项目团队沟通技巧与冲突管理

总学时：
名目团队沟通技能与冲突治理　
第一单位　名目治理与名目沟通根基　
甚么是名目　
案例：名目的特征　
名目的制约要素　
案例：名目与经营　
甚么是团队与名目团队　
案例：名目团队特色　
案例：高效团队特性　
案例：名目治理的需要性　
小组论剑：必要多永劫间实现　
案例：名目胜利评估　
名目胜利的常见因素　
案例：相干人（Stakeholder）　
案例：组织进程资产VS奇迹情况要素　
案例：甚么是名目治理　
招致名目失败的次要缘故原由　
影响名目胜利的7因素　
案例：名目治理常识范畴　
案例：名目治理常识范畴之间的关系　
名目治理进程组　
案例：GJB要求的尺度产物完成进程　
第二单位　名目司理、组织类型对名目的影响　
案例：本能机能型组织　
案例：名目型组织　
案例：矩阵型组织　
名目司理的责任　
案例：名目司理VS本能机能司理　
案例：名目司理所处的情况　
案例：名目司理的常识组成　
名目司理的常识才能框架　
案例：手艺出生的名目治理者常见问题　
一个共鸣　
名目繁杂性与名目司理分类　
案例：名目司理的权利根基　
激励与行动批改　
案例：名目团队的九种脚色　
小组论剑：脚色以及职责　
案例计议：微软的名目司理　
小组论剑：练习训练以及计议　
第三单位　名目的沟通治理与沟通手艺　
作甚沟通　
案例：沟通的紧张性　
沟通办法　
案例：您晓得这些数据吗？　
你会沟通吗？　
案例：懂得名目相干人　
案例：辨认相干人　
若何沟通　
案例：关于“杯子”以及“水”的故事　
案例：规划沟通　
信息宣布与绩效申报　
案例：有用地发送信息　
案例：有用影响的技能　
案例：察看的技能　
案例：典型身材言语举例　
案例：谛听的技能　
案例：廓清回馈的技能　
案例：惹起共识的技能　
沟通三要点　
四“求”　
绩效均衡称　
三“包”　
治理相干人希冀　
表示型的行动特性以及偏好　
案例：若何顺应表示型的人？　
和气型的行动特性以及偏好　
案例：若何顺应和气型的人？　
阐发型的行动特性以及偏好　
案例：若何顺应阐发型的人？　
驱动型的行动特性以及偏好　
案例：若何顺应驱动型的人？　
案例：下对上沟通技能　
案例：平行沟通技能　
流落的目的　
预备度　
引导行动作风　
执行行动作风　
团队组成因素　
案例：认错的注重细节　
案例：容错的注重细节　
案例：设置电网　
案例：准则性与机动性的均衡　
说“不”的思与行　
案例：说“不”的注重细节　
批驳的五项准则　
第四单位　名目团队的冲突治理　
作甚冲突？　
案例：两端驴子的故事　
案例：冲突起源　
案例：团队性命周期　
案例：思维的疆土：林与森　
名目团队冲突分类　
若何处置名目团队冲突-防　
案例：团队组成因素　
小我需求与激励矩阵　
团队脚色九连环　
案例：“鲶鱼效应”　
团队组成因素与团队成长阶段　
引导行动作风　
若何处置名目团队冲突-治　
会过　
会变　
变——节制变革的全能公式　
变革的动内训态属性　
案例：变革获取的常见问题及应答　
案例：变革“确认”的常见问题与应答　
案例：变革节制常见问题及应答　
若何处置名目团队冲突-治　
治的常见问题及倡议　
案例：没走时，去挽留　
案例：要走了，去保存　
不“佳”的缘故原由　
团队成员发展进程中所担忧的三“无”　
面临三“无”，做好三“陪”　
案例：部属不会做，您教诲他　
案例：部属不肯做，您引发他　
案例：部属不应做，您阻止他　
案例：部属竭力滞，您救援他　
课程总结