销售商务礼仪

总学时：
　
课程光阴：1天，6小时　
　
课程配景：　
贩卖职员是名目的代言人，不管成交与否，客户第一次对贩卖职员的印象便是对企业的印象。企业的抽象，全在于第一线上第一光阴与客户沟通的贩卖职员。　
领有一支高素质、高程度、过患上硬的贩卖团队，企业能力在竞争中使自身处于踊跃、自动、防御及强势的地位，从而立于不败之地！　
　
课程年夜纲：　
模块一：根本的贩卖礼节　
　
1.甚么是福建培训网贩卖职员　
2.甚么是贩卖礼节　
3.为什么要学礼节　
4.每一个贩卖职员都是企业的代表　
　
模块二：贩卖职员礼节仪表姿势　
　
1.会晤先容的礼节　
2.问候的礼节　
3.咭片的运用　
4.仪容礼节规范　
5.胜利着装的因素　
6.站、坐、行的礼节规范　
　
模块三：客户招待效劳礼节　
1.德律风礼节　
2.接、打德律风的一样平常办法　
3.德律风记载与处置　
4.应答埋怨　
5.谛听与沟通　
6.亲以及效应人际来往的根本进程及纪律　
　
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贩卖步队抽象礼节培训　
　
课程光阴：1天，6小时　
　
课程配景：　
贩卖职员是名目的代言人，不管成交与否，客户第一次对贩卖职员的印象便是对企业的印象。企业的抽象，取决于第一线上第一光阴与客户沟通的贩卖职员。　
领有一支高素质、高程度、过患上硬的贩卖团队，企业能力在竞争中使自身处于踊跃、自动、防御及强势的地位，从而立于不败之地！　
　
课程年夜纲：　
模块一：根本的职场礼节　
1.作为企业一员的根本天资　
2.注重自身的外在抽象（职业着装与生涯着装的区分）　
3.事情场合中的礼节问候　
4.遵照员工规矩　
5.每一个员工都是企业的代表　
　
模块二：至关紧张的第一印象　
1.首轮效应――7秒塑造优越抽象　
2.仪容礼节规范　
3.胜利着装的要点　
4.站、坐、行的礼节规范　
5.末轮效应　
　
模块三：贩卖礼节与技能　
1.会晤礼节（先容、问候）　
2.互换咭片的礼节　
3.访问客户的礼节　
4.招待客户的礼节　
5.谛听与沟通的技能　
6.进步与客户的交流技能（旁观VTR录相）