高效商务沟通

总学时：
【课程受害】　
一、把握高效的沟通技能以及普通易懂的表达技能　
二、进修讴歌的技能若何跟客户树立信赖感，进步成交率　
三、把握与分歧类型的人外交的技能　
　
【培训工具】　
各企奇迹单元中高层治理职员　
　
【课程年夜纲】　
1、沟通中若何使用讴歌技能　
一、间接讴歌八个技能　
二、直接讴歌的四年夜战略　
三、讴歌三个准则　　
四、讴歌三个条理　
　
间接讴歌　
一、详细化　
二、差别化　
三、似否认实确定　
四、表示分外相信（只有你）　
五、自动与他人打招呼　
六、讴歌他人自得之处　
七、对照讴歌　
八、指出他人的变化　
　
直接讴歌　
一、在圈外人背后夸　
二、转达圈外人的讴歌　
三、逢物加价，逢岁减小　
四、投其所好，谈客户的兴致喜好　
　
讴歌三个准则:　
一、朴拙　　
二、过度　　
三、有依据　
　
讴歌三个条理:　
一、肉麻　　
二、适当　　
三、润物细无声　
　
2、若何跟客户树立信赖感——同步实践　
一、生理情绪同步　
二、言语笔墨同步　
三、语调语速同步　
四、心理状况同步　
　
3、若何将心比心的谛听　
一、专一的看着对方　
二、不要半途打断　
三、颔首微笑回应　
四、勉励表达　
五、措辞以前先停息3到5秒　
六、对发言的内容不睬解应顿时提进去　
　
4、与客户沟通中的五年夜症结点　
一、多问少说多听　
二、颔首微笑回应　
三、防止与其争执　
四、同期间替然则　
五、说客户爱听的　
　
5、若何先容说明注解产物　
一、预先框式法　　
二、假定问句法　
三、慢慢降落法　
四、普通易懂法　
五、介入互动法　
　
6、沟通言语要完成“四化”　
一、详细化　
二、普通化　
三、故事化　
四、情绪化　
　
7、五种常见的顺从类型及处置办法　
一、缄默型顺从　
二、问题型顺从　
三、托言型顺从　
4厦门地下课、表示型顺从　
五、狐疑型顺从　
　
8、客户的购置代价观　
第一类:一、自我型　二、外界型　
第二类:一、框架型　二、细节型　
第三类:一、求同型　二、求异型　
第四类:一、寻求型　二、逃避型　
第五类:一、本钱型　二、品德型　
　
9、说服客户的战略与技能　
一、问简单容易答复的问题　
二、问yes的问题　
三、问持续说yes的问题　
　
10、锁定成交的七年夜机密兵器　
一、假定成交法　
二、二选一成交法　
三、对照成交法　
四、快活疾苦成交法　
五、紧急感成交法　
六、解除成交法　
七、回马枪成交法