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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 14:36 |
企业电子商务
总学时：
企业电子商务
第1章 电子商务概论
1. 收集情况下的产物与市场
2. 电子商务的观点与分类
3. 电子商务生意业务模式
4. 电子商务的成长及趋向
第2章 电子商务体系
1. 治理的观点以及本能机能
2. 电子商务体系
3. 企业资本方案体系
4. 客户关系治理体系
5. 供给链治理体系
6. EDI体系
第3章 电子商务名目治理
1. 名目与名目治理
2. 电子商务名目与电子商务名目治理
3. 电子商务名目治理的进程
第4章 收集营销
1. 传统营销调研概述
2. 收集营销调研概述
3. 收集营销调研办法
4. 收集营销概述
5. 收集营销谋划
6. 收集营销战略与办法
7. 收集营销新办法
案例1：新浪网的收集告白
案例2：baidu的收集告白
案例3：窄告网的收集告白
第5章 电子付出
1. 电子付出概述
2. 互联网付出模式
3. 挪动付出模式
第6章 电子商务物流
1. 物流概述
2. 电子商务物流概述
3. 电子商务物流根本流程
4. 电子商务物流根本手艺
第7章 电子商务平安
1. 电子商务的平安问题
2. 电子商务的平安保证系统
3. 电子商务平安的手艺对策
4. 电子商务平安的治理对策
5. 电子商务平安的司法对策
综合案例：
案例导论： 电子商务模式
电子商务案例阐发模式
1. 收集掮客模式案例阐发——阿里巴巴的收集掮客模式
2. 内容运营模式案例阐发——中国知网的收集出书
3. 网上市肆模式案例阐发——铛铛网上书店
4. 收集直销模式案例阐发——戴尔的收集直销
5. 行业效劳提供模式案例阐发——搜房网的房地产效劳提供
停止
培训讲师简介
宫同昌 老师
男，38岁，卒业于清华年夜学经济治理学院，工商治理硕士，现为北京惠德培训学院首席讲师，北京同昌惠德科技有限公司副总司理，国际电子商务师结合会北京治理中心主任，清华年夜学MBA治理培训俱乐部常务理事，清华年夜学客服司理高档研修班特聘讲师，国际电子商务师结合会特聘讲师，山东光华燕园治理研讨中心特聘讲师，中国物流师认证培训受权机构特聘讲师，‘雅虎中国’北京推行会特邀演讲高朋。
事情经历：
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总司理、国际电子商务师结合会北京治理中心主任；
曾任美国有名CRM软件产物施行参谋；香港上市公司总裁助理；外企贩卖部司理；亚星汽车山西分公司客户司理；清华年夜学EMBA名目主管；国度“八五”、“九五”重点兵工名目主任，所加入名目曾获部级科技提高二等奖。长于售后客户效劳技能、卓著的客户效劳技能、业余应诉技能培训、客户效劳系统树立、客户关系治理、物流治理等范畴的征询与培训。
具备踏实的实践功底，丰硕的行业常识及企业治理履历，能将繁杂深邃的实践用粗浅的企业理论案例加以论述，授课长于启迪、互动。
讲课特色：常识广博，上下五千年，纵横九万里，涉猎普遍，但又杂而不乱，领悟贯通。长于启迪领导，由表及里，层层剥析，揭示事物本色。与学员互动谦恭、耐烦，对学员的问题能一语中的，使人恍然大悟。
长于讲解的课程：
《企业电子商务》、《收集营销》、《客户关系治理》、《卓著的客户效劳技能》、《业余应诉技能》、《效劳营销》、《电子商务与物流治理》
曾效劳过的企业：
戴姆勒-奔跑、爱普生（中国）有限公司、广州年夜顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京宁靖洋物流有限公司、郑州宇通客车株式会社、深圳嘉年实业株式会社、山推机器工程株式会社、湖南江山智能机器株式会社、比亚迪公司、、期间电气株式会社、华晨宝马、NEC、中国机器工业结合会、河北挪动、中国挪动通讯设计研讨院、中国网通、广州挪动、上海交通银行、中国建设银行山西分行、中信团体、许继团体、亚迪告白、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛团体、广东产业保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研讨院、亚商在线、《英才》杂志、北京法律局、克拉斯家具、元洲装潢、北京依诺维绅家具备限公司等。
北京同昌惠德科技有限公司简介
北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于为企业提供培训、征询及信息化办理计划的综合性效劳公司，多年来积聚了丰硕的行业履历以及胜利案例，在业界具备优越的口碑。公司长于客户关系治理（CRM）、客户效劳、企业信息化等范畴的培训以及征询，是海内少数几家最先开展CRM征询、认证培训营业的机构之一。
