孙甜老师《银行新员工必修班（职业素养班）》课程大纲

总学时：
银行新员工必修班（职业素养班）　
　
　
课程介绍：　　本课程旨在结合银行网点员工的工作实际，该系统培训力求通过对一线新员工进行“岗位角色正确认知、职业意识培养、工作难题应对，课程紧密结合《银行网点工作人员职业化修炼》，围绕网点员工工作中所遇到的各个环节过程中的的情况，围绕特定的内容范围，通过正确的、错误的实战演练进行对比强化，通过正负面案例分析进行焦点集中，深入，专门探讨与强化营业厅一线工作人员应表现的专业化和职业化心态素养。　
　
课程收益：　
了解在银行网点工作中应具备的职业心态　
快速的融入团队，积极工作3、树立积极健康的工作心态　
4、树立主动营销的理念培训时间：一天（6H）　
培训对象：所有银行网点工作人员　
　
课程内容：　
第一讲、银行人的职业素养案例分析：****银行服务之星评选◇银行人的职业道德◇银行人的职业意识---敬业、认真负责◇银行人的职业行为习惯◇银行人的职业技能讨论：做好本职服务工作有哪些好处？（对公司、对网点、对个人）　
◇刚入职银行的个人习惯和职业习惯：以职业标准要求自己“从此不再把自己当外人”　
◇职场的四个禁忌or　如何避免眼高手低　
　
第二讲、银行员工自动自发的职业心态（狼性心态）　
◇观念、态度决定职业成长　
◇心态具有两极性　
◇导致消极心态的8大原因　
◇消极心态为什么使人不能成功？　
◇如何调整心态？　
◇职业化员工的十大基本观念　
◇观念认识：　主人翁意识　　　
◇态度确立：　以终为始　　　　
◇行为表现：　主极积极　
◇作为经营者替身的“四项准则”　
◇不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入　
◇让敬业变成工作的习惯　
◇为什么不能把同事看成客户？　　
◇职业化的工作道德：　组织利益至上　
　
第三讲、新员工的主动营销　
主动营销意识　
◇每个人都是销售冠军◇人生无处不销售◇优秀的销售能力能够助力个人职业生涯发展◇如何培养敏锐的银行产品销售意识二、主动营销的基本理念◇为什么要主动？◇让追求卓越成为习惯◇主动营销的3G工程三、主动营销应具备的素质　
　
第四讲、团队协作与高效执行　
一、团队认知与团队协作　
◇没有完美的个人，只有完美的团队　
◇融入团队生活　
◇团队第一,个人第二　
◇尊重关爱团队每位成员　
二、高效执行　
◇什么是执行？　
◇执行力不佳的表现　
◇有效执行的方法