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| 品牌乐学无忧网 | 有效期至长期有效 | 最后更新2016-06-23 01:43 |
研发质量管理
总学时：
课程配景
经由过程产物质量问题的本源阐发，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产物的质量要求愈来愈高，质量成为产物在市场竞争中锋芒毕露的紧张兵器：
1. 若何造就整个公司的质量意识？
2. 若何把质量治理运动酿成详细开发的职员的自发行动？
3. 若何防止质量治理系统以及现实执行“两张皮”？
4. 若何把设计中构建产物质量的理念落实到详细的产物开发运动中去？
5. 若何经由过程全流程的质量治理运动得到产物全性命周期本钱的竞争上风？
6. 若何构建能很好支持公司焦点营业运作的研发质量治理系统？
7. 甚么样的人比拟得当从事研发质量治理，同时这部门职员的前途在哪里？
8. 质量治理的本能机能部分若何设置？若何考评？与营业部分若何协同？
9. …….
这些问题是业界研发治理职员广泛觉得迷惑的焦点问题。本课程经由过程业界最好理论的分享、详细的案例研究等体式格局，具体先容若何构建支持公司焦点营业运作的研发质量治理系统，详细触及：
1. 研发质量治理的组织系统
2. 布局化的产物开发流程系统
3. 产物质量战略以及质量方案的订定办法
4. 产物开发进程中的手艺评审系统（产物级+模块级）
5. 产物开发进程中的测试模子、办法以及手艺
6. 产物开发的量化治理办法（营业器量、质量器量）
7. 质量治理职员的事情职责、办法、职业成长
8. 若何防止研发质量治理系统优化有头无尾
加入工具
企业CEO
总司理、研发总司理
副总、质量部司理、名目司理
产物司理、PMO（名目治理办公室）主任、测试司理、QA司理等。
培训收益
1. 相识业界产物研发质量治理的最好模式与理论
2. 相识营业导向的研发治理系统在公司治理系统中的地位
3. 把握研发质量治理组织的架构、职责定位
4. 把握布局化的产物开发流程系统、条理间的接口关系
5. 把握产物质量谋划以及质量方案的订定办法
6. 把握产物开发进程中手艺评审的分层分级与操作办法
7. 融会研发测试治理的焦点思惟
8. 把握若何树立质量保障系统、开展质量保障事情
9. 把握器量治理的办法及器量成果在进程改良以及绩效稽核中的利用
10. 把握若何胜利在公司外部施行研发质量治理系统优化
课程特点
● 课程理论性：讲师从事过研发质量治理的事情多年，同时实现过近10个征询名目，经由过程年夜量的案例以及练习训练，让学员异常便于懂得；
● 详细的操作办法以及对象：课程触及的研发质量治理的办法以及对象十分详细，操作性异常强；
● 讲师奇特的业余配景：讲师都是从研发做起，在着名企业担任研发中高层引导，而且在胜利的企业有胜利的理论履历；
● 赞助研发职员树立体系的研发品德观念、有用低落品德本钱，相识本身的事情才是公司决议产物品德的症结泉源以及对品德的责随意率性识与使命感，把握当代品德治理技巧和需要的品德规划与验证手艺；
● 树立有用的研发质量治理系统，将6δ质量治理运动无机地交融到产物开发中，奠基永续发展的根基与上风；
● 晋升研发职员DesignforQuality的意识与才能，做到Qualitydesign，赞助企业在产物开发阶段年夜幅削减后续的设计与工程变革(ECN)和处置品德问题所耗光阴与本钱，树立产物高度的QCD竞争力。
课程内容
1、 案例阐发
2、 研发质量治理概述
本单位进修目的：
1) 把握确保公司营业胜利的流程治理系统
2) 把握公司研发质量治理系统框架布局
3) 把握经常使用的研发质量治理对象以及研发进程资产库
1. 企业的代价链阐发
2. 研发质量治理在代价链中的地位
1) 研发质量治理与研发营业流程、研发名目治理之间的关系
2) 研发质量治理与市场、制作、洽购、客户效劳之间的关系
3. 研发质量治理中常见的误区责任主体错位、短少全流程观点、……）
4. 业界经常使用研发治理模式先容
IPD
1) 因素先容（布局化流程、管道治理、……）
2) 施行案例分享
5. 研发质量治理系统
1) 研发质量治理年夜厦（流程、组织、文件、IT、……）
2) 质量治理新老七对象（联系关系图、体系图、直方图、节制图、……）
3) 研发进程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量治理系统联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
3、 研发质量治理组织（若何联合公司现实环境构建绝对自力、具备成长出路的质量组织系统？）
