和不同性格的客户打交道

总学时：
　　　
　　不同性格的客户，他的举止言谈不同，兴趣不同，关注点也不同。所以对于客户类型的分析，有助于销售人员的更有效的打单和服务。　
　　独特训练方式：　
　　案例分析为主　
　　互动型强　
　　情景模拟　
　　适合对象：　
　　所有销售序列的人员　
　　课程大纲：　
　　一、性格测试与精彩展示　
　　1. 性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿　
　　2. 性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式　
　　3. 不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用　
　　4. 主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净　
　　二、不同性格的外在表现　
　　1. 完美型的外在表现----蓝色经典，冷静理性的精灵　
　　2. 活泼型的外在表现----浪漫的黄色，笑话、健谈和漫主题　
　　3. 力量型的外在表现----红色的力量，无法阻挡的火山　
　　4. 和平型的外在表现----平静的绿色，给人无限的安宁　
　　5. 互补性的外在表现　
　　6. 矛盾型的外在表现　
　　7. 自然组合型的外在表现　
　　三、不同性格的沟通方式　
　　和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该　
　　怎样和他们打交道呢？　
　　四、不同性格的消费心理　
　　性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏　
　　五、不同性格的决策方式　
　　销售的最终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……总之，分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。　
　　培训要求：　
　　1、 人数40人以内　
　　2、 场地要求能够容纳60人左右的会议室　
　　3、 投影、白板、A4白纸备用　
　　　
　　王誉凯介绍　
　　无忧培训高级培训师、企业管理学硕士，管理学教授。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。　
　　曾担任日报社记者，大学讲师，企业办公室主任和人力资源部部长，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业--中国石油，又有年生产能力达6亿美金的外资企业，培训管理公司的合伙人。　
　　王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，　
　　更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，深受参训学员的欢迎。　
　　研究方向　
　　授课：管理人员修炼，沙盘模拟，性格分析和组织关系；TTT培训师的培训，　
　　咨询：规范化管理　
　　讲授课程　
　　《中基层管理干部培训》序列　
　　 《管理人员的角色认知》---针对企业中基层管理者　
　　 《决策力》------一个领导者的必备能力　
　　 《提高工作绩效的有效工具--时间管理》-----有效的自我管理工具　
　　 《提高工作绩效的有效工具—沟通》---针对企业中基层管理者　
　　 《你是管理者》---针对企业中基层管理者　
　　 《卓越领导力》---针对企业中基层管理　
　　 《小胜在智，大胜在德》----针对所有管理者　
　　《性格分析与组织管理》---针对组织中所有人员　
　　《企业经营管理沙盘模拟》---针对企业中高层管理者　
　　培训过的企业　
　　工业：汉高乐泰、通用汽车、滕州卷烟厂、潍柴动力、山东盐业局、完达山乳业、山东南山集团、唐骏欧铃、北汽福田、江西广丰卷烟厂、青岛德固赛(degussa)化学有限公司、延锋伟世通（合肥）、天振药业鲁抗医药、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、力诺瑞特光伏、新疆鑫风麒有限公司、裕兴　
　　化工、大宇造船三星打印机　
　　能源：山东核电、百年电力、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿、　
　　中石油昆仑燃气　
　　服务：江苏油田紫金集团、百盛、百度、百事可乐、英派斯、净雅集团、中石油东方地球物理有限公司　
　　通讯：安徽芜湖电信、安徽黄山移动　
　　金融：华夏银行（烟台）、农业银行（泰安）、苍山农村信用社、　
　　交通：烟台民航、山东航空　
　　咨询过的客户：　
　　大阳摩托（山东北易车业）规范化管理咨询项目　
　　山东银东铝业规范化管理项目　
　　圣威锅炉营销体系规范化管理项目　
　　兴华包装规范化管理项目