国际商务礼仪

总学时：
课程主题《国际商务礼节》　
　
课程光阴：2天　
课程工具：外联部、市场部、公关部、办公室治理职员　
培训情势：讲授、示范、案例、互动、情形摹拟　
　
培训目标：经由过程培训使学员理解职场中的抽象与行动规范以及要地下课求，晋升自身的魅力与竞争力，同时也进步企业的总体对形状象。　
　
课程内容：　
　
礼节面前深挚的文明与汗青涵义　
◇中西文明上的差别在礼节上的详细体现　
◇礼节是若何体现教化——国际商务礼节公则　
◇美学、生理学在礼节中的实用　
　
　
抽象制胜---仪容礼节　
◇作风的抉择及明白的自我抽象定位　
◇职场中小我抽象的根本要求及衣饰、发型的完善搭配　
◇完善仪容的组成　
◇误区别析及现场点评　
　
　
为胜利而装扮——着装礼节　
◇着装不即是穿衣　
◇TPO准则　
◇庄重比时尚更紧张----商务着装若何为职场竞争力加分　
◇在五光十色中优雅穿行----颜色的寄意与抉择　
◇男女穿衣细节讲求与搭配艺术---优雅与老练共存，名流与权势巨子偏重　
◇商务着装误区与禁忌　
◇佩饰礼节　
　
　
优雅举止---仪态礼节　
◇体现一小我踊跃、乐观、自大、庄重、尊贵的站、坐、立、行、蹲　
◇鞠躬礼的分类、应答场所、行礼体式格局以及禁忌　
◇让手富于脸色---柔美、流利、富有神韵以及教化的手位指引　
　
　
可以听到的抽象----德律风礼节　
◇德律风接听的规矩以及禁忌　
◇德律风拨打前的预备　
◇通话进程中危急处置　
◇成败在细节---通话中的“为”与“不为”　
◇常见德律风中的礼节差错　
◇手机的运用礼节　
　
　
商务会见---先容礼节　
◇用先容关上外交之门--毛遂自荐的准则　
◇矫枉过正----毛遂自荐的常见误区示例阐发　
◇居间先容的次序、办法、禁忌　
◇称谓的艺术　
　
　
商务会见---握手礼节与禁忌　
◇握手时机的抉择　
◇握手次序的抉择　
◇握手的要领　
◇切记握手的禁忌　
　
　
商务会见---咭片的运用礼节　
◇咭片制造三禁绝　
◇咭片互换的细节与禁忌　
◇若何讨取咭片　
◇中东方在咭片运用上的异同比拟　
　
　
尊卑有序---位次礼节　
◇搭车　
◇乘电梯　
◇行走中的礼节　
◇坐次礼节　
　
　
投桃报李---商务礼物馈赠礼节　
◇“善意办坏事”---为难失败的礼物奉送案例　
一、公安东城分局　
二、年夜使收到带“航空”标记的领带　
三、打折衣服以及紫色水晶手链　
◇礼物的抉择　
礼物的意味意义与暗示性　
一、张学良与蒋介石的礼物互赠　
二、田中辅弼与周总理互赠樱花　
礼物的留念意义　
一、撒切尔夫人的相册礼品　
二、《罗马沐日》的礼品　
礼物的平易近族性、地区性、业余性　
一、Alison的礼品抉择　
二、梁祝CD　
三、南京当局外宣部的礼品　
四、政协常委孙启烈的礼品　
相符对方的必要以及观赏档次　
礼品不只体现送礼人的档次，同时要斟酌对方的现实必要　
一、麦琪的礼品的启示　
二、场所必要　
三、受赠人身份必要　
礼物代价轻重过度　
“重礼之下必有所求”“千里送鹅毛，礼轻仁义重”，在骄易与趋承之间　
◇礼物包装准则　
◇回礼与回赠　
◇涉外礼物禁忌　
　
　
修炼文雅辞吐　
◇协调沟通的准则与技能　
◇空间的间隔到心灵的间隔　
◇学会表达甚么与怎么表达——抉择文雅的话题　
◇学会不表达甚么——话题禁忌　
◇音量与身份的关系　
◇眼光的优雅空间　
◇谛听的艺术