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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2014-09-24 23:13 |
企业电子商务之路培训
总学时：
【授课形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果
【课程大纲】
一、取势：电子商务未来大势
 1、商务模式的变迁历程及未来趋势
 2、电子商务PEST分析
Political（政治），Economic（经济）,Social（社会）andTechnological（科技）
 3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式
 4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状
 5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）
二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务
 1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式
 2、传统企业进军电子商务五步走
 3、成功电子商务项目核心要素
 4、传统企业电子商务的7大误区
三、优术：电子商务运作实务三步走，抓潜、成交、追销
一、构建360度抓潜系统
1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道
 1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）
 2）营销型网站建设七星梅花桩
①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持
③漂亮脸蛋迷住你的顾客！ision视觉设计
④四大体验让人爽！usability易用性
a速度体验；b操作体验；c结果体验；d信任体验
⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能
⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
⑦ 让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
 1）中小企业免费的午餐--博客营销
 2）聊天产生百万订单--IM营销
 3）引爆核裂变力量--论坛营销
 4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销
 5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销
 6）免费攻占百度--搜索引擎营销
 7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销
 8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销
 9）让网络界的CCT为你开路--新闻
软文营销
 10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销
 11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销
 12）六脉神剑--游戏植入营销
 13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销
 14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销
 15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销
 16）圈住消费者--SNS营销
 17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告
二、成交，打通电商动销力任督二脉
1、转化率，打通电商命脉
1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航
2、转化率提升十大技巧
3、提高网站转化率提升用户黏度的工具
2、网络销售与沟通技巧
1、在线客服系统，网络销售小喇叭
(1)增加营销渠道(2)增加销售机会(3)降低运营成本(4)巩固客户关系
(5)无缝沟通(6)知识储备(7)精准营销(8)快捷回复(9)实时监管
2、网络销售沟通军规5S原则
3、点穴客户心智密码
（1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同
4、听、问、答、看、叙、辩
5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率
三、追销，挖掘客户终身价值
1、构建客户数据库
2、忠诚度计划
3、交叉销售与向上销售
4、“峰终理论”给我们的启示
5、客户成为推销员，搭建自动追销系统
6、数据库营销十大误区
刘东明助力企业网络蝶变，网赢天下
刘东明老师简介
刘东明，无忧培训高级培训师、北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、新浪内容营销奖、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。
刘东明老师课程客户证言示例：
有幸聆听了刘东明老师的讲座，拜读了《网络整合营销兵器谱》，大开眼界：应该说东明兄是国内系统整理互联网整合营销传播的第一人，框架成熟、理论丰厚、案例实用，犹如为为诸多互联网从业者考取了驾照，更好的驾驭互联网和网络营销！
（新浪乐居海南主编闻旭耀）
见刘东明老师前，却是已有神交。刘老师的大作，《网络营销兵器谱》常置案头。此次亲闻讲解，更是有豁然开朗之感。刘老师授课最大的特点落在“实战”二字，所授方法皆可有效运用，其精选案例经刘老师风趣讲解，给人启迪良多。唯憾培训时间稍短，意犹未尽，希望有机会再闻高论！
（长虹董事长秘书郝贵生）
有在4A公司为全球500强客户提供互动营销的经验，让刘东明老师的网络整合营销理论体系具有国际化的思维。一个个生动的案例从多个角度诠释了网络营销的精髓，从而让听众掌握科学而系统的网络营销方法论。
