突发性事件管理与媒体沟通

总学时：
　
课程配景：　
企业的生计以及成长，是一条波折的抛物线。咱们毋须追想过往太多的事故、危急抑或劫难。组织在面对危急时候的那种触目惊心，着实叫人震撼，比来几年，咱们所看到的是一个个企业刹那坍塌的血淋淋实际。　
危急时候磨练着着企业，危急很紧张的一个类型即突发性变乱，由于其疾速以及惊惶失措，每每成为企业的存亡劫。以是，对突发性变乱的小觑，每每会带来劫难性的效果。小到一次质量事故，年夜到一个国度主权，突发性变乱治理，正在成为愈来愈多企业治理者存眷的新范畴。在突发性变乱扩散时波澜汹涌，尤为言论的制作被媒体所掌控时，变乱的主角—企业，有时会变患上茫然无措，乃至被媒体绑架以及绞杀，若何在被媒体围歼时自在摆脱？若何领导言论？若何应用媒体、化险为夷？这就是作为治理者必要进步的公关素养。　
是以，突发性变乱的层见叠出，必要企业支付足够的存眷以及养成教育！　
　
效劳情势：内训、地下课、研究会、参谋效劳、服装论坛t.vhao.net演讲等。　
得当工具：企奇迹治理者、政界官员、MBA
EMBA等。　
　
培训劳绩：　
其1、熟悉突发性变乱的诱因，站在企业成长制高点看应急治理；　
其2、剖析常见的突发性变乱管控战略；　
其3、相识媒体的真脸孔，进步与媒体沟通的办法以及技巧；　
其4、晋升治理者危急公关素养，学会迷信有用地化解冲突战争息言论。　
　
课程年夜纲　
第一部门　突发性变乱治理：刻不容缓！　
第一节　企业进入“危险管控”期间　
一、“危险”与“突发变乱”　
二、“危险社会”中的危险特性　
第二节　经济环球化配景下的突发变乱　
一、贫富分解与突发变乱　
二、金融危急与突发变乱　
三、生态好转与突发变乱　
第三节　中国转型期的突发变乱　
一、天然情况的破损　
二、经济成长的不平衡　
三、公共效劳的缺失　
四、媒体危急的泛滥　
五、腐烂征象的舒展　
　
第二部门　企业治理者突发性变乱治理素养晋升　
第一节　突发变乱的根本常识　
第二节　应急治理的根本常识　
第三节　突发性治理的根本特性　
一、突发变乱的预防　
二、猜测预警的三个紧张问题　
1）若何开展危险评价　
2）若何正确宣布警报　
3）若何接纳相应行为　
第四节　猜测预警的准则与步伐　
第五节　应急步队建设　
第六节　应急预案建设　
第七节　应急治理的保证系统建设　
第八节　突发变乱的处理　
　
第三部门　　危急公关与媒体应答　
第一节：相识媒体假相　
第二节：熟悉记者　机构
1） 职业特色：行为快、猎奇、狐疑精力　
2） 记者采访情势：惯例体式格局、偷拍暗访、可骇的“掏粪”行为　
3） 掏粪的三个偏向　
第三节：互联网配景下的媒体语境　
一、王石若何在地动中沦为“王十块”？　
二、跨国公司在中国的媒体危急：保洁、雀巢、肯德基等　
第四节：学会以及媒体打交道　
一、不要让媒体兴奋起来　
二、为企业营建无利的拟态情况　
三、为媒体以及"设置议程　
四、议题设置中的“领导术”：　
第五节：危急公关战略以及准则　
一、 消息谈话人轨制　
二、 危急公关的沟通与流传　
1） Tell　you　own　tale　　以我为主提供环境　
2） Tell　it　all　　　提供全体环境　
3） Tell　it　fast　　尽快提供环境　
三、 危急公关战略以及准则　
1） 未雨绸缪，尽早预防：波音公司的新员工培训课
杭州地铁塌陷事故　
2） 疾速处置，踊跃相应：第35个德律风
甲由汤变乱　
3） 虚情假意，敢于担负：光亮乳回锅奶变乱
丰田强横告白变乱　
4） 看重媒体，信息通明：埃克森漏油变乱　
5） 多方借力，权势巨子证明：创维高管被拒变乱　
6） 组织患上力，异口同声：看重消息谈话人的作用　
7） 公关运动，舍患上费钱：王石老师之遵道镇解救　
8） 始终如一，保持不懈：危急治理的长效机制以及管控训练　
第六节：借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”　
一、 王老吉为什么一晚上间红遍中国？　　　　二、史玉柱买楼花变乱　
第七部门：互动练习训练环节　
计议一：一、某食物平安变乱、某企业家危急；　
　　　　　　　　二、假如组建突发变乱危急公关小组？　
计议二：若何应答互联网媒体言论压力？　
　
王生升　　
有名公共关系治理专家、中国应急治理研讨院首席参谋、广州仟智征询有限公司总司理、北京年夜学高档司理人班特聘传授、国度发改委突发变乱治理培训名目构成员、国度药监总局媒体沟通特聘传授、广州地铁突发变乱应答以及媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危急公关培训讲师、中国挪动信息平安与危急公关高档讲师、广深珠高速公路危急治理特聘传授、上海宝钢危急公关课程高档讲师、南边电网媒体危急公关特聘专家　　
