危机公关与媒体应对

总学时：
课程配景：　
当代社会，危急四伏！　
食物平安、营销危急、告退风浪、财政危急、媒体起事。。。。。。突发变乱一劳永逸，企业面对着来自各个方面的应战！治理者公关素养的缺失，轻者遭到媒体批驳，重者运营瘫痪，遭受"鄙弃，甚至瓦解灭亡。企业家王石一言激起千层浪，章子怡一不留心成为千夫指，前有三鹿奶粉公司破产，今有丰田汽车环球遭受阻击。危急每时每刻在向咱们敲响警钟：坐视无论被危急甘心吞噬？照样拿起公关利器有所作为？　
　
若何提防危急？若何在危急光降时进行预警以及相应？中国特殊国情下有甚么样的危急治理规矩？媒体起事时应该若何有用应答？这是对司理人危急治理思维以及操作技巧的极年夜磨练。危急公关以及危急治理思维的改变将有助于治理者扒开迷雾，进行自救，同时，针对性的练习训练将疾速晋升治理者的公关素养以及应答技巧。　
　
效劳情势：内训、地下课、研究会、参谋效劳、服装论坛t.vhao.net演讲等。　
得当工具：企奇迹治理者、政界官员、MBA
EMBA等。　
　
培训收益：　
1.改变危急治理意识，把握危急公关战略以及施行办法；　
2.加强在企业突发变乱配景下的危急处理地下课才能；　
3.把握危急预警，学会疾速有用的舆情领导；　
4.熟悉媒体，学会跟媒体打交道。　
　
课程年夜纲：　
1、 公关素养晋升篇　
一、 公关的要义　
二、 一个年夜国的奥运公关　
三、 王石爬山意欲作甚　
四、 酒井法子吸毒危害了谁　
五、 企业的PR抽象与全员公关叫醒　
2、 危急治理意识以及准则　
一、 透视当代社会危急森林　
二、 危急定理：海恩轨则以及墨菲定律　
三、 危急治理思惟：100-1=0　
四、企业典型危急变乱透析　
1） 铁本戴国芳的惨剧　
2） 中国挪动为什么频频为"所诟病　
3、 危急公关的几个症结问题　
一、 危急公关要义　
二、 危急治理小组　
三、 消息谈话人　
四、 危急手册　
五、 收集关系维护　
六、 媒体治理　
七、 危急公关准则　
第一光阴、朴拙面临、敢于卖力、体系运转　
案例计议：　
a) 35次紧迫德律风VS甲由汤变乱　　
b) 光亮回锅奶变乱
PPA变乱　
c) 哈根达斯黑作坊变乱VS富士菲林私运门　
d) 创维黄宏生被拒VS万家乐热水器的痴钝　
4、 中国式危急治理思维　
一、危急治理的特殊配景　
当局配景：体面心态以及权势巨子性心态　
文明配景：中庸文明配景下的危急处置　
案例计议：　
a) 郎顾之争中的海尔、TCL以及科龙　
b) 国美以及苏宁的对撼　
二、危急治理实操中的几个误区　
1）年夜牌风格下繁殖的狂妄　
2）弄定媒体即是弄定统统　
3）动不动就打讼事　
4）暂时抱佛脚　
5）最高引导以及权势巨子急着谈话　
6）删除了负面消息　
案例计议：baidu删帖触动了"神经　
　
5、若何与媒体打交道　
一、媒体真脸孔　
1）媒体情况的变化　
2）消息本色：人咬狗才是消息　
3）互联网配景下的媒体剧变　
案例计议：宝钢BBS问题激发的思虑　
4）怎么跟记者打交道　
二、企业运营，营建通明的玻璃屋　
1）危急时代，跟媒体互助　
a) 危急光降，“堵住”媒体是上策　
案例计议：英特尔“浮点”变乱5亿美元的价值　
b) 鸵鸟的做法：2003富士私运风浪　
c) 抉择适宜的消息谈话人　
三、踊跃应答媒体，化抒难机　
1）不要激发媒体的兴奋　
a) 企业堕入司法纠纷（三珠口服液）　
b) 与媒体反抗，状告记者（富士康心血工场变乱）　
c) 平易近族轻视（丰田强横，你不能不尊重　告白变乱）　
d) 产物含致癌物资（高露洁、杜邦锅、KFC）　
e) 腐烂问题
准则问题
心血工场　
f) 企业引导人小我危急变乱　
2）构建企业优越的流传以及沟通机制　
a) 成为危急的信息源以及变乱的界说者　
b) 议题设置中的“领导术”：　
产物召回、应用权势巨子制作议程、用行为制作议程　
四、 借力媒体，转为为机　
1） 序言变乱惯例战术　
2） 谋划序言变乱要领　
3） 序言造势三步曲　
6、进修巩固以及案例练习训练　
1） 危急公关要点有哪些？　
2） 以及媒体打交道的一些注重事变。　
3） 案例练习训练以及点评　
　
王生升　　
有名公共关系治理专家、中国应急治理研讨院首席参谋、广州仟智征询有限公司总司理、北京年夜学高档司理人班特聘传授、国度发改委突发变乱治理培训名目构成员、国度药监总局媒体沟通特聘传授、广州地铁突发变乱应答以及媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危急公关培训讲师、中国挪动信息平安与危急公关高档讲师、广深珠高速公路危急治理特聘传授、上海宝钢危急公关课程高档讲师、南边电网媒体危急公关特聘专家　　