（搜狐营销堂主持人杜鹏）
理论与实践结合、操作与指导并存、深入浅出形象生动。刘东明老师的网络营销课程，实现了传统营销与现代营销的有机结合。是网络整合营销、宣传推广的顶级课程。
（清华大学总裁班学员某金融集团市场总监高卫）
我是从2001年开始接触网络营销的，自己也办过网站，能像刘东明老师这样能够全面、系统而又生动形象地讲清楚网络营销的确实不多，这需要多年的细心积累和不断超越感悟；非常幸运有机会聆听刘老师的《网络整合营销兵器谱》，十种常用杀人武器好学又好用，定能够让我们纵横网络营销江湖。
（东易日盛家居装饰集团杭州分公司总经理吴小双）
刘东明老师的课程启发了做电子商务的系统性思维，尤其是微博营销方面的启示将会对实际工作帮助，刘老师讲课风趣幽默，课程案例实战度很高。
（美肤宝电商部总经理朱宏斌）
刘老师是国内最早一批从事互动营销专家，积淀非常丰厚。他将多年奥美、DM互动的实战经历，浓缩入课程，联系企业实际，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。同时，刘老师好结合企业管理、经营理念、传统文化等来告诉我们中国的网络营销怎么做，非常有实战价值。
（奥美互动口碑部副总监Wilson）
刘老师网络整合营销理论体系让人震撼！刘老师的网络营销课程是我在国内外听到相关课程最系统化、最符合中国市场状况的。他实战操作经验和理论梳理能力让使我对网络营销有了一个流程化、系统化的深一步认识和提高。同时，刘老师的敬业精神和丰富的咨询经验也让我们受益匪浅。
（日本拓殖大学研究员、郑州大学教授李远）
刘东明老师的课程，内容丰富，创意迭起，震撼心灵，拓宽眼界，启迪思想，兼而通俗易懂，又具实战性，诚为不可多得。听过不少网络营销的课程，多泛泛而谈，浅尝辄止，唯以此公为高。
（百莲凯美容美体连锁机构总经理石子义）
新东方已经开展了全面的网络营销，但是刘东明老师的课程站在全新高度，更深入带给我们耳目一新的理念。从搜索引擎到口碑营销，到网络硬广等，我们都尝试进行了，但是常规操作，效果有待提升。刘东明老师教授的一些方法，可谓“深度挖掘”，为新东方打开了新的一扇门，不仅帮助新东方网络营销再上一个台阶，对于整个教育行业实战营销也有着极强的指导作用。
（新东方网络营销总监丁盛）
刘东明老师的讲课相当精彩，对于网络运作、经营理解精辟，授人以渔，为我们后续网络操作提供了很多钥匙。
（益海嘉里食品营销有限公司）
刘东明老师课程案例生动，实战性强，让人无法hold住。爱网络营销，更爱中国培训网出品！人类已经无法阻挡网络营销前进了！至于你信不信，反正我信了！
（三星鹏泰）
在上海有幸听到了刘东明老师的演讲，至今记忆犹新。他能把课程讲得深入浅出、形象生动，让人印象深刻，而且思路新颖清晰，富有激情，从中可以看出刘东明老师对电商行业的热爱和执着。
（商务部国家电子商务研究院分析师郭卫华）
刘东明老师课程整体实战性强、案例详实、给我很多思路，很有收获。刘东明老师的著作《网络整合营销兵器谱》写的不错，希望能增加网络电子优惠券应用的内容。
（南方航空电子商务经理李丹松）
“化妆品电商第一课”通过刘东明老师对现在电子商务营销模式的设计、分析以及对电商运营的整体规划，对电子商务领域的实战案例的分析，让我更加了解现代传统企业对电商的需求性，而京东商城更会对传统企业提供更好的电商平台。
（京东商城纪宁）
【授课形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果
【课程大纲】
一、取势：电子商务未来大势
 1、商务模式的变迁历程及未来趋势
 2、电子商务PEST分析
Political（政治），Economic（经济）,Social（社会）andTechnological（科技）
 3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式
 4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状
 5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务）
二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务
 1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式
 2、传统企业进军电子商务五步走
 3、成功电子商务项目核心要素
 4、传统企业电子商务的7大误区
三、优术：电子商务运作实务三步走，抓潜、成交、追销
一、构建360度抓潜系统
1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道
 1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）
 2）营销型网站建设七星梅花桩
①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持
③漂亮脸蛋迷住你的顾客！ision视觉设计
④四大体验让人爽！usability易用性
a速度体验；b操作体验；c结果体验；d信任体验
⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能
⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
⑦ 让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布
 1）中小企业免费的午餐--博客营销
 2）聊天产生百万订单--IM营销
 3）引爆核裂变力量--论坛营销
 4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销
 5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销
 6）免费攻占百度--搜索引擎营销
 7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销
 8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销
 9）让网络界的CCT为你开路--新闻
软文营销
