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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-25 14:51 |
银行高端客户公关与接待礼仪
总学时：
课程主题《银行高端客户公关与招待礼节》
课程光阴：2天
课程工具：年夜客户司理,公关招待职员,中高层治理者等
讲课模式讲授、示范、练习训练、互动、情形摹拟训练、以主人的身份真实体验客户的需求、现场点评。
课程受害晋升相关职员的素质与小我魅力；
晋升相关职员的对外沟通才能与技能；
以小我品牌带动总体品牌抽象的晋升；
课程内容：
知其然，知其以是然——礼节面前深挚的文明与汗青涵义
◇中西文明上的差别在礼节上的详细体现
◇礼节是若何体现教化——国际商务礼节公则
◇美学、生理学在礼节理论中的实用
公关招待职员的印象治理
◇公关招待职员“三从四德”新解
◇魅力微笑
◇标致的眼神
◇舒心的问候——秘书“三语”
◇朴拙的寄义
◇公关招待职员的自我情绪治理
诚于中而形于外---文雅仪容仪表礼节
◇想表达甚么——公关招待职员的职业作风要求
◇怎么表达——公关招待职员脸部、眉毛、眼睛、唇部化妆要求与色彩搭配及禁忌
发型要求
手的要求
对首饰的颜色、样式的限定与要求
◇服装网www.vhao.net的TPO准则
◇颜色的生理寄意与生理影响
◇用细节营建礼服的咀嚼
◇“包”的寄义与抉择
◇误区别析及现场点评
可以听到的抽象----德律风礼节
◇德律风接听的规矩以及禁忌
◇成败在细节---通话中的“为”与“不为”
◇常见德律风中的礼节差错
◇手机的运用礼节
商务会见---先容礼节
◇用先容关上外交之门--毛遂自荐的准则
◇矫枉过正----毛遂自荐的常见误区示例阐发
◇居间先容的次序、办法、禁忌
◇称谓的艺术
商务会见---握手礼节与禁忌
◇握手时机的抉择
◇握手次序的抉择
◇握手的要领
◇切记握手的禁忌
商务会见---咭片的运用礼节
◇咭片制造三禁绝
◇咭片互换的细节与禁忌
◇中东方在咭片运用上的异同比拟
◇咭片讨取与回绝的患上体体式格局
尊卑有序---位次礼节
◇搭车的礼节
◇乘电梯、楼梯的礼节
◇行走中的礼节
◇会商具名礼节
◇会谈的坐次礼节
◇上下楼的礼节
◇宴会坐次礼节
投桃报李---商务礼物馈赠礼节
◇“善意办坏事”---为难失败的礼物奉送案例——商务礼物禁忌
◇商务礼物抉择的准则以及办法
礼物的意味意义与暗示性
礼物的留念意义
礼物的平易近族性、地区性、业余性
相符对方的必要以及观赏档次
礼物代价轻重过度
◇礼物包装准则
◇回礼与回赠
◇涉外礼物习俗与禁忌
餐饮礼节
◇中餐礼节与西餐礼节准则上的分歧
◇若何做到中西主人统筹
◇中餐菜式品种与点菜次序
◇熟悉中餐中酒的分类、搭配、饮用办法，熟悉中餐酒具
◇试酒的办法
◇餐巾的运用办法
◇就餐中礼节禁忌
◇祝酒词的光阴抉择与内容抉择
◇自助餐礼节
◇完善结帐
修炼公关招待职员的文雅辞吐
◇协调沟通的准则与技能
◇从空间的间隔到心灵的间隔
关怀适度是一种危害
缄默有时是尊贵的
◇学会表达甚么与怎么表达——抉择文雅的话题
◇学会不表达甚么——话题禁忌
◇音量与身份的关系
◇眼光的优雅空间
◇谛听的艺术
公关招待礼节理论
◇招待的准则——招待职员的抉择学识
◇怎么招待——接机（车）现场礼节与招待职员行动禁忌
