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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 01:41 |
现场管理技能系统提升训练营
总学时：
现场治理技巧体系晋升训练营
——课程周全性、体系性、普通性、适用性统筹
——讲解寻求领导、体验与互动
——是企业晋升现场治理者素质与治理技巧的最权势巨子课程
【课程阐明】
一线治理者（主管
班组长）在企业中的作用不言自明，若何真正晋升其素质与治理技巧是咱们每一个企业高度存眷的工作。《现场治理技巧体系晋升训练营》是张洪涛先生从本身二十年治理理论阅历与培训征询心患上中总结提炼而来。
【设计思绪】
一． 课程设计的切入点：
1. 手艺能手与治理能手最次要的区分：
手艺能手是本身做好本身职责规模内的工作，
现场治理能手是要组织团队杀青目的，其实不断超出。
2. 总体课程的症结点是环抱目的、组织、团队、超出这四项睁开，
3. 课程的焦点是目的，是成果。
二． 设计思绪分项阐明
1. 目的
现场治理者最紧张的义务是交一个好的成果（而不是做了若干工作），这是现场治理者的职责，也能够称其为脚色定位。
这个成果包含：平安、质量、交期、本钱、效力、士气六年夜方面。
现场治理者不仅要把握若何自立制订上述六年夜目的的办法，更要正确懂得其意义、界说、内含及相关的体式格局办法，并能通报给员工。
2. 组织
组织是指完成上述目的的路径，即若何构建组织体系（体系分为相关的流程以及轨制与运转体系的才能即执行力两年夜部门）。
相关的流程与轨制包含临盆技巧、工艺流程、方案流程、物料流程、装备流程、品德流程、平安流程、人事轨制。
晋升执行力，必要现场治理不仅能要把握若何制订临盆方案、若何做好临盆预备、若何开好班会、若何做好现场反省与进程节制，更要把握若何晋升员工技巧的教诲体式格局。
3. 团队
团队是指若何治理好员工，让其用最丰满的热心投入到事情中。
此中包含职员的选、用、育、留.
更包含员工关系的处置，即有用的沟通与激励。
4. 超出
超出指的是若何将现有做患上不错的事情，做患上更好，更轻松。
5S是现场改善的根基与出发点。
把握问题阐发办理及事情改善的体式格局办法是基本。
三． 课程布局
领导、阐明、案例、演习、功课、点评
【培训工具】
制作部分、质量部分、装备部分、仓储部分等工场的现场治理者
【课程光阴】
6天36小时
【课程年夜纲】
一． 前言
1． 现场治理的紧张性
2． 现场治理者要答复的三个问题
现场治理者的义务是甚么？
现场治理的问题若何分类？
现场治理究竟是甚么？
3． 现场感触感染：从平安事情中解读现场治理的本色
二． 质量治理---晋升品德意识与质量治理才能
1． 质量界说与外部客户
甚么是质量？
经典分享：丰田公司对外部客户的界定
现场演示：从卖火车票看客户的需求
视频：张瑞敏对客户需求的懂得
现场演习：找临盆部分客户及界定客户需求
2． 质量治理的三类目的
看待质量的立场与历久质量目的的订定
客诉目的制订常见的误区
及格率的整体目的与分类目的
及格率与纵贯率的对照阐发
质量改善目的制订的准则与办法
3． 阐发办理质量问题的办法与对象
思维破冰：袋鼠逃跑的真实缘故原由
办理问题从正直立场开端
遇到问题后的三种差错立场
丰田、中集看待问题立场的个性对照
让员工养成正确问题立场的两种办法
质量问题描写的适用办法
领会一下：描写问题常见的差错体式格局
从5W2H到个案问题描写三因素
质量问题阐发的适用模子
QC七年夜伎俩与QD
利用4M1E
鱼骨图
5WHY平分析对象遇到的难点
案例阐发：产物外观不良的缘故原由阐发？
能找到质量问题体系缘故原由的四句话