本单位进修目的：
1) 把握确保公司质量系统正常运作的组织保证系统
2) 把握研发质量治理职员的定位以及职业成长
1. 若何设置研发质量治理组织
1) 研发质量治理组织设计中存在的误区
2) 公司级的质量治理组织若何定位
3) 产物级的质量治理组织若何定位
4) 名目级的质量治理脚色若何定位
5) 质量治理与测试、名目治理、文档治理混合在一路的弊病阐发
6) 质量治理职员的范围肯定（业界履历、
产物类型、行业竞争、……）
2. 质量治理职员的任职资历与职业成长通道
3. 甚么样的人得当承当QA脚色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1) 员工不肯意作QA怎样办？
2) 没有QA或许兼职QA可能会招致的效果
4. 案例分享：业界最好研发质量治理职员的任职资历先容
5. 若何造就QA职员必修
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量组织联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
4、 研发质量谋划（若何对产物质量治理进行谋划，确保质量治理的方案性、规范性？）
本单位进修目的：
1) 把握详细研发名目质量谋划的紧张性以及重点内容
2) 把握产物级质量方案、名目级质量方案的焦点内容以及互相联系关系
1. 质量谋划以及方案的根基--产物开发流程系统先容
1) 产物开发流程概览
2) 产物开发阶段流程
3) 产物开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
4) 运动界说与脚色阐明
5) 模板、指示书、样例、反省表
6) 与名目治理的连接（WBS）
2. 产物质量战略与产物质量方案的关系
1) 案例分享：产物质量战略
2) 案例分享：产物质量方案（产物级、软件
硬件名目级）
3. 产物质量方案相关的责任主体（谁订定、谁同意、谁共同、谁施行）
4. 产物质量方案与产物开发其他方案的共同关系
5. 产物质量方案与PHB的关系
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量谋划以及方案联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
5、 研发质量节制实务：评审（若何对手艺评审进行分层，晋升评审效力，落实评审责任，防止评审落入情势？）
本单位进修目的：
1) 把握详细产物开发流程中3级评审系统
2) 把握产物手艺评审办法以及若何高效手艺评审
3) 把握产物开发中6年夜手艺评审点以及详细评审因素
1. 企业在评审操作中常见的问题
1) 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审短少尺度靠拍脑壳……
2. 业界最好研发治理企业的评审系统先容
1) 三级评审系统（营业评审、手艺评审、正轨检视）
为何必要营业评审？（资本分派、名目盈利、市场变化、……）
手艺评审与营业评审的互相共同关系
手艺评审与正轨检视的互相共同关系
3. 手艺评审（TR）
1) TR的目标、准则
2) TR评审流程（次要运动、输出、输入）
3) 各个脚色在评审中的界说以及职责（SE、PM、QA、手艺专家、……）
4) 各TR点的评审因素是若何互相支持的（产物级、模块级、本能机能范畴、……）
5) TR的三个论断
6) 评审专家治理办法
7) 谁决议TR是否经由过程？决议计划团队、名目司理、QA、照样手艺专家？
8) 若何防止手艺评审流于情势？（任职资历、方案肯定、评审尺度、……）
9) 案例分享：某公司详细3级手艺评审系统先容
4. 实战练习训练与问题计议
5. 针对评审联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
6、 研发质量节制实务：测试（若何晋升测试职员的介入水平、进步测试效力、削减测试反复，及早发现问题，低落问题修复本钱，从而终极削减性命周期本钱？）
本单位进修目的：
1) 把握产物级渐增测试模子以及模块级V测试模子
2) 自创业界优异公司的测试履历
1. 研发企业在测试操作中常见的问题
1) 基于设计测试、测试过火反复、测试职员位置低下、……
2. 产物级渐增测试模子
1) 为何及早测试？
2) 渐增测试的长处阐发？（提前发现问题、并行开发、削减测试反复、……）
3. 高效测试的条件前提—清楚、明白的需求界说
1) 客户化测试思维
2) 缺陷引入阶段阐发
3) 产物需求工程讲授（需求网络、需求阐发、需求分化与分派、需求跟踪以及验证）