王生升先生历久致力于危急公关、危急治理、媒体变乱、"沟通以及突发变乱应急治理的研讨以及理论，排汇国际危急公关理念，并突破传统实践以及熟悉的不敷，造成了最相符外乡智慧的危急公关实践以及应答战略，赞助中国企业以及当局熟悉危急、化抒难机。　
王先生小我手机（159　2040　6677）　
王先生是中国培训界最受推重的危急公关实战派专家之一，被誉为“中国危急公关第一人”。王先生以为，危急公关的焦点是沟通与流传，危急治理的最高境地是危急预防，王生升先生是“危急常态论”的创建者。　
王生升先生的次要课程：　
《危急公关以及媒体应答》、《危急公关以及危急治理》、《若何跟媒体打交道》　
《中国式危急治理》、《环球配景下的企业危急治理》、《危急公关以及当局抽象树立》；《上市企业以及危急公关》、《全员危急公关素养集训》；《消息谈话人实务训练》、《公同事件与消息谈话人培训》、《突发变乱以及媒体公关》　
《企业危急案例分享会》、《病院危急公关》、《房地产危急公关》等。　
　
课程工具：　
企业中高层治理者、下层员工；当局机构；年夜学MBA
EMBA学员等。　
　
王生升　先生营业触及范畴：　
危急治理以及危急公关　
媒体危急以及应答战略　
突发变乱应急治理　
企业危急预警系统建设　
当局部分应急预案体例培训以及征询　
企业常年危急公关参谋　
当局公关变乱治理以及应答　
　
　
王先生曾为如下客户提供培训效劳　
当局机构：　
国度发改委　中国证监会　新疆自治区价钱监视反省局　　新疆播送电视局电视台　　　　
天津信息中心　辽宁医疗东西查验所　　广西横县公路治理局　　　　山西省阳泉公安局　
北京药品不良反响检测中心　中国地质情况监测院　重庆北部新区社保局　山西阳墓穴办　　　
湖北植物卫生监视所　　　长春市地动局　　贵州物价局　湖南常德公安局　　海口120急救中心安徽省委党校守卫处　　海南文昌市公安局　　北京第一中队人平易近法院　河南漯河文明局　　　
中共桂林阳朔县委政法委员会　江苏泰州环保局　　甘肃经济委员会信息发动办　　
内蒙古锡林郭勒行署　　海南文昌市委鼓吹部　平易近政部紧迫营救中心深圳分中心　　　
吉林市人平易近当局外事办　　　新疆喀什地域发改委　　　陕西发改委经济运转处　　湖南保监局　
　
年夜学、科研院所以及行业组织　
武汉生物成品研讨所　　军事医学院　　遵义医学院　河南理工年夜学平安手艺培训中心　　　
北京年夜学　　　中山年夜学　　贵州年夜学　　上海行政治理黉舍　　中物院激光聚变研讨中心　　　
河北邢台学院　　中公民航治理干部学院　广西年夜学公关治理学院　　贵州西医学院　　
深圳市教苑中学　　北京新文明活动留念馆　　山西轻工业职业手艺学院　贵州都市报　
二炮防疫队　　石油化工治理干部学院　　深圳仙湖动物园　　贵州人平易近武装学院　　　
中国矿业年夜学　吉林油田卫生防疫站　　深圳西丽果场　中国保险职业学院　广州日报　
中国迷信院南海陆地研讨所　　珠江水利委员会　　上海交年夜EMBA　　
　
部门企业客户　
贵州息烽上生单采血浆有限公司　　　中国银行　　　江苏中燃油品储运有限公司　　四川绵阳新永供水公司　　青岛开源团体　　中国建设银行　　爱华团体　　联广玩具　　中海燃供　中国电信　
易初莲花　　　　华北制药　　靓家居　　戴丝妮亵服　　辉煌实业　　　红星包装　　小肥羊　　南边航空　　　
宏达工艺　　　晖达珠绣　　汇赢鞋业　　凯迪服装网www.vhao.net　　康百文具　　　康氏刺绣　　丽纯喷漆　　　麦当劳　
莲峰工艺　　　　美源制衣　　　正光塑料　　粤华不锈钢　　施露兰化妆品　　　三泰陶瓷　　亨斯迈　
中国人寿　人平易近保险　安全产寿险　宁靖洋产寿险　泰康人寿　新华人寿　中华结合保险　年夜地产业保险　　一汽马自达　　　广州地铁　　广州机床　　广州海运　　广汽团体　　南边电网　
广州邮政　　中交四航局　　广州香烟二厂　　广州东建实业　　中石油广州分公司　　珠江水泥　
广州地铁物质有限公司　　　广东省工业装备安装　　广州农林实业　　广东省建材公司　　中海国际船舶　　中奥马口铁　　中国烟草　　广州新粤沥青有限公司　广州飞机培修工程有限公司　　　
广州中山医医药有限公司　广州协安建设工程有限公司　　国度电网　　西安杨森　强生制药　　中国挪动　　中银证券　　中银基金　　中银保险　　中银基金　　广深珠高速　　上海宝钢　　　
国际航空