4． 预防习气与预防对象
思维破冰：优异的品德从何而来？
横向睁开的原理与格局
SPC真正落地的体式格局
通常导入SPC体式格局遇到的问题
让SPC真正动起来的三步法
FMEA有用利用的路径
产物非常档案的体例体式格局
脑筋风暴
联系关系
总结对治理者的新要求
防呆的种别与开展体式格局
ISO9000日常维护的体式格局办法
质量治理的八年夜准则在现场治理中的利用
三． 事情教诲---晋升让员工训练有素的锻练才能
1． 事情教诲的根基常识
事情教诲的次要内容
思维破冰：事情教诲对付咱们到底有甚么意义？
事情教诲常见的作法与难点
2． 事情教诲的预备事情（1）
制造[岗亭技巧一览表]
岗亭技巧一览表的一样平常格局
岗亭技巧一览表与培训需求查询拜访表的区分与接洽
岗亭技巧一览表中对技巧的界说
演习一下：制造您班组的[岗亭技巧一览表]
制订[职员技巧档案]
职员技巧档案的一样平常格局
经典分享：丰田对职员技巧品级的分类
职员技巧档案与职员才能素质模子的区分与接洽
演习一下：制造您班组某岗亭的[职员技巧档案]
制订[事情教诲方案]
思维破冰：事情教诲方案为何咱们本身制订？
事情教诲方案重点切实其实定体式格局
工序才能评定的办法
演习一下：制订班组月度事情教诲方案
3． 事情教诲的预备事情（2）教材体例
思维破冰：从[折纸游戏]看教材编写的难点
教材编写的一样平常格局与办法
步调与要点
体验：打德律风要点的编写
要点固化的体式格局办法
演习：组合图形要点的提炼
[只可意会，弗成言传]的有用突破
思维破冰：先生傅的履历从哪来？
经典分享：丰田在技巧传承进程中的思虑
案例阐发：某平易近营工场新机长技巧的造就体式格局
常识治理的难点与前途
教材与功课指示书的区分以及接洽
4． 事情教诲的进程
思维破冰：师傅带门徒的迷惑
事情教诲的四个境地
实践培训的目标与评估（从不知到知）
现场理论的目标与难点（从不会到会）
从[进修曲线]想到的（从不熟到熟）
中国足球的迷惑（从不肯到本能）
经典分享：日本企业事情教诲的四步调
演习一下：[千手观音]的事情教诲
四． 5S治理与装备自立顾全---晋升现场与装备的治理才能
1． 甚么是5S？
2． 「整顿」推广的难点、办法与技能
案例演示：东莞某塑胶工场整顿推动运动
总结一下：整顿推广的步调与技能
演习一下：订定班组「整顿」运动方案
3． 「整理」推广的难点、办法与技能
案例演示：四川某挪威工场整理推广运动
总结一下：整理推广的步调与技能
演习一下：订定班组「整理」运动方案
4． 「清扫」推广的难点、办法与技能
案例演示：宜昌某平易近营化工场清扫推动运动
总结一下：清扫推广的步调与技能
演习一下：订定班组「清扫」运动方案
5． 「干净」推广的难点、办法与技能
案例演示：杭州某德资工场干净推动运动
总结一下：干净推广的步调与技能
演习一下：订定班组「干净」运动方案
6． 「素养」推广的难点、办法与技能
案例演示：天津某玻璃厂素养推动运动
总结一下：素养推广的步调与技能
演习一下：订定班组「素养」运动方案
7． 装备「自立顾全」开展的办法与技能
TPM的次要内容与焦点思惟
自立顾全运动开展的次要步调
初期清扫方案制订的体式格局与预备事情要点
艰苦点改善的常见路径
点检基准书订定的办法与现场效力化
电机相关业余技巧有用进修的办法与机制
自立点检的尺度化与连续开展
自立顾全运动开展的难点与突破路径
五． 本钱与效力治理---晋升以绩效为中心的连续改善才能
1． 通常对本钱的懂得以及误区
2． 阐发一下：现场治理中的挥霍都表示在何处？
3． 思维破冰：为何咱们这么忙，效力却这么低？
4． 本钱减少
效力晋升的难点与前途
效力晋升年夜家说弗成能，怎样办？
向汉武帝进修目的分化
一汽团体用纸量减少的目的分化