4) 优异需求的尺度
4. 业界4代白盒测试（调试及测试期间、笼罩测试期间、UNIT测试期间、全剧本化期间）
5. 业界测试履历汇总（NASA）
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对测试联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
7、 研发质量保障（若何更多工作规避问题，而非过后办理问题，同时让更多名目构成员自发进行质量治理？）
本单位进修目的：
1) 把握产物质量保障职员的事情内容以及办法
2) 把握产物质量治理的事情关系以及报告请示关系
3) 把握产物质量治理职员的条理划分以及事情共同关系
1. 研发质量保障（QA）的理念
1) QA的自力性
2) QA与QC的区分
2. QA事情关系与报告请示关系（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3. QA次要运动
1) 次要运动之一：产物质量方案
2) 次要运动之二：领导培训
3) 次要运动之三：产物质量器量
4) 次要运动之四：手艺评审（TR）
5) 次要运动之五：审计
6) 次要运动之六：质量运动和谐
7) 次要运动之七：产物质量回溯
8) 次要运动之八：质量申报
9) 次要运动之十：网络系统改良倡议
4. 实战练习训练与问题计议
5. 针对证量保障联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
8、 研发质量改良（若何进行履历教训总结、造成自我改良的质量治理系统、同时让营业职员介入质量系统构建，防止两张皮？）
本单位进修目的：
1) 把握产物质量治理的量化治理办法
2) 把握产物质量器量阐发的流程以及脚色职责界说
3) 把握若何有用运用质量器量数据（改良、绩效评估等）
1. 企业在质量改良中常见的问题
短少量化数据，治理拍脑壳、数据聚积如山但短少阐发……
2. 器量是研发质量改良的根基（没有器量就没有改良，也无奈稽核）
3. 器量的根本观点（界说、作用以及目标、器量与丈量、驾驶窗、器量模子、……）
1) 进程器量、交付件器量
2) 器量模子、器量流程
3) 案例分享：业界最好的某公司研发进程才能基线
4. 器量指标的界说
1) 器量目的的分化（逻辑分化、物理分化）
2) 案例分享：公司级器量指标界说
3) 案例分享：产物级器量指标界说
4) 案例分享：名目级器量指标界说
5. 器量成果的利用
1) 器量成果利用的常见误区
2) 不斟酌无人器量、用于稽核又招致造假、若何处置？ 培训网
3) 哪些器量指标用于进程改良？
4) 哪些器量指标用于绩效稽核？
6. 器量治理成败焦点因素讲授
7. 实战练习训练与问题计议
8. 针对证量保障联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
9、 研发质量的机关（若何在公司内机关规范的研发质量治理系统，机关进程中可能遇到的问题以及引导在机关中的作用？）
本单位进修目的：
1) 相识施行研发系统变更通常会碰着哪些问题
2) 若何确保研发系统变更的顺遂施行
3) 怎么办理研发系统变更中人的问题
4) 分享业界公司在研发系统变更中的履历以及教训
1. 若何处置变更中的人的问题？
2. 若何正视研发治理系统优化招致的短时间绩效降落？
3. 若何分步施行研发治理系统优化？
4. 研发治理系统优化3步曲（近况诊断、设计、推广）
5. 研发系统优化胜利的症结因素
6. 高层引导在研发系统优化中的症结作用
7. 时不待我，疾速行为，联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
8. 深刻进修倡议（参考册本）
课程配景
经由过程产物质量问题的本源阐发，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产物的质量要求愈来愈高，质量成为产物在市场竞争中锋芒毕露的紧张兵器：
1. 若何造就整个公司的质量意识？
2. 若何把质量治理运动酿成详细开发的职员的自发行动？
3. 若何防止质量治理系统以及现实执行“两张皮”？
4. 若何把设计中构建产物质量的理念落实到详细的产物开发运动中去？
5. 若何经由过程全流程的质量治理运动得到产物全性命周期本钱的竞争上风？
6. 若何构建能很好支持公司焦点营业运作的研发质量治理系统？
7. 甚么样的人比拟得当从事研发质量治理，同时这部门职员的前途在哪里？
8. 质量治理的本能机能部分若何设置？若何考评？与营业部分若何协同？
9. …….