公司下辖三个部分，分离为惠德培训学院、惠德征询部、惠德科技部。
惠德培训学院（简称惠德培训），北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业治理培训、认证培训、IT手艺培训为一体的综合性培训公司，是中国电子商务协会会员，国际电子商务师结合会在北京地域的独家受权培训机讲师构，也是国际电子商务师结合会北京地域治理中心地点地。是清华年夜学客户关系治理高档研修班独一受权互助同伴、清华年夜学经管学院MINI-EBMA 名目互助同伴、美国运输与物流协会、Microsoft CRM 紧张互助同伴。
惠德培训历久以来致力于电子商务职员的造就以及培训。为企业效劳提供优质的课程，匆匆进企业在电子商务范畴事情效力以及后果的晋升，推进电子商务在企业中的利用以及成长。
次要培训名目有：
企业治理培训：客户关系治理、客户效劳系列、电子商务系列、物流治理、名目治理、呼叫中心经营治理、人力资本治理等
国际认证名目：国际电子商务师、客户关系治理师、国际电子物流师；美国注册物流师等；注册财政规划师等
MBA 研修：清华年夜学客户关系治理（CRM）高档研修班，英国威尔士年夜学电子商务硕士
清华年夜学经管学院Mini-EMBA。
惠德征询部：为企业提供客户关系治理、客户效劳范畴的治理诊断、总体办理计划。今朝该部分领有履历丰硕的征询团队，在房地产、汽车、机器等行业有着浩繁的胜利案例。
惠德科技部：为企业提供办公主动化（OA）、供给链治理（SCM）、客户关系治理（CRM）范畴的信息化办理计划。是Microsoft Dynamics商务治理办理计划（MBS）受权互助同伴，信息财产部软件与集成电路匆匆进中心微软ERP、CRM高校试验室受权互助同伴，为高校、企业、信息化提供进步前辈、靠得住的办理计划及信息化体系施行效劳。
咱们的客户有：
上海交通银行、中国建设银行、工商银行、奔跑汽车、郑州宇通客车株式会社、深圳嘉年实业株式会社、山推机器工程株式会社、湖南江山智能机器株式会社、比亚迪公司、爱普生打印机、期间电气株式会社、华晨宝马、NEC、中国机器工业结合会、河北挪动、河北网通、中国网通、中国建设银行山西分行、中信团体、许继团体、亚迪告白、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛团体、广东产业保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研讨院、亚商在线、《英才》杂志、北京法律局、克拉斯家具、元洲装潢、北京依诺维绅家具备限公司、海尔、海信、等。
企业电子商务
第1章 电子商务概论
1. 收集情况下的产物与市场
2. 电子商务的观点与分类
3. 电子商务生意业务模式
4. 电子商务的成长及趋向
第2章 电子商务体系
1. 治理的观点以及本能机能
2. 电子商务体系
3. 企业资本方案体系
4. 客户关系治理体系
5. 供给链治理体系
6. EDI体系
第3章 电子商务名目治理
1. 名目与名目治理
2. 电子商务名目与电子商务名目治理
3. 电子商务名目治理的进程
第4章 收集营销
1. 传统营销调研概述
2. 收集营销调研概述
3. 收集营销调研办法
4. 收集营销概述
5. 收集营销谋划
6. 收集营销战略与办法
7. 收集营销新办法
案例1：新浪网的收集告白
案例2：baidu的收集告白
案例3：窄告网的收集告白
第5章 电子付出
1. 电子付出概述
2. 互联网付出模式
3. 挪动付出模式
第6章 电子商务物流
1. 物流概述
2. 电子商务物流概述
3. 电子商务物流根本流程
4. 电子商务物流根本手艺
第7章 电子商务平安
1. 电子商务的平安问题
2. 电子商务的平安保证系统
3. 电子商务平安的手艺对策
4. 电子商务平安的治理对策
5. 电子商务平安的司法对策
综合案例：
案例导论： 电子商务模式
电子商务案例阐发模式
1. 收集掮客模式案例阐发——阿里巴巴的收集掮客模式
2. 内容运营模式案例阐发——中国知网的收集出书
3. 网上市肆模式案例阐发——铛铛网上书店
4. 收集直销模式案例阐发——戴尔的收集直销
5. 行业效劳提供模式案例阐发——搜房网的房地产效劳提供
停止
培训讲师简介
宫同昌 老师
男，38岁，卒业于清华年夜学经济治理学院，工商治理硕士，现为北京惠德培训学院首席讲师，北京同昌惠德科技有限公司副总司理，国际电子商务师结合会北京治理中心主任，清华年夜学MBA治理培训俱乐部常务理事，清华年夜学客服司理高档研修班特聘讲师，国际电子商务师结合会特聘讲师，山东光华燕园治理研讨中心特聘讲师，中国物流师认证培训受权机构特聘讲师，‘雅虎中国’北京推行会特邀演讲高朋。
事情经历：
现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总司理、国际电子商务师结合会北京治理中心主任；