丰田七年夜挥霍在本钱治理中的利用
5． 本钱减少
效力晋升的办法1——装备非常光阴的有用节制
工场装备治理的近况阐发
经典分享：装备非常光阴有用节制的体系图
装备改善名目的流程与内容
6． 本钱减少
效力晋升的办法2---切换光阴的彻底紧缩
工场常见切换的品种
切换效力晋升名目切实其实定体式格局
经典分享：F1赛车换轮胎的启示
疾速切换的步调与准则
7． 本钱减少
效力晋升的办法3---IE的连续利用
经典分享：伯利恒钢铁厂搬运效力的晋升
动作阐发与动作经济准则
临盆结构与临盆线均衡
现场演示：笔的组装功课的挥霍减少
报表制造流程的有用优化
8． 演习一下：若何制订现场本钱节制的目的？
9． 思维拓展：人工本钱减少的难点与办法
10． 事情改善的施行根基——迷信精力
六． 交付治理---晋升执行力与定时交付的才能
1． 交付治理目的的界定
定期交货率与A类客户定期交货率
定期交货率设定的尺度与统计体式格局
动态与静态的交付周期
交付周期设定的尺度与统计体式格局
定单评审两种常见情势、流程与输入
2． 临盆方案的订定要点
思维破冰：履历式临盆方案的迷惑
临盆方案的几种常见体式格局
订定临盆方案根据的要点阐明：
客户A
B
C分级表及体例的难点
插单的准则及操作路径
尺度工时表与几种制订尺度工时办法的对照阐发
产物的及格率表与工序才能统计表的区分与接洽
临盆预备周期表及各种周期网络的体式格局
装备的通用性
稳固性数据的获取与有用利用
工序流程图中症结岗亭技巧的辨认技能
3． 临盆预备与班会
计议一下：现场为何会呈现“救火”的征象？
临盆预备事情的种别与步调
演习一下：临盆预备确认单的体例与利用
工场中各部分临盆预备事情的责任分工
计议一下：若何开好班会？
高效班会的步调与要点
4． 交付进程节制与现场反省
思维破冰：张瑞敏对执行力的经典阐述
晋升现场执行力的对象与思虑：
某主管散会安插并反省事情的办法
某厂长对工艺
装备进度信息为何一清二楚？
肯定必要重点反省的四项内容
质量、职员、装备、工艺等项反省的重点与体式格局
演习一下：现场进程节制规划表的体例
现场目视化治理在进程节制中的利用
七． 团队治理---晋升员工士气与踊跃性的引导才能
1． 职员治理
甚么是团队治理？
以工资本的真正寄义
职员的分工与协作
组织架构的种别、格局与治理跨度
若何开展职位阐发
职员的定岗定编的难点
有用的职员提拔与任命
口试的法式与技能
口试中必要注重六种环境
雇用的后续事情有哪些
薪酬治理中的几个紧张问题
部属要求加薪怎样办？
在调薪进程中若何变被动为自动
人工本钱若何管控
团队组建与职员运用
团队组厦门地下课建的注重事变
职员静态档案若何建
为何要做员工的职业生活规划
若何界定症结岗亭员工
从事情评估到职员评估
员工不肯意被稽核吗
成果与进程若何统筹
职员评估为何这么难
职员评估的时机及与事情评估的关系
留住你想留住的员工
真有留住员工的技能吗
去职职员带来的危险规避
小我魅力与部分文明
胡萝卜与年夜棒的均衡
2． 高效沟通
同下级沟通的路径与办法
计议一下：若何给下级提倡议？
「体面」在与下级沟通中利用的技能与办法
从周洋的「感激门」提及
从「应聘」的进程总结沟通的要点
同上级沟通的路径与办法
计议一下：员工做错了，你看到了怎样办
「体面」在与上级沟通中的视频体验
关羽败走麦城的沟通缘故原由
同级间沟通的路径与办法
演示一下：扯皮的工作从何而来
「体面」在同级沟通中利用的视频体验
顶级倾销职员的话术特色
邻人矛盾化解的八面玲珑
3． 有用激励
引发士气的难点与前途
计议一下：为何一说到激励就会想到钱？
李云龙晋升步队士气给咱们的启示
丰田提案轨制在晋升士气中的利用
双要素与马斯洛实践的利用
演习一下：制订晋升士气的目的。
