社交礼仪与沟通技巧

总学时：
课程主题《社交礼节与沟通技能》　
　
课程光阴：2天　
课程工具：外联部、市场部、公关部、办公室治理职员　
培训情势：讲授、示范、案例、互动、情形摹拟　
　
培训目标：经由过程培训使学员理解社交生涯中的自体态象与行动规范的要求，晋升自身的社交魅力与生涯的档次和与商务沟通技能。本部门内容更多的展现了较常见的生涯场景，是商务礼节的弥补与延长　
　
课程内容：　
　
仅有好心是不够的　
　
完善出自细节　
　
礼节面前深挚的文明与汗青涵义　
◇中西文明上的差别在礼节上的详细体现　
◇礼节是若何体现教化——国际礼节公则　
◇美学、生理学在礼节中的实用　
　
知己知彼，若何依据来往工具调整本身——人际沟通中的生理学　
◇首因效应　
◇晕轮效应　
◇刻板效应　
　
自我抽象气质的治理与职业作风的塑造　
◇TPO准则下对服装网www.vhao.net作风的抉择与要求　
◇国际上男士西装的分类与分离得当的人群　
◇细节体现档次——男、女着装的搭配艺术　
◇常见误区别析　
◇作甚制服，其分离得当的场所是甚么　
◇正确辨认请帖中对着装的要求　
◇首饰禁忌　
◇发型禁忌　
（本部门内容以现场点评的体式格局奉告学员正确的职场抽象以及差错的着装、发型、妆容搭配体式格局）　
　
两性间的礼节　
◇男性对女性的礼节与禁忌　
◇女性对男性的礼节与禁忌　
◇异性间的礼节　
◇生疏人之间的礼节　
◇密斯优先的涵义与详细体现　
◇约会的艺术　
◇互相访问礼节　
◇礼物的抉择与档次体现　
◇接伴观光的礼节　
◇谁来付帐　
　
商务会见与访问礼节　
◇称谓的艺术　
◇毛遂自荐与居间先容的礼节与禁忌　
◇握手礼节　
◇咭片礼节　
◇鞠躬礼　
◇示意礼　
　
位次礼节与常施礼仪动作礼节　
◇搭车礼节　
◇乘电梯的礼节　
◇陪行的礼节　
◇会谈室内坐次礼节　
◇引领的礼节　
◇开关门的礼节　
◇告辞的礼节　
　
通信的礼节　
◇德律风的礼节与禁忌　
◇手机的礼节与禁忌　
◇常见误区点评　
◇电子邮件的运用礼节　
◇信函的礼节　
书写的礼节与禁忌　
转交手札的礼节与禁忌　
　
戏院及其公开场合礼节　
◇着装　
◇禁忌　
　
餐桌文明与礼节　
◇中餐礼节与西餐礼节准则上的分歧　
◇西餐餐桌上若何表达尊敬与热心　
◇西餐餐桌上的礼节禁忌　
◇若何患上体应答热闹的餐桌敬酒　
◇中餐菜式品种与点菜次序　
◇餐巾的运用办法　
◇就餐中礼节禁忌　
◇葡萄酒的品种、酒具及其与食品的搭配技能　
◇常见葡萄酒的差错饮用办法　
◇自助餐礼节　
◇辨认中西宴会的停止旌旗灯号　
◇若何完善结帐　
　
待客之道——接待礼节　
◇学会点咖啡的品种　
◇以咖啡待客的礼节与仅仅　
◇六个礼节细节与禁忌提示　
◇学会分歧的茶的正确冲泡办法　
◇敬茶的举止福建内训网与次序　
◇奉茶的礼节与禁忌　
　
投桃报李——礼物馈赠礼节　
◇防止善意办坏事　
◇礼物的抉择档次　
◇礼物代价轻重过度　
◇礼物包装的意义与办法　
◇受赠与回赠礼物的礼节　
　
修炼文雅辞吐　
◇协调沟通的准则与技能　
◇从空间的间隔到心灵的间隔　
◇学会表达甚么与怎么表达——抉择文雅的话题　
◇学会不表达甚么——语境抉择与话题禁忌　
◇节制音量　
◇眼光的优雅空间　
◇谛听的艺术　
◇从空间的间隔到心灵的间隔