背景业竞争情报实战搜集分析与利用

● 课程特色

课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝业集团公司竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。

● 培训时数：

12课时

● 课程内容

第一讲：竞争情报的搜集方法

一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）

1、案例导入

☆ 如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？

2、企业情报部门的职责和职能

☆ 当前国内外多数企业对情报部的职责和职能定位及其弊端分析

☆ 情报部门的职责和职能的科学定位

3、企业情报系统的运作模式和管理方法介绍

4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报

☆ 案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？

☆ 案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？

☆ 案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本

5、本情报系统在实战过程中的优越性分析

6、情报系统有效运作的注意事项

二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）

1、文献搜集

☆ 从公开出版物中搜集

☆ 政府等相关机构搜集

☆ 竞争对手对外信息交流导致的情报泄露搜集

2、互联网搜集

3、竞争对手商务活动痕迹挖掘

案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量

4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘

☆ 案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到

☆ 案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料

☆ 分析与探讨：虚假身份的识别方法

5、顾客搜集（市场调查）

  ☆ 顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项

6、人际关系搜集

7、其它渠道

三、虚假情报的基本识别方法

第二讲：在竞争中需要搜集的情报内容及分析

一、全面情报的重要性

☆ 不全面的情报可能会直接导致判断错误

案例探讨:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这看似十分红火的行业，为什么在一年内行业内50%的企业因巨亏而倒闭？

二、本公司情报的搜集内容及分析

☆ 分析与探讨1：对于顾客主要搜集哪些方面情报，如何分析

☆ 分析与探讨2：顾客是上帝吗？

三、竞争对手的搜集内容及分析

☆ 分析与探讨：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？

四、竞争环境的搜集内容及分析

第三讲：竞争情报的实战分析与利用

一、情报为王---决胜客户谈判

☆ 案例导入:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？

☆ 分析与探讨：顾客是上帝吗？

☆ 分享：在谈判桌上通用的一些小技巧

☆ 分析与探讨：决胜客户谈判，需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？

二、情报为王---决胜大客户销售

  ☆ 大客户销售过程中的误区探讨

  ☆ 分析与探讨：如何以情报为指引，决胜大客户销售

三、情报为王---决胜人力资源风险防范

☆ 分析与探讨：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑，甚至杀过人、放过火的人是不是就一定不可靠？

☆ 分析与讲解：决胜人力资源风险防范需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？

四、情报在销售渠道管理中的运用

  ☆ 案例探讨：某家电公司销售老总的烦恼：如何给各分公司分配销售任务才公平、合理？

  ☆ 分析与探讨：如何用情报的方法对销售渠道进行有效的过程管理？

五、情报在其他方面的运用

☆ 分析与探讨：如何有效预测竞争对手下一步行动方案？

● 授课对象
    企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等

● 服务客户

泛亚汽车、奇瑞汽车、中国电信、美国JLG公司、霍尼韦尔探测器公司、香港风弛集团、南方中集集团、中石油天然气管道局、海沃机械公司、上海诺瑞宠物用品公司、番禺得意精密电子工业公司、大连金玛科技产业公司、李宁体育用品公司、上海通微公司、中国广东核电集团北京代表处、华瑞物流、泓信集团、云南龙润茶业集团、上海正欧新材料、泉州南海建设开发公司、江苏江山制药、郑州宇通客车股份公司、湖南省银华棉麻产业集团、南京苏天广播电视网络数据公司、泰科电子公司、嘉兴敏惠汽车零部件公司、南京苏天广播电视网络数据公司、雄克精密机械（杭州）公司、天津科瑞特印刷技术开发公司、肥城鲁泰科技公司、福州神光电子公司、浙江华生医药公司、昆山华扬电子公司、老虎粉末涂料制造（太仓）公司、宁波朗杰进出口公司、普印力商贸（上海）有限公司、青岛阳光贝贝图片、沙伯基础（上海）商贸有限公司、苏州江钻新锐硬质合金公司、天泰焊材公司、浙商大环保公司、骏丰频谱、深南工贸进出口公司、长沙市连锁经营协会、瑞联科技公司、上海和鹰机电科技公司、中山联众文具礼品公司、爱安德电子（深圳）公司、上海和鹰机电科技有限公司等数百家中外企业。