班组长工作技能提升训练

总学时：
课程年夜纲福建培训网　
　
1、班组长的脚色认知　
优异员工的特质　
分组计议——班组长的特质　
治理的目的与因素　
一流的现场治理要点　
班组长的脚色定位　
　
2、沟通的根本观点　
沟通是主管弗成或缺的引导以及治理能力　
沟通是领有迈向卓著胜利的力气　
沟通的目标　
沟通的模式与因素　
沟通的漏斗　
沟通的常见阻碍　　
　
3、共赢的沟通技能　
根本的人际技能　
互动计议——对事纰谬人　
对事纰谬人的准则　
若何晋升你的表达才能、阐明力　
谛听是沟通最紧张的技能　
谛听才能测试　
踊跃的谛听　
　
4、若何向上沟通　
衔命的要领　
案例阐发——敕令的转达　
不克不及等待主管是全能的　
案例计议——上司成天给你可有可无的文本事情　
若何辅助上司　
　
5、平行沟通　
正确懂得部分的代价　
案例计议——纠纷的发生　
平行沟通的技能　
若何削减和谐阻碍　
　
6、若何与下属沟通　
敕令的四年夜准则　
案例计议——员工不服治理，若何处置　
主管沟通的禁忌　
录象教授教养——若何处置员工埋怨　
若何处置分歧的下属关系　
　
7、晋升士气的激励手艺　
激励的实践　
自我激励　
激励下属　
你对员工相识有若干　
激励下属事情意愿的办法　
分组计议——若何激励员工　
若何施行激励　
其他激励办法　
　
加入工具：　
企业各部分的班组长、预备晋升为班组长的员工