曾任美国有名CRM软件产物施行参谋；香港上市公司总裁助理；外企贩卖部司理；亚星汽车山西分公司客户司理；清华年夜学EMBA名目主管；国度“八五”、“九五”重点兵工名目主任，所加入名目曾获部级科技提高二等奖。长于售后客户效劳技能、卓著的客户效劳技能、业余应诉技能培训、客户效劳系统树立、客户关系治理、物流治理等范畴的征询与培训。
具备踏实的实践功底，丰硕的行业常识及企业治理履历，能将繁杂深邃的实践用粗浅的企业理论案例加以论述，授课长于启迪、互动。
讲课特色：常识广博，上下五千年，纵横九万里，涉猎普遍，但又杂而不乱，领悟贯通。长于启迪领导，由表及里，层层剥析，揭示事物本色。与学员互动谦恭、耐烦，对学员的问题能一语中的，使人恍然大悟。
长于讲解的课程：
《企业电子商务》、《收集营销》、《客户关系治理》、《卓著的客户效劳技能》、《业余应诉技能》、《效劳营销》、《电子商务与物流治理》
曾效劳过的企业：
戴姆勒-奔跑、爱普生（中国）有限公司、广州年夜顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京宁靖洋物流有限公司、郑州宇通客车株式会社、深圳嘉年实业株式会社、山推机器工程株式会社、湖南江山智能机器株式会社、比亚迪公司、、期间电气株式会社、华晨宝马、NEC、中国机器工业结合会、河北挪动、中国挪动通讯设计研讨院、中国网通、广州挪动、上海交通银行、中国建设银行山西分行、中信团体、许继团体、亚迪告白、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛团体、广东产业保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研讨院、亚商在线、《英才》杂志、北京法律局、克拉斯家具、元洲装潢、北京依诺维绅家具备限公司等。
北京同昌惠德科技有限公司简介
北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于为企业提供培训、征询及信息化办理计划的综合性效劳公司，多年来积聚了丰硕的行业履历以及胜利案例，在业界具备优越的口碑。公司长于客户关系治理（CRM）、客户效劳、企业信息化等范畴的培训以及征询，是海内少数几家最先开展CRM征询、认证培训营业的机构之一。
公司下辖三个部分，分离为惠德培训学院、惠德征询部、惠德科技部。
惠德培训学院（简称惠德培训），北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业治理培训、认证培训、IT手艺培训为一体的综合性培训公司，是中国电子商务协会会员，国际电子商务师结合会在北京地域的独家受权培训机讲师构，也是国际电子商务师结合会北京地域治理中心地点地。是清华年夜学客户关系治理高档研修班独一受权互助同伴、清华年夜学经管学院MINI-EBMA 名目互助同伴、美国运输与物流协会、Microsoft CRM 紧张互助同伴。
惠德培训历久以来致力于电子商务职员的造就以及培训。为企业效劳提供优质的课程，匆匆进企业在电子商务范畴事情效力以及后果的晋升，推进电子商务在企业中的利用以及成长。
次要培训名目有：
企业治理培训：客户关系治理、客户效劳系列、电子商务系列、物流治理、名目治理、呼叫中心经营治理、人力资本治理等
国际认证名目：国际电子商务师、客户关系治理师、国际电子物流师；美国注册物流师等；注册财政规划师等
MBA 研修：清华年夜学客户关系治理（CRM）高档研修班，英国威尔士年夜学电子商务硕士
清华年夜学经管学院Mini-EMBA。
惠德征询部：为企业提供客户关系治理、客户效劳范畴的治理诊断、总体办理计划。今朝该部分领有履历丰硕的征询团队，在房地产、汽车、机器等行业有着浩繁的胜利案例。
惠德科技部：为企业提供办公主动化（OA）、供给链治理（SCM）、客户关系治理（CRM）范畴的信息化办理计划。是Microsoft Dynamics商务治理办理计划（MBS）受权互助同伴，信息财产部软件与集成电路匆匆进中心微软ERP、CRM高校试验室受权互助同伴，为高校、企业、信息化提供进步前辈、靠得住的办理计划及信息化体系施行效劳。
咱们的客户有：
上海交通银行、中国建设银行、工商银行、奔跑汽车、郑州宇通客车株式会社、深圳嘉年实业株式会社、山推机器工程株式会社、湖南江山智能机器株式会社、比亚迪公司、爱普生打印机、期间电气株式会社、华晨宝马、NEC、中国机器工业结合会、河北挪动、河北网通、中国网通、中国建设银行山西分行、中信团体、许继团体、亚迪告白、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛团体、广东产业保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研讨院、亚商在线、《英才》杂志、北京法律局、克拉斯家具、元洲装潢、北京依诺维绅家具备限公司、海尔、海信、等。
