品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:13 |
渠道管理者“八员”技能综合训练
总学时:
渠道管理者的综合技能训练
电信重组全业务运营使通讯运营商越来越重视渠道的建设,强势品牌希望借渠道强化优势,劣势品牌则希望从渠道上冲出重围。谁拥有了渠道谁就拥有了市场与客户,社会渠道的建设也便成为了重中之重。而通讯运营商的渠道建设与管理又不同于快速消费品、家电的渠道,既无前车之鉴又无经验借鉴。
全业务运营渠道建设与管理的重点在哪里?
社会渠道如何选点拓点?选择什么样的代理商?
全业务政策如何在区域市场的渠道落地执行?
如何处理自有渠道与社会渠道的冲突?
如何在不提高佣金的前提下,提升代理商推广数据业务的积极性?
为什么,渠道人员抱怨店老板只爱钱,只重短期利益,没有资源就不配合?
为什么,渠道人员跑的很勤快,关系却没有进展?
为什么,渠道终端的店面宣传看不到本品牌的产品资料?
为什么,代理商不愿意发放产品宣传单页?
为什么,合作厅、专营店有大量的本品牌宣传却不起作用?
渠道督导拜访渠道不知道做些什么,渠道走访质量不高,怎么办?
渠道督导按照渠道考核规范指导代理商管理,代理商却不配合,怎么办?
营业员不了解产品,吸引不了客户,怎么办?
共享渠道的营业员喜欢推竞争品牌的产品,怎么办?
渠道督导垂头丧气,缺乏工作积极性,怎么办?
面对竞争对手高补贴策反渠道代理,怎么办?
一、 课程目的:
使学员建立全业务竞争环境下的渠道理念和规划建设思路
使学员掌握代理商选择与掌控的方法
使学员熟悉一套专业化区域化营销思路,了解操作方法和工作重点。
使学员能掌握渠道管理的手法和技巧,以提升自身区域化营销的运作能力。
使学员掌握提升渠道终端销售能力的方法和技巧。
二、 预期效益
学得一套渠道管理及区域化营销的思路
整理出此思路下的操作步骤、方法和技巧
整理出渠道主管应落实的过程管理责任及行为
相互学习到实战的区域营销方案执行策略及方法
学习到渠道终端活化与现场促销及培训方法
三、 适合对象:各级分管渠道的管理者、区域主管,渠道管理员,渠道督导,销售助理
四:课程大纲
引言:运营商重组后的渠道转型解析
什么是渠道经理“八员”定位?
单元一、当好渠道的拓展员
四个方面强化渠道建设
全面梳理对手渠道,合理规划布局
渠道规划五大原则
渠道布局规划的分析要素
优质代理商的要素分析
选择经销商的4个现实操作
分享:优秀学员对渠道有效拓展的经验
单元二、当好渠道营销员
理清区域化渠道营销运作思路
如何调研及解析区域市场特质
策略:依据区域市场特质,拟定方案执行策略
布局:团队共同规划将策略转化为行动
落地渠道的行动过程管理
单元三、当好服务检查和指导员
服务检查的日常管理技巧
渠道拜访的准备
渠道拜访路线设计
渠道经理管理水平:三定、三备、三处理、三查
规范走访与《渠道走访手册》
服务检查工作中的时间管理
探讨:服务检查工作中的难点与对策
单元四、当好渠道信息收集和分析员
渠道督导应关注的市场信息内容
片区市场重点分析的内容
片区市场相关指标应关注的频度
渠道信息来源
信息收集与分析工具的应用
分组交流,分组代表对“信息的有效收集流程”作出阐述,讲师点评
单元五、当好渠道宣传员
以客户为中心的思维
顾客购买模式分析
渠道广告宣传的“四流三率”
人流变为顾户流的宣传促销技巧
顾客流转为业务流的渠道终端展陈
单元六、当好渠道的促销
渠道管理员现场教练的关键
现场教练的方法与技巧
渠道商培训后的跟进
移动公司渠道政策、业务知识的解读技巧
解答:学员提出培训工作中容易出现的问题,讲师为学员解答
单元七、当好投诉处理员
服务业的五大怪
影响服务品质的六大短板
投诉产生的原因分析
需要的不是经济学,而是心理学
投诉处理风险防范
『换人』存在的风险
投诉处理的有效话术
案例分享练习
单元八、当好渠道的客情维护员
与代理商的关系定位
了解渠道代理商
掌控维系渠道客情关系的六个维度
与四种色彩性格的代理商做朋友
课程回顾与总结
渠道管理者的综合技能训练
电信重组全业务运营使通讯运营商越来越重视渠道的建设,强势品牌希望借渠道强化优势,劣势品牌则希望从渠道上冲出重围。谁拥有了渠道谁就拥有了市场与客户,社会渠道的建设也便成为了重中之重。而通讯运营商的渠道建设与管理又不同于快速消费品、家电的渠道,既无前车之鉴又无经验借鉴。
全业务运营渠道建设与管理的重点在哪里?
