品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 14:50 |
卓越沟通──让你无往而不胜
总学时:
课程收益:
信息社会,科技期间,竞争加倍剧烈,沟通逾显紧张……联结客户,商务洽商,事情报告请示,团队互助,你是否常感因为沟通上的欠缺而招致事情推动的艰苦,互助的不力?涂山青先生倾力推出《卓著沟通──让你无往而不堪》培训课程,帮你充足熟悉沟通的紧张,把握沟通阻碍破解办法,学会施行有用的沟通,同时把握沟通中的人际关系技能以及贰言处置技能,让你从此沟通无忧……
经由过程本课程进修,你将杀青以下目的:
1.充足熟悉沟通的紧张
2.相识沟通因素,把握沟通阻碍破解办法
3.学会若何施行有用的沟通
4.把握分歧工具的沟通技能
5.把握沟通中的人际关系技能
6.学会沟通中的贰言处置
【课程次要内容】
1、熟悉沟通的紧张
【针砭箴规】沟通中的应有姿势
1.1 甚么是沟通
1.2 熟悉沟通的紧张
1.3 沟通的五年夜功效
1.4 沟通的类型阐发
2、沟通因素及沟通阻碍破解
2.1 沟通的五年夜因素
【小常识】沟通失败的次要缘故原由
2.2 沟通阻碍及破解
【小常识】信息接管阻碍的次要表示
来自立体──主体1(六方面要素及其破解)
来自立体──主体2(五方面要素及其破解)
来自客体(三方面要素及其破解)
来自序言(四方面要素及其破解)
来自情况(六方面要素及其破解)
培训课程来自体系体例(五方面要素及其破解)
【传话游戏】咱们听到了甚么?
【小试验】听葫芦画瓢
【小常识】人际沟通中的影响要素
3、沟通技能──若何施行有用的沟通
【小常识】沟通中的禁忌
3.1 有用沟通的五年夜步调
步调一:充足预备
步调二:确认需求
步调三:论述概念
步调四:处置贰言
步调五:杀青共鸣
3.2 有用沟通的五年夜技能
表达的技能
凝听的技能
凝听的准则
凝听的5种境地
有用谛听的十年夜法门
【法门】“五招”进步凝听效力
提问的技能
【小常识】发问的8种办法
【案例】问话的技能
厘清的技能
回应的技能
【法门】沟通小技能──12招让你成为受迎接的人
【自检】沟通中的凝听才能测试
4、分歧工具的沟通技能
4.1 与下级沟通的技能
与下级来往的十年夜准则
【法门】若何博得下级相信
4.2 与平级沟通的技能
与平级沟通的根本准则
与平级沟通的五项要领
4.3 与上级沟通的技能
与上级沟通的十个条件
与上级沟通的九项技能
5、深化你的沟通后果──人际关系技能
【针砭箴规】沟通中人际关系的两点针砭箴规
5.1 对共事的人际关系“八项注重”
5.2 对客户的人际关系“八项注重”
6、沟通中的贰言处置
6.1 客户贰言的类型
6.2 客户贰言的成因
6.3 处置贰言的准则
6.4 处置贰言的战略
6.5 处置贰言的时机
6.6 处置贰言的办法
课程收益:
信息社会,科技期间,竞争加倍剧烈,沟通逾显紧张……联结客户,商务洽商,事情报告请示,团队互助,你是否常感因为沟通上的欠缺而招致事情推动的艰苦,互助的不力?涂山青先生倾力推出《卓著沟通──让你无往而不堪》培训课程,帮你充足熟悉沟通的紧张,把握沟通阻碍破解办法,学会施行有用的沟通,同时把握沟通中的人际关系技能以及贰言处置技能,让你从此沟通无忧……
经由过程本课程进修,你将杀青以下目的:
1.充足熟悉沟通的紧张
2.相识沟通因素,把握沟通阻碍破解办法
3.学会若何施行有用的沟通
4.把握分歧工具的沟通技能
5.把握沟通中的人际关系技能
6.学会沟通中的贰言处置
【课程次要内容】
1、熟悉沟通的紧张
【针砭箴规】沟通中的应有姿势
1.1 甚么是沟通
1.2 熟悉沟通的紧张
1.3 沟通的五年夜功效
1.4 沟通的类型阐发
2、沟通因素及沟通阻碍破解
2.1 沟通的五年夜因素
【小常识】沟通失败的次要缘故原由
2.2 沟通阻碍及破解
【小常识】信息接管阻碍的次要表示
来自立体──主体1(六方面要素及其破解)
来自立体──主体2(五方面要素及其破解)
来自客体(三方面要素及其破解)
来自序言(四方面要素及其破解)
来自情况(六方面要素及其破解)
培训课程来自体系体例(五方面要素及其破解)
【传话游戏】咱们听到了甚么?
【小试验】听葫芦画瓢
【小常识】人际沟通中的影响要素
3、沟通技能──若何施行有用的沟通
【小常识】沟通中的禁忌
3.1 有用沟通的五年夜步调
步调一:充足预备
步调二:确认需求
步调三:论述概念
步调四:处置贰言
步调五:杀青共鸣
3.2 有用沟通的五年夜技能
表达的技能
凝听的技能
凝听的准则
凝听的5种境地
有用谛听的十年夜法门
【法门】“五招”进步凝听效力
提问的技能
【小常识】发问的8种办法
【案例】问话的技能
厘清的技能
回应的技能
【法门】沟通小技能──12招让你成为受迎接的人
【自检】沟通中的凝听才能测试
4、分歧工具的沟通技能
4.1 与下级沟通的技能
与下级来往的十年夜准则
【法门】若何博得下级相信
4.2 与平级沟通的技能
与平级沟通的根本准则
与平级沟通的五项要领
4.3 与上级沟通的技能
与上级沟通的十个条件
与上级沟通的九项技能
5、深化你的沟通后果──人际关系技能
【针砭箴规】沟通中人际关系的两点针砭箴规
5.1 对共事的人际关系“八项注重”
5.2 对客户的人际关系“八项注重”
6、沟通中的贰言处置
6.1 客户贰言的类型
6.2 客户贰言的成因
6.3 处置贰言的准则
6.4 处置贰言的战略
6.5 处置贰言的时机
6.6 处置贰言的办法