呼叫中心话务员发声六步进阶训练

总学时：
呼叫中心话务员发声六步进阶训练　
培训讲师——六步进阶，魅力语音　
　
　
课程光阴：2天，天天6尺度课时　
　
课程情势：平面互动式教授教养，讲解、案例、故事、片子、音乐、研究、游戏、饰演、训练等　
　
课程纲领：　
1、研究导入：呼叫中心话务员优质语音尺度　
一、研究：呼叫中心话务员对语音都有哪些要求？我还有哪些可以做患上更好之处？请联合本身的案例扼要答复。　
二、总结：呼叫中心话务员优质语音尺度　
◇咬字要清楚　　
◇音量要适当　
◇音色要恼人　
◇语速要适中　　
◇语气要亲热　　
◇语调要柔以及　　
三、总结：本次进修的目的与重点　
2、第一步修炼：咬字更清楚　
一、呼吸　
◇吸气演习　
◇呼气演习　
二、共识　
◇胸腔共识演习　
◇口腔共识演习　
◇鼻腔共识演习　
三、吐字归音　
◇字音的根本组成　
◇根本要领　
◇吐字办法　
◇吐字归音演习　
四、常见口音改正训练　
五、若何确保客户听患上清晰　
六、常见发声器官疾病及嗓音的掩护　
3、第二步修炼——音量更适当　
一、相识音量　
二、音量的调整　
三、音量训练　
四、重音训练　
4、第三步修炼——音色更恼人　
一、相识音色　
二、音色的修饰训练　
5、第四步修炼——语速更适中　
一、相识语速　
二、语速的婚配准则　
三、语速的调整准则　
四、语速训练　
五、节拍训练　
6、第五步修炼——语气更亲热　
一、相识语气　
二、微笑让你更亲热　
三、微笑演习　
四、语气训练　
7、第六步修炼——语调更柔以及　
一、相识语调　
二、语调的调整　
三、语调训练　
8、综合训练与报告请示表演　
一、仿照秀　
二、朗读赛　
三、数诗歌　
9、课后理论与晋升　
录下你与客户的德律风对话，依照本课程提出的要求找出问题，然后赓续揣摩演习，以此来进步本身在发音、音量、语速以及熏染力等方面的程度，让更多的人观赏你的柔美声响。