成功的理财沙龙　
2、怎样设计理财沙龙的营销主题　
3、怎样确定目标客户的选择标准　
4、理财沙龙的客户邀约与注意事项　
5、理财沙龙的现场布置与资料准备