 10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销
 11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销
 12）六脉神剑--游戏植入营销
 13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销
 14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销
 15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销
 16）圈住消费者--SNS营销
 17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告
二、成交，打通电商动销力任督二脉
1、转化率，打通电商命脉
1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航
2、转化率提升十大技巧
3、提高网站转化率提升用户黏度的工具
2、网络销售与沟通技巧
1、在线客服系统，网络销售小喇叭
(1)增加营销渠道(2)增加销售机会(3)降低运营成本(4)巩固客户关系
(5)无缝沟通(6)知识储备(7)精准营销(8)快捷回复(9)实时监管
2、网络销售沟通军规5S原则
3、点穴客户心智密码
（1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同
4、听、问、答、看、叙、辩
5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率
三、追销，挖掘客户终身价值
1、构建客户数据库
2、忠诚度计划
3、交叉销售与向上销售
4、“峰终理论”给我们的启示
5、客户成为推销员，搭建自动追销系统
6、数据库营销十大误区
刘东明助力企业网络蝶变，网赢天下
刘东明老师简介
刘东明，无忧培训高级培训师、北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、新浪内容营销奖、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。
刘东明老师课程客户证言示例：
有幸聆听了刘东明老师的讲座，拜读了《网络整合营销兵器谱》，大开眼界：应该说东明兄是国内系统整理互联网整合营销传播的第一人，框架成熟、理论丰厚、案例实用，犹如为为诸多互联网从业者考取了驾照，更好的驾驭互联网和网络营销！
（新浪乐居海南主编闻旭耀）
见刘东明老师前，却是已有神交。刘老师的大作，《网络营销兵器谱》常置案头。此次亲闻讲解，更是有豁然开朗之感。刘老师授课最大的特点落在“实战”二字，所授方法皆可有效运用，其精选案例经刘老师风趣讲解，给人启迪良多。唯憾培训时间稍短，意犹未尽，希望有机会再闻高论！
（长虹董事长秘书郝贵生）
有在4A公司为全球500强客户提供互动营销的经验，让刘东明老师的网络整合营销理论体系具有国际化的思维。一个个生动的案例从多个角度诠释了网络营销的精髓，从而让听众掌握科学而系统的网络营销方法论。
（搜狐营销堂主持人杜鹏）
理论与实践结合、操作与指导并存、深入浅出形象生动。刘东明老师的网络营销课程，实现了传统营销与现代营销的有机结合。是网络整合营销、宣传推广的顶级课程。
（清华大学总裁班学员某金融集团市场总监高卫）
我是从2001年开始接触网络营销的，自己也办过网站，能像刘东明老师这样能够全面、系统而又生动形象地讲清楚网络营销的确实不多，这需要多年的细心积累和不断超越感悟；非常幸运有机会聆听刘老师的《网络整合营销兵器谱》，十种常用杀人武器好学又好用，定能够让我们纵横网络营销江湖。
（东易日盛家居装饰集团杭州分公司总经理吴小双）
刘东明老师的课程启发了做电子商务的系统性思维，尤其是微博营销方面的启示将会对实际工作帮助，刘老师讲课风趣幽默，课程案例实战度很高。
（美肤宝电商部总经理朱宏斌）
刘老师是国内最早一批从事互动营销专家，积淀非常丰厚。他将多年奥美、DM互动的实战经历，浓缩入课程，联系企业实际，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。同时，刘老师好结合企业管理、经营理念、传统文化等来告诉我们中国的网络营销怎么做，非常有实战价值。
（奥美互动口碑部副总监Wilson）
刘老师网络整合营销理论体系让人震撼！刘老师的网络营销课程是我在国内外听到相关课程最系统化、最符合中国市场状况的。他实战操作经验和理论梳理能力让使我对网络营销有了一个流程化、系统化的深一步认识和提高。同时，刘老师的敬业精神和丰富的咨询经验也让我们受益匪浅。
（日本拓殖大学研究员、郑州大学教授李远）
刘东明老师的课程，内容丰富，创意迭起，震撼心灵，拓宽眼界，启迪思想，兼而通俗易懂，又具实战性，诚为不可多得。听过不少网络营销的课程，多泛泛而谈，浅尝辄止，唯以此公为高。
（百莲凯美容美体连锁机构总经理石子义）
新东方已经开展了全面的网络营销，但是刘东明老师的课程站在全新高度，更深入带给我们耳目一新的理念。从搜索引擎到口碑营销，到网络硬广等，我们都尝试进行了，但是常规操作，效果有待提升。刘东明老师教授的一些方法，可谓“深度挖掘”，为新东方打开了新的一扇门，不仅帮助新东方网络营销再上一个台阶，对于整个教育行业实战营销也有着极强的指导作用。
（新东方网络营销总监丁盛）
刘东明老师的讲课相当精彩，对于网络运作、经营理解精辟，授人以渔，为我们后续网络操作提供了很多钥匙。
（益海嘉里食品营销有限公司）
刘东明老师课程案例生动，实战性强，让人无法hold住。爱网络营销，更爱中国培训网出品！人类已经无法阻挡网络营销前进了！至于你信不信，反正我信了！
（三星鹏泰）
在上海有幸听到了刘东明老师的演讲，至今记忆犹新。他能把课程讲得深入浅出、形象生动，让人印象深刻，而且思路新颖清晰，富有激情，从中可以看出刘东明老师对电商行业的热爱和执着。
（商务部国家电子商务研究院分析师郭卫华）
刘东明老师课程整体实战性强、案例详实、给我很多思路，很有收获。刘东明老师的著作《网络整合营销兵器谱》写的不错，希望能增加网络电子优惠券应用的内容。
（南方航空电子商务经理李丹松）
“化妆品电商第一课”通过刘东明老师对现在电子商务营销模式的设计、分析以及对电商运营的整体规划，对电子商务领域的实战案例的分析，让我更加了解现代传统企业对电商的需求性，而京东商城更会对传统企业提供更好的电商平台。
（京东商城纪宁）
