品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 00:48 |
理财经理培训方案
总学时:
课程年夜纲
学员分组与团队树立
经由过程学员小组树立(肯定组长、组名以及标语等)以及毛遂自荐环节,赞助学员间互相相识,并熬炼学员的口头表达才能以及组织治理才能。
理财司理以及理财效劳专员定位与岗亭职责阐发
一.本环节赞助客户司理以及理财专员相识其他岗亭的事情要点,明白与其他事情岗亭的协作关系,从而可以或许更为自动、机动地施展其事情效能,并晋升其应有的营销才能。
二.经由过程分享同行理财司理岗亭的事情近况与成长趋向,赞助学员相识小我职业成长偏向与目的,进一步晋升其事情热心,次要内容包括如下几方面:
1.事情定位及事情流程;
2.各营业环节岗亭职责;
3.小我才能晋升偏向
优质客户的起源阐发以及开发的体式格局
1.高端客户作为特殊的客户群体,具备一些光显特性以及特定的运动区域、社交圈子,银行要善于发现以及应用这些有用的高端客户挖掘道路,开展丰硕多彩的营销运动;另外一方面,银行体系以及网点现场效劳也是优质客户开发的有用道路,必要善于应用现有资本拓展新的高端客户,次要包括如下几方面:
2.客户的分类;
3.优质客户的起源及特性;
4.业务现场客户辨认及营销;
客户开发体式格局汇总。
客户关系维护
1. 在银行高端客户效劳系统中,老是存在重开发,轻维护的环境,银行小我营业的很年夜精神都投入在客户开发的事情中,但依据行业数据注解,一个维护中的满足的客户的进献远跨越一个新客户的进献,同时开发一个新客户的本钱是维护一个老客户的十五倍。是以,对已开发的高端客户进行有用的客户维护,长短常紧张的,次要内容包括如下几方面:
2. 关系维护的目标;
3. 客户的需求阐发;
4. 关系维护的手腕;
5. 关系维护方案的订定与评价。
德律风贩卖
德律风贩卖是作为一种低本钱、疾速、高效力的营销体式格局。近几年在海内银行业愈来愈遭到更多的看重,也带来了愈来愈好的营销业绩。对付银行网点的客户司理,若何做好德律风贩卖,德律风贩卖的技能若何把握,贩卖职员对德律风贩卖技能的认知和若何到达贩卖的目标,将是本门课程重点讲授的内容。
根基客户的阐发办法、富人九命个案攻略
一.经由过程客户的根基阐发以及金融生理需求,阐发客户对付银行理产业品的需求,找到症结点晋升客户关系,9种客户类型阐发以下:
1. 家庭理财型客户;
2. 胆怯型客户;
3. 自力型客户;
4. 匿名型客户;
5. 显贵型客户;
6. 贵宾型客户;
7. 储蓄型客户;
8. 赌徒型客户;
9. 立异型客户。
营销客户沙龙运动技能
一.在银行高端客户效劳系统中,客户沙龙以及营销运动是客户关系维护以及客户拓展的有用手腕,经由过程这门课程赞助年夜家有用的进步运动的质量以及后果,次要内容包括如下几方面:
1.客户沙龙运动需求阐发;
2.营销运动客户开发的手腕;
3,营销运动方案的订定乐学无忧网与后续评价。
课程年夜纲
学员分组与团队树立
经由过程学员小组树立(肯定组长、组名以及标语等)以及毛遂自荐环节,赞助学员间互相相识,并熬炼学员的口头表达才能以及组织治理才能。
理财司理以及理财效劳专员定位与岗亭职责阐发
一.本环节赞助客户司理以及理财专员相识其他岗亭的事情要点,明白与其他事情岗亭的协作关系,从而可以或许更为自动、机动地施展其事情效能,并晋升其应有的营销才能。
二.经由过程分享同行理财司理岗亭的事情近况与成长趋向,赞助学员相识小我职业成长偏向与目的,进一步晋升其事情热心,次要内容包括如下几方面:
1.事情定位及事情流程;
2.各营业环节岗亭职责;
3.小我才能晋升偏向
优质客户的起源阐发以及开发的体式格局
1.高端客户作为特殊的客户群体,具备一些光显特性以及特定的运动区域、社交圈子,银行要善于发现以及应用这些有用的高端客户挖掘道路,开展丰硕多彩的营销运动;另外一方面,银行体系以及网点现场效劳也是优质客户开发的有用道路,必要善于应用现有资本拓展新的高端客户,次要包括如下几方面:
2.客户的分类;
3.优质客户的起源及特性;
4.业务现场客户辨认及营销;
客户开发体式格局汇总。
客户关系维护
1. 在银行高端客户效劳系统中,老是存在重开发,轻维护的环境,银行小我营业的很年夜精神都投入在客户开发的事情中,但依据行业数据注解,一个维护中的满足的客户的进献远跨越一个新客户的进献,同时开发一个新客户的本钱是维护一个老客户的十五倍。是以,对已开发的高端客户进行有用的客户维护,长短常紧张的,次要内容包括如下几方面:
2. 关系维护的目标;
3. 客户的需求阐发;
4. 关系维护的手腕;
5. 关系维护方案的订定与评价。
德律风贩卖
德律风贩卖是作为一种低本钱、疾速、高效力的营销体式格局。近几年在海内银行业愈来愈遭到更多的看重,也带来了愈来愈好的营销业绩。对付银行网点的客户司理,若何做好德律风贩卖,德律风贩卖的技能若何把握,贩卖职员对德律风贩卖技能的认知和若何到达贩卖的目标,将是本门课程重点讲授的内容。
根基客户的阐发办法、富人九命个案攻略
一.经由过程客户的根基阐发以及金融生理需求,阐发客户对付银行理产业品的需求,找到症结点晋升客户关系,9种客户类型阐发以下:
1. 家庭理财型客户;
2. 胆怯型客户;
3. 自力型客户;
4. 匿名型客户;
5. 显贵型客户;
6. 贵宾型客户;
7. 储蓄型客户;
8. 赌徒型客户;
9. 立异型客户。
营销客户沙龙运动技能
一.在银行高端客户效劳系统中,客户沙龙以及营销运动是客户关系维护以及客户拓展的有用手腕,经由过程这门课程赞助年夜家有用的进步运动的质量以及后果,次要内容包括如下几方面:
1.客户沙龙运动需求阐发;
2.营销运动客户开发的手腕;
3,营销运动方案的订定乐学无忧网与后续评价。