王生升先生历久致力于危急公关、危急治理、媒体变乱、"沟通以及突发变乱应急治理的研讨以及理论，排汇国际危急公关理念，并突破传统实践以及熟悉的不敷，造成了最相符外乡智慧的危急公关实践以及应答战略，赞助中国企业以及当局熟悉危急、化抒难机。　
王先生小我手机（159　2040　6677）　
王先生是中国培训界最受推重的危急公关实战派专家之一，被誉为“中国危急公关第一人”。王先生以为，危急公关的焦点是沟通与流传，危急治理的最高境地是危急预防，王生升先生是“危急常态论”的创建者。　
王生升先生的次要课程：　
《危急公关以及媒体应答》、《危急公关以及危急治理》、《若何跟媒体打交道》　
《中国式危急治理》、《环球配景下的企业危急治理》、《危急公关以及当局抽象树立》；《上市企业以及危急公关》、《全员危急公关素养集训》；《消息谈话人实务训练》、《公同事件与消息谈话人培训》、《突发变乱以及媒体公关》　
《企业危急案例分享会》、《病院危急公关》、《房地产危急公关》等。　
　
课程工具：　
企业中高层治理者、下层员工；当局机构；年夜学MBA
EMBA学员等。　
　
王生升　先生营业触及范畴：　
危急治理以及危急公关　
媒体危急以及应答战略　
突发变乱应急治理　
企业危急预警系统建设　
当局部分应急预案体例培训以及征询　
企业常年危急公关参谋　
当局公关变乱治理以及应答　
　
　
王先生曾为如下客户提供培训效劳　
当局机构：　
国度发改委　中国证监会　新疆自治区价钱监视反省局　　新疆播送电视局电视台　　　　
天津信息中心　辽宁医疗东西查验所　　广西横县公路治理局　　　　山西省阳泉公安局　
北京药品不良反响检测中心　中国地质情况监测院　重庆北部新区社保局　山西阳墓穴办　　　
湖北植物卫生监视所　　　长春市地动局　　贵州物价局　湖南常德公安局　　海口120急救中心安徽省委党校守卫处　　海南文昌市公安局　　北京第一中队人平易近法院　河南漯河文明局　　　
中共桂林阳朔县委政法委员会　江苏泰州环保局　　甘肃经济委员会信息发动办　　
内蒙古锡林郭勒行署　　海南文昌市委鼓吹部　平易近政部紧迫营救中心深圳分中心　　　
吉林市人平易近当局外事办　　　新疆喀什地域发改委　　　陕西发改委经济运转处　　湖南保监局　
　
年夜学、科研院所以及行业组织　
武汉生物成品研讨所　　军事医学院　　遵义医学院　河南理工年夜学平安手艺培训中心　　　
北京年夜学　　　中山年夜学　　贵州年夜学　　上海行政治理黉舍　　中物院激光聚变研讨中心　　　
河北邢台学院　　中公民航治理干部学院　广西年夜学公关治理学院　　贵州西医学院　　
深圳市教苑中学　　北京新文明活动留念馆　　山西轻工业职业手艺学院　贵州都市报　
二炮防疫队　　石油化工治理干部学院　　深圳仙湖动物园　　贵州人平易近武装学院　　　
中国矿业年夜学　吉林油田卫生防疫站　　深圳西丽果场　中国保险职业学院　广州日报　
中国迷信院南海陆地研讨所　　珠江水利委员会　　上海交年夜EMBA　　
　
部门企业客户　
贵州息烽上生单采血浆有限公司　　　中国银行　　　江苏中燃油品储运有限公司　　四川绵阳新永供水公司　　青岛开源团体　　中国建设银行　　爱华团体　　联广玩具　　中海燃供　中国电信　
易初莲花　　　　华北制药　　靓家居　　戴丝妮亵服　　辉煌实业　　　红星包装　　小肥羊　　南边航空　　　
宏达工艺　　　晖达珠绣　　汇赢鞋业　　凯迪服装网www.vhao.net　　康百文具　　　康氏刺绣　　丽纯喷漆　　　麦当劳　
莲峰工艺　　　　美源制衣　　　正光塑料　　粤华不锈钢　　施露兰化妆品　　　三泰陶瓷　　亨斯迈　
中国人寿　人平易近保险　安全产寿险　宁靖洋产寿险　泰康人寿　新华人寿　中华结合保险　年夜地产业保险　　一汽马自达　　　广州地铁　　广州机床　　广州海运　　广汽团体　　南边电网　
广州邮政　　中交四航局　　广州香烟二厂　　广州东建实业　　中石油广州分公司　　珠江水泥　
广州地铁物质有限公司　　　广东省工业装备安装　　广州农林实业　　广东省建材公司　　中海国际船舶　　中奥马口铁　　中国烟草　　广州新粤沥青有限公司　广州飞机培修工程有限公司　　　
广州中山医医药有限公司　广州协安建设工程有限公司　　国度电网　　西安杨森　强生制药　　中国挪动　　中银证券　　中银基金　　中银保险　　中银基金　　广深珠高速　　上海宝钢　　　
国际航空