项目经理的人际关系技巧

总学时：
名目司理的人际关系技能　
第一章：名目司理与名目司理在名目进程中的脚色　
胜利名目司理的ASK模子　
案例：名目司理的胜利之路　
案例：相干人（Stakeholder）　
案例：名目治理－为何？　
案例：名目胜利评估　
ERP名目统计数字　
名目进程的“疾苦之谷”　
案例：名目司理的作用　
案例：小测试　
引导与治理　
小组论争：名目司理到底怎样办？？　
名目司理所处的情况　
案例：名目司理的脚色　
案例：名目司理的常识组成　
案例：名目司理的常识才能框架　
一个共鸣　
案例：手艺出生的名目治理者常见问题　
小组论争：名目司理沟通的全能公式　
第二章　引导力与团队建设　
案例：陈旧的寓言故事　
TEAM　
团队的根本因素　
案例：名目团队的九种脚色　
案例：名目团队事情有用事情的阻碍　
案例：我从11楼跳下　
优异名目团队特性　
团队根本因素　
案例：名目团队的性命期　
案例：胜利走过团队成长的各个阶段　
团队建设进程　
有用的团队与无效的团队　
案例：团队建设目的与进程　
成熟团队的外在表示　
团队精力的表示　
案例：虚构团队的成长与虚构情况的特性　
案例：团队建设办法　
引导力在名目治理中的紧张性　
案例：名目司理的四项症结引导本能机能　
案例、问题与计议　
第三章　名目司理与名目团队高效沟通　
案例：A老师与西方酒店　
Why　Customer　Relationship　Management必修　
顾客关心黄金轨则　
营销4P转内训变为4C　
案例：不能不面临的紧张事实　
案例：怎样会如许？！　
沟通模子　
案例：沟通的进程　
信息过滤起源　
案例：沟通阻碍　
案例：信息通报为何会曲解？　
彼患上德鲁克如是说　
胜利沟通的两个症结要素　
案例：中丽人口普查标语：沟通的紧张性　
第四章　名目司理的人际关系沟通对象以及技能　
案例：沟通在名目治理中的紧张性　
案例：虚构团队中的沟通　
造就详细的沟通技能　
案例：在沟通中辨认偏重视个别差别　
注重沟通的语气以及思绪　
案例：熟悉沟通阻碍　
有用沟通技能　
案例：凝听的类型　
谛听(Listening)　
问题类型　
案例：成长你的谛听手艺　
案例：坚持正确的谛听立场　
案例：秋千的完成　
有用沟通技能之——听　
案例：KISS轨则　
有用沟通技能之——说　
人道的弱点　
案例：言语的差别　
改善沟通的道路　
怎么与上级沟通　
案例：与上级沟通　
怎么与上司沟通　
案例：生涯中的感慨　
案例：名目会议的一样平常注重事变　
无关散会的报导……　
案例：若何散会　
有用会议的轨则　
影响沟通才能的五因素　
第五章　相干人关系治理、有用决议计划与名目司理的激励艺术　
案例：辨认相干人　
与相干人沟通　
案例：树立与相干人的关系　
组织团队　
诠释决议计划　
案例：团队凝集力在决议计划中的紧张性　
决议计划进程　
案例：名目司理的权利根基　
决议计划进程　
决议计划订定清单　
案例：影响激励的趋向　
案例：激励团队成员的战略　
名目司理的激励实践　
案例：激励团队的体系性办法　
差错的激励办法　
案例：名目集或名目司理的激励清单　
第六章　压力、冲突与危急治理　
案例：名目治理中固有的压力源　
功效失调组织带来的压力　
案例：司理的共性以及习气带来的压力　
名目司理的压力治理技能　
案例：两端驴子的故事　
冲突的类型　
案例：冲突发生的小我缘故原由　
名目团体队以及名目团队的冲突　
名目组合治理中的冲突　
案例：名目性命周期中的冲突　
案例：托马斯-基尔曼冲突模子　
建设冲突办理文明　
冲突办理阐发表　
同等性治理　
案例：危急对受益者的影响　
赞助受益者　
案例：对名目团队的影响　
案例：对名目团体队的影响　
《标致心灵》与约翰·纳什　
危急公关的媒体应答　
案例：三鹿奶粉变乱危急　
案例：危急治理须分外看重同一谈话　
案例：2008春运雪灾危急　
危急应答症结　
三句话准则　
危急处置常见的差错　
案例：危急处置的情、理、法准则　
规复方案　
案例：名目规复司理的职责　
名目失败及名目扫尾　
案例：给名目司理的倡议　
第七章　名目司理的将来之路　
名目治理的将来以及应战　
案例：改善你作为名目组合、名目集或名目司理的绩效　
改善团队成员的绩效　
案例：名目业余人士的职业生活治理　
案例：数字化期间的人际关系问题　
改善你的人际关系技能　
案例：寻找人生的意义　
案例：应答孤单问题　
启动以及扫尾治理　
总结与瞻望　
行为方案交流　
课程总结　
行为方案