高效流程管理与优化案例研讨课程

总学时：
【课程配景】　
险些所有天下一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改良，由于他们晓得，治理企业的症结是树立一套好的流程并保障其获得切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完美司法体系以及公共治理体系的社会，充斥着凌乱、冲突以及低效力，其治理者更像是消防队员，随处救火，穷于应酬，其产物质量、临盆速率以及本钱必然会遭到很年夜影响。树立好的营业流程是治理者的职责，为此，治理者有需要把握治理以及改良流程的常识以及手艺。　
　
【课程收益】　
1.流程治理的关系；　
2.学会若何进行流程治理及流程优化；　
3.学会流程的设计和若何对流程进行连续改良；　
4.学会若何进行IT规划。　
　
【培训工具】　
企业董事长、总司理、副总司理、部分司理、名目司理等中层治理职员。　
　
【进修光阴】　
共2天14学时　
　
【课程要点】　
1、策略与理念　
流程治理“释义”、营业流程重组“释义”　
“营业流程重组”在国外的发生配景　
国外着名企业流程治理的现实案例　
　
2、流程治理的关系　
流程治理以及职员精简的关系？　
流程治理以及组织重构的关系？　
“反动
改进”的两条途径若何抉择？　
流程治理以及ISO9000等治理系统的关系　
　
3、若何进行流程治理　
流程梳理、优化与晋升经由过程哪些阶段团队拓展来完成？　
流程梳理阶段，详细的事情开展要注重哪些问题？　
若何有用地辨认流程，肃清地域分分歧层及的流程？　
若何正确地运用各类流程表达对象？　
在流程优化的进程中，若何有用地汇集有代价的信息？　
案例介入：某流程的描写与问题辨认　
　
4、若何进行流程优化　
流程优化阶段，详细的事情开展要注重哪些问题？可以用到哪些对象？　
若何有用地评价现有流程，阐发近况，找出问题？　
若何让workshop更有用？在workshop以前，应该预备哪些事情？　
若何有用设计将来流程？　
哪些流程应该超过以后的营业近况，成为“超前”性的牵引流程？　
在设计流程的进程中，应若何斟酌治理幅度？若何设计以客户为导向的组织布局？　
若何有用地均衡营业进程中的受权与节制进程？　
　
5、流程的设计　
进行流程的配套设计时，详细的事情开展要注重哪些问题？可以用到哪些对象？　
均衡记分卡的次要原理　
若何将均衡记分卡与流程优化有用地联合起来？　
案例先容：某企业年夜客户治理流程的配套设计　
　
6、若何进行流程的连续改良　
流程的连续改良阶段，详细的事情开展要注重哪些问题？　
可以用到哪些对象？　
若何将连续改良造成一种企业的文明而非名目小组的重负？　
　
7、流程治理进程中的问题　
流程梳理、优化与晋升的各阶段可能呈现哪些危险和若何提防？　
变更中的常见阻力是甚么？若何有用地施行变更？　
案例阐发：　
谁在改革高速路上缓行的重型卡车？　
　
8、IT在企业运营中的利用　
IT与企业策略若何联合　？　
IT规划若何与营业运作阐发联合？　
IT规划若何与流程优化联合　　
　
9、若何进行IT规划　
信息化近况评价与利用蓝图设计：　
1.治理信息化近况评价的目的、框架以及办法　　
2.　IT愿景与策略目的设计　　
IT架构蓝图设计：利用、数据资本、根基举措措施　　
IT管理布局设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT职员　　
营业改变与信息化建设战略　
行为方案订定：营业改变、信息体系、数据资本、IT管理的步骤联合　；变更治理、变更曲线及变更步调；　
IT规划之后