国家公务员礼仪培训课程

总学时：
　
课程光阴：共20小时(每一次2小时,共10次)　
　
课程特点：　
◇易学,乏味,适用　
◇与事情近况慎密联合,全方位晋升员工素养　
◇凸起听、看、做、练等切身体验的症结环节，充足引发学员的进修兴致　
　
　
课程配景：　
公事员的抽象,是公事员思惟品德、常识程度、才能风格、仪表风采、生理气质等诸多方面的表示以及行动在"心目中的整体印象以及评估.看重公事员的礼节涵养,不仅是公事员小我进步自体态象以及素质的必要,更是当局甚至国度抽象的必要.是以,公事员礼节是公事员的规范化行动以及外在抽象.存眷礼节涵养,塑造优越抽象要做到以礼节品德以及礼节文明作为涵养的内容把进修礼节常识、检查自身不敷与依照礼节规范要求本身三者无机同一起来排汇古代以及东方礼节文明中的踊跃要素在进修、理论礼节涵养进程中,做到"内强素质、外塑抽象".　
　
课程年夜纲：　
模块一：礼节—小我素养的外在体现　
业余抽象塑造　
抽象是赞助咱们在措辞的对象　
1.小我抽象六因素　
仪表　
脸色　
举止动作　
衣饰　
辞吐　
立场　
2.着装礼节　
女性公事员着装礼节　
男性公事员着装礼节　
3.脸色礼节　
◇脸色是决议第一印象利害的症结。　
◇要给对方好印象的话，第一便是要有笑脸。很遗憾，咱们中国人很少有笑脸。　
◇笑脸是收费的，但又是无价的,是万国通用语.　
4.互动,发问,练习训练　
　
模块二:根本的公事社交礼节(此模块分2次讲解)　
若何在在公事运动中留下美妙的第一印象　
　
3秒内表演魅力的本身　
第一眼印象=第一印象　
=首轮效应　
30秒决议他人对你的印象！！　
1.会晤礼节　
2.问候礼节　
3.先容礼节　
◇要理解先先容谁　
◇患上体的先容体式格局　
◇若何做毛遂自荐　
◇分歧场所的做先容的要点　
　
4.握手礼节　
◇握手是体现友爱的表示　
◇握手是凋谢式的身材言语　
◇分歧的握手姿态的寄义　
◇握手的根本礼则　
　
5.攀谈礼节　
6.咭片运用礼节　
7.办公室礼节　
8.德律风与电子邮件礼节　
9.乘坐交通对象的礼节规范　
10.晚宴礼节　
其它根本社交礼节　
1.信函与电子邮件礼节　
2.访问的礼节　
3.用餐礼节　
4.送礼礼节　
5.缺席高层服装论坛t.vhao.net礼节　
6.在公共场所礼节　
7.观摩演出艺术礼节　
　
模块三:VIP的礼节公事招待　
1.做好充分的事先预备,确认确认,再确认　
保持规范化做法（规格不克不及多变）　
提前做好需要的预备事情　
注重迎来送往的细节　
自始至终对宾客热心友爱，全心全意　
（热心有度，有所为，有所不为）　
注重住宿，膳食的支配（预约，确认菜单等）　
2.主人的领导礼节　
◇在走廊的领导：在左？在右？……　
◇进出会客室的领导：进步前辈？落后？……　
◇上下楼梯的领导：在前？在后？……　
◇进出电梯的领导：落后？后出？……　
◇紧张来宾的领导　
3.会客室内的招待礼节　
◇保举饮品给主人　
◇奉茶的礼节　
◇咖啡礼节　
◇坐位的支配：场景练习训练揭示排位准则。　
4.送客礼节　
◇容易惹起主人误解的送客行动　
◇送客行动规范　
　
5.拍手礼节　
◇拍手意在迎接、欢送、祝愿、勉励其别人。　
◇作为一种礼仪，拍手该当做患上适可而止。　
◇节拍要安稳，频率要同等。　
◇掌声年夜小，则应与氛围相和谐为宜。　
　
6.祝酒礼节　
■祝酒词　
牢牢环抱宴会的中心话题　
带一点风趣的颜色　
　
罗马城不是一日之间树立起来的，简简单繁多个手势，就能够显示出礼节的深浅。　
这类礼节不是造作的，而体如今一种对人由衷的尊敬，体如今一种深入的人文主义思惟。　
7.其它细节　
模块四：德律风礼节——声响通报信息　
1.根本德律风礼节　
2.拨打德律风礼节　
3.接听德律风礼节　
模块五：事情沟通礼节　
1."沟通　
2.共事沟通　
3.言语规范　
　
　
模块六:女性职业魅力与自大晋升(此模块分2次讲解)　
　
职业女性年夜多具备男性不具有的优异特征。她们更耐烦，更具备亲以及力，加倍忘我，所求不多，无怨无悔地支付，酷爱事情，人品优异，聪慧肯干。　
女人本性爱漂亮，也善于寻求美。美在意天然、在于韵质。一名优雅的女子，如同“好茶”，无形、有色、无余香，衣着、辞吐均协调天然，让人感到适可而止。成为如许的女子是现今时尚女性的目的。要把本身创作发明成下面所描写的女人，必要一个迷信的指引，明确修炼每一一种气质与神韵的办法，表里兼修，赓续晋升。　
　
第一：魅力颜色　
1.颜色常识　
1.颜色诊断（个别阐发）　
2.颜色搭配　
第二：细节美男　
1.丈量身体比例，肯定穿衣样式；　
2.依据五官气质肯定着装作风（次要应用配饰凸起小我作风）；　
3.鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技能（学员可自带私家物品）　
第三：患上体的妆容　
1.皮肤颐养、化妆品的选用；　
2.生涯日妆以及事情妆容　
第四：气质修炼　
1.TOP着装准则、职业场所着装的禁忌；　
2.衣饰礼节、服装网www.vhao.net与饰品协调搭配准则；　
3.站姿、走姿、坐姿训培训练　
　
第五：退职场中若何施展性别上风　
1.随性吐露的亲以及力　
2.仔细稳当的处事之道　
3.爱心以及耐烦　
4.超出自我的信念以及勇气　
5.猛烈的责任感　
第六：退职场中若何规避性别劣势　
1.降服女人的生成敏感　
2.防止情绪化　
3.相识男性的思维体式格局　
　
　
　
　
模块七:男性职业抽象与名流风采晋升　
第一：做名流的15个礼节细节　
1.领有一个大度的烟灰缸　
2.学会怎样在领带上做出时兴的凹陷　
3.……　
第二：男士仪容修饰及仪态注重　
1.高矮男士穿衣有别；　
2男士西装的讲求与搭配；　
3.男士抽烟礼节　
4.男士面目面貌的修饰　
5.香水让汉子魅力附身　
6.男士姿势10年夜隐讳　
第三：男士对密斯的礼节　
3.把密斯当话题时；　
4.没必要要的打仗。　
5.不要让密斯为难　
6.以及密斯一路走时　
7.乘坐交通对象时　
8.……　
第四：新世纪职场男性必备的八种才能　
1.沟通才能　
2.组织才能　
3.说服才能　
4.想象才能　
5.立异才能　
6.进修才能　
7.缓压才能　
8.风趣才能　
　
　
模块八：根本的国际商务礼节　
1.中外商务礼节的差别　
2.美国礼节　
3.英国礼节　
4.法国礼节　
5.中餐礼节　
6.日餐礼节　
7.自助餐礼节　
8.餐饮礼节禁忌