有用激励的八年夜准则
案例阐发：生理学传授的故事
「体面」在员工激励进程中的利用
海尔5S脚印的启示
十种经常使用的体面激励法
现场治理技巧体系晋升训练营
——课程周全性、体系性、普通性、适用性统筹
——讲解寻求领导、体验与互动
——是企业晋升现场治理者素质与治理技巧的最权势巨子课程
【课程阐明】
一线治理者（主管
班组长）在企业中的作用不言自明，若何真正晋升其素质与治理技巧是咱们每一个企业高度存眷的工作。《现场治理技巧体系晋升训练营》是张洪涛先生从本身二十年治理理论阅历与培训征询心患上中总结提炼而来。
【设计思绪】
一． 课程设计的切入点：
1. 手艺能手与治理能手最次要的区分：
手艺能手是本身做好本身职责规模内的工作，
现场治理能手是要组织团队杀青目的，其实不断超出。
2. 总体课程的症结点是环抱目的、组织、团队、超出这四项睁开，
3. 课程的焦点是目的，是成果。
二． 设计思绪分项阐明
1. 目的
现场治理者最紧张的义务是交一个好的成果（而不是做了若干工作），这是现场治理者的职责，也能够称其为脚色定位。
这个成果包含：平安、质量、交期、本钱、效力、士气六年夜方面。
现场治理者不仅要把握若何自立制订上述六年夜目的的办法，更要正确懂得其意义、界说、内含及相关的体式格局办法，并能通报给员工。
2. 组织
组织是指完成上述目的的路径，即若何构建组织体系（体系分为相关的流程以及轨制与运转体系的才能即执行力两年夜部门）。
相关的流程与轨制包含临盆技巧、工艺流程、方案流程、物料流程、装备流程、品德流程、平安流程、人事轨制。
晋升执行力，必要现场治理不仅能要把握若何制订临盆方案、若何做好临盆预备、若何开好班会、若何做好现场反省与进程节制，更要把握若何晋升员工技巧的教诲体式格局。
3. 团队
团队是指若何治理好员工，让其用最丰满的热心投入到事情中。
此中包含职员的选、用、育、留.
更包含员工关系的处置，即有用的沟通与激励。
4. 超出
超出指的是若何将现有做患上不错的事情，做患上更好，更轻松。
5S是现场改善的根基与出发点。
把握问题阐发办理及事情改善的体式格局办法是基本。
三． 课程布局
领导、阐明、案例、演习、功课、点评
【培训工具】
制作部分、质量部分、装备部分、仓储部分等工场的现场治理者
【课程光阴】
6天36小时
【课程年夜纲】
一． 前言
1． 现场治理的紧张性
2． 现场治理者要答复的三个问题
现场治理者的义务是甚么？
现场治理的问题若何分类？
现场治理究竟是甚么？
3． 现场感触感染：从平安事情中解读现场治理的本色
二． 质量治理---晋升品德意识与质量治理才能
1． 质量界说与外部客户
甚么是质量？
经典分享：丰田公司对外部客户的界定
现场演示：从卖火车票看客户的需求
视频：张瑞敏对客户需求的懂得
现场演习：找临盆部分客户及界定客户需求
2． 质量治理的三类目的
看待质量的立场与历久质量目的的订定
客诉目的制订常见的误区
及格率的整体目的与分类目的
及格率与纵贯率的对照阐发
质量改善目的制订的准则与办法
3． 阐发办理质量问题的办法与对象
思维破冰：袋鼠逃跑的真实缘故原由
办理问题从正直立场开端
遇到问题后的三种差错立场
丰田、中集看待问题立场的个性对照
让员工养成正确问题立场的两种办法
质量问题描写的适用办法
领会一下：描写问题常见的差错体式格局
从5W2H到个案问题描写三因素
质量问题阐发的适用模子
QC七年夜伎俩与QD
利用4M1E
鱼骨图
5WHY平分析对象遇到的难点
案例阐发：产物外观不良的缘故原由阐发？
能找到质量问题体系缘故原由的四句话
4． 预防习气与预防对象
思维破冰：优异的品德从何而来？
横向睁开的原理与格局
SPC真正落地的体式格局
通常导入SPC体式格局遇到的问题