这些问题是业界研发治理职员广泛觉得迷惑的焦点问题。本课程经由过程业界最好理论的分享、详细的案例研究等体式格局，具体先容若何构建支持公司焦点营业运作的研发质量治理系统，详细触及：
1. 研发质量治理的组织系统
2. 布局化的产物开发流程系统
3. 产物质量战略以及质量方案的订定办法
4. 产物开发进程中的手艺评审系统（产物级+模块级）
5. 产物开发进程中的测试模子、办法以及手艺
6. 产物开发的量化治理办法（营业器量、质量器量）
7. 质量治理职员的事情职责、办法、职业成长
8. 若何防止研发质量治理系统优化有头无尾
加入工具
企业CEO
总司理、研发总司理
副总、质量部司理、名目司理
产物司理、PMO（名目治理办公室）主任、测试司理、QA司理等。
培训收益
1. 相识业界产物研发质量治理的最好模式与理论
2. 相识营业导向的研发治理系统在公司治理系统中的地位
3. 把握研发质量治理组织的架构、职责定位
4. 把握布局化的产物开发流程系统、条理间的接口关系
5. 把握产物质量谋划以及质量方案的订定办法
6. 把握产物开发进程中手艺评审的分层分级与操作办法
7. 融会研发测试治理的焦点思惟
8. 把握若何树立质量保障系统、开展质量保障事情
9. 把握器量治理的办法及器量成果在进程改良以及绩效稽核中的利用
10. 把握若何胜利在公司外部施行研发质量治理系统优化
课程特点
● 课程理论性：讲师从事过研发质量治理的事情多年，同时实现过近10个征询名目，经由过程年夜量的案例以及练习训练，让学员异常便于懂得；
● 详细的操作办法以及对象：课程触及的研发质量治理的办法以及对象十分详细，操作性异常强；
● 讲师奇特的业余配景：讲师都是从研发做起，在着名企业担任研发中高层引导，而且在胜利的企业有胜利的理论履历；
● 赞助研发职员树立体系的研发品德观念、有用低落品德本钱，相识本身的事情才是公司决议产物品德的症结泉源以及对品德的责随意率性识与使命感，把握当代品德治理技巧和需要的品德规划与验证手艺；
● 树立有用的研发质量治理系统，将6δ质量治理运动无机地交融到产物开发中，奠基永续发展的根基与上风；
● 晋升研发职员DesignforQuality的意识与才能，做到Qualitydesign，赞助企业在产物开发阶段年夜幅削减后续的设计与工程变革(ECN)和处置品德问题所耗光阴与本钱，树立产物高度的QCD竞争力。
课程内容
1、 案例阐发
2、 研发质量治理概述
本单位进修目的：
1) 把握确保公司营业胜利的流程治理系统
2) 把握公司研发质量治理系统框架布局
3) 把握经常使用的研发质量治理对象以及研发进程资产库
1. 企业的代价链阐发
2. 研发质量治理在代价链中的地位
1) 研发质量治理与研发营业流程、研发名目治理之间的关系
2) 研发质量治理与市场、制作、洽购、客户效劳之间的关系
3. 研发质量治理中常见的误区责任主体错位、短少全流程观点、……）
4. 业界经常使用研发治理模式先容
IPD
1) 因素先容（布局化流程、管道治理、……）
2) 施行案例分享
5. 研发质量治理系统
1) 研发质量治理年夜厦（流程、组织、文件、IT、……）
2) 质量治理新老七对象（联系关系图、体系图、直方图、节制图、……）
3) 研发进程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量治理系统联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
3、 研发质量治理组织（若何联合公司现实环境构建绝对自力、具备成长出路的质量组织系统？）
本单位进修目的：
1) 把握确保公司质量系统正常运作的组织保证系统
2) 把握研发质量治理职员的定位以及职业成长
1. 若何设置研发质量治理组织
1) 研发质量治理组织设计中存在的误区
2) 公司级的质量治理组织若何定位
3) 产物级的质量治理组织若何定位
4) 名目级的质量治理脚色若何定位
5) 质量治理与测试、名目治理、文档治理混合在一路的弊病阐发
6) 质量治理职员的范围肯定（业界履历、
产物类型、行业竞争、……）
2. 质量治理职员的任职资历与职业成长通道
3. 甚么样的人得当承当QA脚色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1) 员工不肯意作QA怎样办？
2) 没有QA或许兼职QA可能会招致的效果
4. 案例分享：业界最好研发质量治理职员的任职资历先容
5. 若何造就QA职员必修
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量组织联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
4、 研发质量谋划（若何对产物质量治理进行谋划，确保质量治理的方案性、规范性？）
本单位进修目的：
1) 把握详细研发名目质量谋划的紧张性以及重点内容
