品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 00:50 |
应收账款管理及账款回收技巧
总学时:
课程目的:
◇多角度认清应收账款;
◇相识应收账款阐发及治理办法;
◇把握逾期应收账款催收技能;
加入工具:财政司理,应收账款治理职员,信誉节制司理,信誉治理职员等。
课程内容:
企业债权的特征
1.分歧角度对付应收账款的诠释
◇贸易角度
◇司法角度
◇债务人角度
◇债权人角度
2.欠款发生的缘故原由
◇市场情况
◇自身要素
◇客户要素
3.企业债权矛盾
◇客户的脚色
◇利润与坏账
◇谁清算拖欠
4.欠款的损失
◇可量度的损失
◇弗成量度的损失
商帐部的本能机能
1.商账部组织布局
◇商账部的树立
2.商账部职责
◇日常事情
3.商账部催收信心
◇信心的紧张性
◇催收信心
4.催收职员素质
5.催收准则
◇四项根本准则
客户阐发
1.客户分类
◇为何要进行客户分类
◇2
8准则
◇年夜量小客户与小量年夜客户的关系
◇新客户与旧客户的关系
2.债权阐发
◇付款习气阐发
◇针对分歧环境的处置
3.应收账款治理
◇敦促付款的思绪
◇体系跟进的办法
4.拒付托言
◇十年夜拒付理由
5.风险旌旗灯号
◇十年夜风险旌旗灯号
账单治理
1.开票治理体系
◇发票的治理
◇月结单的治理
2.账龄阐发申报
3.账款状态申报
4.结束供货名单
客户投诉体系
1.客户投诉
◇投诉的利益
◇到期前投诉
◇到期后投诉
2.投诉回应法式
◇反馈的光阴及法式
催收政策
1.企业催收
◇追账的思绪及办法
◇商账胜利收受接管的要素及办法
2.催收计划
◇追账前的五点思虑 <管理咨询br>◇追账计划的内容
3.受权与奖励
◇受权的作用以及司法根据
◇奖励的合理运用
4.收受接管光阴表
5.催收办法
◇开票体系的治理
◇追账信件
◇传真
◇德律风
◇面访
6.拖欠应答办法
◇贸易性子办理方法
◇司法性子办理方法
催收技能
1.催收前的思虑
◇思虑客户关系
◇思虑催收时机
2.增长催收后果的办法
◇四项根本准则
◇症结人物
◇相识债权方
◇抉择恰当时机
3.若何令客户按时付款
后果反省
1.回款进度表
◇阐发对象的运用
2.应收账款赊销天数
◇意义及运用办法
3.逾期账款账龄阐发
◇意义及运用办法
课程目的:
◇多角度认清应收账款;
◇相识应收账款阐发及治理办法;
◇把握逾期应收账款催收技能;
加入工具:财政司理,应收账款治理职员,信誉节制司理,信誉治理职员等。
课程内容:
企业债权的特征
1.分歧角度对付应收账款的诠释
◇贸易角度
◇司法角度
◇债务人角度
◇债权人角度
2.欠款发生的缘故原由
◇市场情况
◇自身要素
◇客户要素
3.企业债权矛盾
◇客户的脚色
◇利润与坏账
◇谁清算拖欠
4.欠款的损失
◇可量度的损失
◇弗成量度的损失
商帐部的本能机能
1.商账部组织布局
◇商账部的树立
2.商账部职责
◇日常事情
3.商账部催收信心
◇信心的紧张性
◇催收信心
4.催收职员素质
5.催收准则
◇四项根本准则
客户阐发
1.客户分类
◇为何要进行客户分类
◇2
8准则
◇年夜量小客户与小量年夜客户的关系
◇新客户与旧客户的关系
2.债权阐发
◇付款习气阐发
◇针对分歧环境的处置
3.应收账款治理
◇敦促付款的思绪
◇体系跟进的办法
4.拒付托言
◇十年夜拒付理由
5.风险旌旗灯号
◇十年夜风险旌旗灯号
账单治理
1.开票治理体系
◇发票的治理
◇月结单的治理
2.账龄阐发申报
3.账款状态申报
4.结束供货名单
客户投诉体系
1.客户投诉
◇投诉的利益
◇到期前投诉
◇到期后投诉
2.投诉回应法式
◇反馈的光阴及法式
催收政策
1.企业催收
◇追账的思绪及办法
◇商账胜利收受接管的要素及办法
2.催收计划
◇追账前的五点思虑 <管理咨询br>◇追账计划的内容
3.受权与奖励
◇受权的作用以及司法根据
◇奖励的合理运用
4.收受接管光阴表
5.催收办法
◇开票体系的治理
◇追账信件
◇传真
◇德律风
◇面访
6.拖欠应答办法
◇贸易性子办理方法
◇司法性子办理方法
催收技能
1.催收前的思虑
◇思虑客户关系
◇思虑催收时机
2.增长催收后果的办法
◇四项根本准则
◇症结人物
◇相识债权方
◇抉择恰当时机
3.若何令客户按时付款
后果反省
1.回款进度表
◇阐发对象的运用
2.应收账款赊销天数
◇意义及运用办法
3.逾期账款账龄阐发
◇意义及运用办法