让SPC真正动起来的三步法
FMEA有用利用的路径
产物非常档案的体例体式格局
脑筋风暴
联系关系
总结对治理者的新要求
防呆的种别与开展体式格局
ISO9000日常维护的体式格局办法
质量治理的八年夜准则在现场治理中的利用
三． 事情教诲---晋升让员工训练有素的锻练才能
1． 事情教诲的根基常识
事情教诲的次要内容
思维破冰：事情教诲对付咱们到底有甚么意义？
事情教诲常见的作法与难点
2． 事情教诲的预备事情（1）
制造[岗亭技巧一览表]
岗亭技巧一览表的一样平常格局
岗亭技巧一览表与培训需求查询拜访表的区分与接洽
岗亭技巧一览表中对技巧的界说
演习一下：制造您班组的[岗亭技巧一览表]
制订[职员技巧档案]
职员技巧档案的一样平常格局
经典分享：丰田对职员技巧品级的分类
职员技巧档案与职员才能素质模子的区分与接洽
演习一下：制造您班组某岗亭的[职员技巧档案]
制订[事情教诲方案]
思维破冰：事情教诲方案为何咱们本身制订？
事情教诲方案重点切实其实定体式格局
工序才能评定的办法
演习一下：制订班组月度事情教诲方案
3． 事情教诲的预备事情（2）教材体例
思维破冰：从[折纸游戏]看教材编写的难点
教材编写的一样平常格局与办法
步调与要点
体验：打德律风要点的编写
要点固化的体式格局办法
演习：组合图形要点的提炼
[只可意会，弗成言传]的有用突破
思维破冰：先生傅的履历从哪来？
经典分享：丰田在技巧传承进程中的思虑
案例阐发：某平易近营工场新机长技巧的造就体式格局
常识治理的难点与前途
教材与功课指示书的区分以及接洽
4． 事情教诲的进程
思维破冰：师傅带门徒的迷惑
事情教诲的四个境地
实践培训的目标与评估（从不知到知）
现场理论的目标与难点（从不会到会）
从[进修曲线]想到的（从不熟到熟）
中国足球的迷惑（从不肯到本能）
经典分享：日本企业事情教诲的四步调
演习一下：[千手观音]的事情教诲
四． 5S治理与装备自立顾全---晋升现场与装备的治理才能
1． 甚么是5S？
2． 「整顿」推广的难点、办法与技能
案例演示：东莞某塑胶工场整顿推动运动
总结一下：整顿推广的步调与技能
演习一下：订定班组「整顿」运动方案
3． 「整理」推广的难点、办法与技能
案例演示：四川某挪威工场整理推广运动
总结一下：整理推广的步调与技能
演习一下：订定班组「整理」运动方案
4． 「清扫」推广的难点、办法与技能
案例演示：宜昌某平易近营化工场清扫推动运动
总结一下：清扫推广的步调与技能
演习一下：订定班组「清扫」运动方案
5． 「干净」推广的难点、办法与技能
案例演示：杭州某德资工场干净推动运动
总结一下：干净推广的步调与技能
演习一下：订定班组「干净」运动方案
6． 「素养」推广的难点、办法与技能
案例演示：天津某玻璃厂素养推动运动
总结一下：素养推广的步调与技能
演习一下：订定班组「素养」运动方案
7． 装备「自立顾全」开展的办法与技能
TPM的次要内容与焦点思惟
自立顾全运动开展的次要步调
初期清扫方案制订的体式格局与预备事情要点
艰苦点改善的常见路径
点检基准书订定的办法与现场效力化
电机相关业余技巧有用进修的办法与机制
自立点检的尺度化与连续开展
自立顾全运动开展的难点与突破路径
五． 本钱与效力治理---晋升以绩效为中心的连续改善才能
1． 通常对本钱的懂得以及误区
2． 阐发一下：现场治理中的挥霍都表示在何处？
3． 思维破冰：为何咱们这么忙，效力却这么低？
4． 本钱减少
效力晋升的难点与前途
效力晋升年夜家说弗成能，怎样办？
向汉武帝进修目的分化
一汽团体用纸量减少的目的分化
丰田七年夜挥霍在本钱治理中的利用
5． 本钱减少
效力晋升的办法1——装备非常光阴的有用节制
工场装备治理的近况阐发