◇接机（车）前的精心预备
◇将主人投递目标地后的礼节
◇奉茶（咖啡）的礼节
◇招待进程中紧迫环境的应答与处置
◇送别主人的礼节
课程主题《银行高端客户公关与招待礼节》
课程工具：年夜客户司理,公关招待职员,中高层治理者等
讲课模式讲授、示范、练习训练、互动、情形摹拟训练、以主人的身份真实体验客户的需求、现场点评。
课程受害晋升相关职员的素质与小我魅力；
晋升相关职员的对外沟通才能与技能；
以小我品牌带动总体品牌抽象的晋升；
课程内容：
知其然，知其以是然——礼节面前深挚的文明与汗青涵义
◇中西文明上的差别在礼节上的详细体现
◇礼节是若何体现教化——国际商务礼节公则
◇美学、生理学在礼节理论中的实用
公关招待职员的印象治理
◇公关招待职员“三从四德”新解
◇魅力微笑
◇标致的眼神
◇舒心的问候——秘书“三语”
◇朴拙的寄义
◇公关招待职员的自我情绪治理
诚于中而形于外---文雅仪容仪表礼节
◇想表达甚么——公关招待职员的职业作风要求
◇怎么表达——公关招待职员脸部、眉毛、眼睛、唇部化妆要求与色彩搭配及禁忌
发型要求
手的要求
对首饰的颜色、样式的限定与要求
◇服装网www.vhao.net的TPO准则
◇颜色的生理寄意与生理影响
◇用细节营建礼服的咀嚼
◇“包”的寄义与抉择
◇误区别析及现场点评
可以听到的抽象----德律风礼节
◇德律风接听的规矩以及禁忌
◇成败在细节---通话中的“为”与“不为”
◇常见德律风中的礼节差错
◇手机的运用礼节
商务会见---先容礼节
◇用先容关上外交之门--毛遂自荐的准则
◇矫枉过正----毛遂自荐的常见误区示例阐发
◇居间先容的次序、办法、禁忌
◇称谓的艺术
商务会见---握手礼节与禁忌
◇握手时机的抉择
◇握手次序的抉择
◇握手的要领
◇切记握手的禁忌
商务会见---咭片的运用礼节
◇咭片制造三禁绝
◇咭片互换的细节与禁忌
◇中东方在咭片运用上的异同比拟
◇咭片讨取与回绝的患上体体式格局
尊卑有序---位次礼节
◇搭车的礼节
◇乘电梯、楼梯的礼节
◇行走中的礼节
◇会商具名礼节
◇会谈的坐次礼节
◇上下楼的礼节
◇宴会坐次礼节
投桃报李---商务礼物馈赠礼节
◇“善意办坏事”---为难失败的礼物奉送案例——商务礼物禁忌
◇商务礼物抉择的准则以及办法
礼物的意味意义与暗示性
礼物的留念意义
礼物的平易近族性、地区性、业余性
相符对方的必要以及观赏档次
礼物代价轻重过度
◇礼物包装准则
◇回礼与回赠
◇涉外礼物习俗与禁忌
餐饮礼节
◇中餐礼节与西餐礼节准则上的分歧
◇若何做到中西主人统筹
◇中餐菜式品种与点菜次序
◇熟悉中餐中酒的分类、搭配、饮用办法，熟悉中餐酒具
◇试酒的办法
◇餐巾的运用办法
◇就餐中礼节禁忌
◇祝酒词的光阴抉择与内容抉择
◇自助餐礼节
◇完善结帐
修炼公关招待职员的文雅辞吐
◇协调沟通的准则与技能
◇从空间的间隔到心灵的间隔
关怀适度是一种危害
缄默有时是尊贵的
◇学会表达甚么与怎么表达——抉择文雅的话题
◇学会不表达甚么——话题禁忌
◇音量与身份的关系
◇眼光的优雅空间
◇谛听的艺术
公关招待礼节理论
◇招待的准则——招待职员的抉择学识
◇怎么招待——接机（车）现场礼节与招待职员行动禁忌
◇接机（车）前的精心预备
◇将主人投递目标地后的礼节
◇奉茶（咖啡）的礼节
◇招待进程中紧迫环境的应答与处置
◇送别主人的礼节
