店长培训--《专卖店高产团队强力打造》

总学时：
【课程目标】　
通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队　
店长如何有效的培养下属，提升店面销量　
了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作积极性和团队归属感。　
【课程特色】　
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。　
【课程对象】　
店长和储备干部。　
【课程大纲】　
第一部分:如何建设专卖店高绩效团队　
1.　企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化　
2.　高效团队的表现与特点　
3.　建设高效团队的8大步骤　
4.　组建高绩效团度的6大要素　
5.　团队合作训练—冠军团队如何工作？　
6.　团队的成长阶段与不同的合作状态　
第二部分：　专卖店团队间管理沟通的原则与技巧　
1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏　
2. 如何与平级进行沟通　
3. 如何与上级沟通　
4. 如何与下级沟通　
5. 沟通能够风格测试与讲解　
6. 如何与不同类型的客户进行沟通　
第三部分、有效激励80-90后员工　
（一）、加强对激励理论的认识和学习　
1.马斯洛需要层次论模型　
2.激励--保健双因素理论 （二）员工激励的操作技巧　
如何有效提升营业员的工作士气？　　
中国零售业营业员的工作动机特征是什么？　
现场管理者如何激励下属？　　
优秀的激励系统是什么？　　
有效分派工作----让自己解放出来　　
为何要分派？　　
分派工作有哪些步骤？　　
榜样激励　
目标激励　
授权激励　
感情激励　
第四部分、门店管理——销售技巧　
接近顾客技巧　
五大有效的行销方式　
顾客消费心理七大要因分析　
处理顾客异议与冲突技巧　
有效说服与引导成交技巧　
不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略　
第五部分、门店管理——销售技巧　
有效客户服务的关键　
客户服务的步骤　
客户服务的操作方法　
客情关系处理的小技巧　
如何更大的获取顾客的转介绍