经典分享：装备非常光阴有用节制的体系图
装备改善名目的流程与内容
6． 本钱减少
效力晋升的办法2---切换光阴的彻底紧缩
工场常见切换的品种
切换效力晋升名目切实其实定体式格局
经典分享：F1赛车换轮胎的启示
疾速切换的步调与准则
7． 本钱减少
效力晋升的办法3---IE的连续利用
经典分享：伯利恒钢铁厂搬运效力的晋升
动作阐发与动作经济准则
临盆结构与临盆线均衡
现场演示：笔的组装功课的挥霍减少
报表制造流程的有用优化
8． 演习一下：若何制订现场本钱节制的目的？
9． 思维拓展：人工本钱减少的难点与办法
10． 事情改善的施行根基——迷信精力
六． 交付治理---晋升执行力与定时交付的才能
1． 交付治理目的的界定
定期交货率与A类客户定期交货率
定期交货率设定的尺度与统计体式格局
动态与静态的交付周期
交付周期设定的尺度与统计体式格局
定单评审两种常见情势、流程与输入
2． 临盆方案的订定要点
思维破冰：履历式临盆方案的迷惑
临盆方案的几种常见体式格局
订定临盆方案根据的要点阐明：
客户A
B
C分级表及体例的难点
插单的准则及操作路径
尺度工时表与几种制订尺度工时办法的对照阐发
产物的及格率表与工序才能统计表的区分与接洽
临盆预备周期表及各种周期网络的体式格局
装备的通用性
稳固性数据的获取与有用利用
工序流程图中症结岗亭技巧的辨认技能
3． 临盆预备与班会
计议一下：现场为何会呈现“救火”的征象？
临盆预备事情的种别与步调
演习一下：临盆预备确认单的体例与利用
工场中各部分临盆预备事情的责任分工
计议一下：若何开好班会？
高效班会的步调与要点
4． 交付进程节制与现场反省
思维破冰：张瑞敏对执行力的经典阐述
晋升现场执行力的对象与思虑：
某主管散会安插并反省事情的办法
某厂长对工艺
装备进度信息为何一清二楚？
肯定必要重点反省的四项内容
质量、职员、装备、工艺等项反省的重点与体式格局
演习一下：现场进程节制规划表的体例
现场目视化治理在进程节制中的利用
七． 团队治理---晋升员工士气与踊跃性的引导才能
1． 职员治理
甚么是团队治理？
以工资本的真正寄义
职员的分工与协作
组织架构的种别、格局与治理跨度
若何开展职位阐发
职员的定岗定编的难点
有用的职员提拔与任命
口试的法式与技能
口试中必要注重六种环境
雇用的后续事情有哪些
薪酬治理中的几个紧张问题
部属要求加薪怎样办？
在调薪进程中若何变被动为自动
人工本钱若何管控
团队组建与职员运用
团队组厦门地下课建的注重事变
职员静态档案若何建
为何要做员工的职业生活规划
若何界定症结岗亭员工
从事情评估到职员评估
员工不肯意被稽核吗
成果与进程若何统筹
职员评估为何这么难
职员评估的时机及与事情评估的关系
留住你想留住的员工
真有留住员工的技能吗
去职职员带来的危险规避
小我魅力与部分文明
胡萝卜与年夜棒的均衡
2． 高效沟通
同下级沟通的路径与办法
计议一下：若何给下级提倡议？
「体面」在与下级沟通中利用的技能与办法
从周洋的「感激门」提及
从「应聘」的进程总结沟通的要点
同上级沟通的路径与办法
计议一下：员工做错了，你看到了怎样办
「体面」在与上级沟通中的视频体验
关羽败走麦城的沟通缘故原由
同级间沟通的路径与办法
演示一下：扯皮的工作从何而来
「体面」在同级沟通中利用的视频体验
顶级倾销职员的话术特色
邻人矛盾化解的八面玲珑
3． 有用激励
引发士气的难点与前途
计议一下：为何一说到激励就会想到钱？
李云龙晋升步队士气给咱们的启示
丰田提案轨制在晋升士气中的利用
双要素与马斯洛实践的利用
演习一下：制订晋升士气的目的。
有用激励的八年夜准则
案例阐发：生理学传授的故事
「体面」在员工激励进程中的利用
海尔5S脚印的启示
十种经常使用的体面激励法