社会渠道如何选点拓点?选择什么样的代理商?
全业务政策如何在区域市场的渠道落地执行?
如何处理自有渠道与社会渠道的冲突?
如何在不提高佣金的前提下,提升代理商推广数据业务的积极性?
为什么,渠道人员抱怨店老板只爱钱,只重短期利益,没有资源就不配合?
为什么,渠道人员跑的很勤快,关系却没有进展?
为什么,渠道终端的店面宣传看不到本品牌的产品资料?
为什么,代理商不愿意发放产品宣传单页?
为什么,合作厅、专营店有大量的本品牌宣传却不起作用?
渠道督导拜访渠道不知道做些什么,渠道走访质量不高,怎么办?
渠道督导按照渠道考核规范指导代理商管理,代理商却不配合,怎么办?
营业员不了解产品,吸引不了客户,怎么办?
共享渠道的营业员喜欢推竞争品牌的产品,怎么办?
渠道督导垂头丧气,缺乏工作积极性,怎么办?
面对竞争对手高补贴策反渠道代理,怎么办?
一、 课程目的:
使学员建立全业务竞争环境下的渠道理念和规划建设思路
使学员掌握代理商选择与掌控的方法
使学员熟悉一套专业化区域化营销思路,了解操作方法和工作重点。
使学员能掌握渠道管理的手法和技巧,以提升自身区域化营销的运作能力。
使学员掌握提升渠道终端销售能力的方法和技巧。
二、 预期效益
学得一套渠道管理及区域化营销的思路
整理出此思路下的操作步骤、方法和技巧
整理出渠道主管应落实的过程管理责任及行为
相互学习到实战的区域营销方案执行策略及方法
学习到渠道终端活化与现场促销及培训方法
三、 适合对象:各级分管渠道的管理者、区域主管,渠道管理员,渠道督导,销售助理
四:课程大纲
引言:运营商重组后的渠道转型解析
什么是渠道经理“八员”定位?
单元一、当好渠道的拓展员
四个方面强化渠道建设
全面梳理对手渠道,合理规划布局
渠道规划五大原则
渠道布局规划的分析要素
优质代理商的要素分析
选择经销商的4个现实操作
分享:优秀学员对渠道有效拓展的经验
单元二、当好渠道营销员
理清区域化渠道营销运作思路
如何调研及解析区域市场特质
策略:依据区域市场特质,拟定方案执行策略
布局:团队共同规划将策略转化为行动
落地渠道的行动过程管理
单元三、当好服务检查和指导员
服务检查的日常管理技巧
渠道拜访的准备
渠道拜访路线设计
渠道经理管理水平:三定、三备、三处理、三查
规范走访与《渠道走访手册》
服务检查工作中的时间管理
探讨:服务检查工作中的难点与对策
单元四、当好渠道信息收集和分析员
渠道督导应关注的市场信息内容
片区市场重点分析的内容
片区市场相关指标应关注的频度
渠道信息来源
信息收集与分析工具的应用
分组交流,分组代表对“信息的有效收集流程”作出阐述,讲师点评
单元五、当好渠道宣传员
以客户为中心的思维
顾客购买模式分析
渠道广告宣传的“四流三率”
人流变为顾户流的宣传促销技巧
顾客流转为业务流的渠道终端展陈
单元六、当好渠道的促销
渠道管理员现场教练的关键
现场教练的方法与技巧
渠道商培训后的跟进
移动公司渠道政策、业务知识的解读技巧
解答:学员提出培训工作中容易出现的问题,讲师为学员解答
单元七、当好投诉处理员
服务业的五大怪
影响服务品质的六大短板
投诉产生的原因分析
需要的不是经济学,而是心理学
投诉处理风险防范
『换人』存在的风险
投诉处理的有效话术
案例分享练习
单元八、当好渠道的客情维护员
与代理商的关系定位
了解渠道代理商
掌控维系渠道客情关系的六个维度
与四种色彩性格的代理商做朋友
课程回顾与总结