2) 把握产物级质量方案、名目级质量方案的焦点内容以及互相联系关系
1. 质量谋划以及方案的根基--产物开发流程系统先容
1) 产物开发流程概览
2) 产物开发阶段流程
3) 产物开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
4) 运动界说与脚色阐明
5) 模板、指示书、样例、反省表
6) 与名目治理的连接（WBS）
2. 产物质量战略与产物质量方案的关系
1) 案例分享：产物质量战略
2) 案例分享：产物质量方案（产物级、软件
硬件名目级）
3. 产物质量方案相关的责任主体（谁订定、谁同意、谁共同、谁施行）
4. 产物质量方案与产物开发其他方案的共同关系
5. 产物质量方案与PHB的关系
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对证量谋划以及方案联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
5、 研发质量节制实务：评审（若何对手艺评审进行分层，晋升评审效力，落实评审责任，防止评审落入情势？）
本单位进修目的：
1) 把握详细产物开发流程中3级评审系统
2) 把握产物手艺评审办法以及若何高效手艺评审
3) 把握产物开发中6年夜手艺评审点以及详细评审因素
1. 企业在评审操作中常见的问题
1) 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审短少尺度靠拍脑壳……
2. 业界最好研发治理企业的评审系统先容
1) 三级评审系统（营业评审、手艺评审、正轨检视）
为何必要营业评审？（资本分派、名目盈利、市场变化、……）
手艺评审与营业评审的互相共同关系
手艺评审与正轨检视的互相共同关系
3. 手艺评审（TR）
1) TR的目标、准则
2) TR评审流程（次要运动、输出、输入）
3) 各个脚色在评审中的界说以及职责（SE、PM、QA、手艺专家、……）
4) 各TR点的评审因素是若何互相支持的（产物级、模块级、本能机能范畴、……）
5) TR的三个论断
6) 评审专家治理办法
7) 谁决议TR是否经由过程？决议计划团队、名目司理、QA、照样手艺专家？
8) 若何防止手艺评审流于情势？（任职资历、方案肯定、评审尺度、……）
9) 案例分享：某公司详细3级手艺评审系统先容
4. 实战练习训练与问题计议
5. 针对评审联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
6、 研发质量节制实务：测试（若何晋升测试职员的介入水平、进步测试效力、削减测试反复，及早发现问题，低落问题修复本钱，从而终极削减性命周期本钱？）
本单位进修目的：
1) 把握产物级渐增测试模子以及模块级V测试模子
2) 自创业界优异公司的测试履历
1. 研发企业在测试操作中常见的问题
1) 基于设计测试、测试过火反复、测试职员位置低下、……
2. 产物级渐增测试模子
1) 为何及早测试？
2) 渐增测试的长处阐发？（提前发现问题、并行开发、削减测试反复、……）
3. 高效测试的条件前提—清楚、明白的需求界说
1) 客户化测试思维
2) 缺陷引入阶段阐发
3) 产物需求工程讲授（需求网络、需求阐发、需求分化与分派、需求跟踪以及验证）
4) 优异需求的尺度
4. 业界4代白盒测试（调试及测试期间、笼罩测试期间、UNIT测试期间、全剧本化期间）
5. 业界测试履历汇总（NASA）
6. 实战练习训练与问题计议
7. 针对测试联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
7、 研发质量保障（若何更多工作规避问题，而非过后办理问题，同时让更多名目构成员自发进行质量治理？）
本单位进修目的：
1) 把握产物质量保障职员的事情内容以及办法
2) 把握产物质量治理的事情关系以及报告请示关系
3) 把握产物质量治理职员的条理划分以及事情共同关系
1. 研发质量保障（QA）的理念
1) QA的自力性
2) QA与QC的区分
2. QA事情关系与报告请示关系（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3. QA次要运动
1) 次要运动之一：产物质量方案
2) 次要运动之二：领导培训
3) 次要运动之三：产物质量器量
4) 次要运动之四：手艺评审（TR）
5) 次要运动之五：审计
6) 次要运动之六：质量运动和谐
7) 次要运动之七：产物质量回溯
8) 次要运动之八：质量申报
9) 次要运动之十：网络系统改良倡议
4. 实战练习训练与问题计议
5. 针对证量保障联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
8、 研发质量改良（若何进行履历教训总结、造成自我改良的质量治理系统、同时让营业职员介入质量系统构建，防止两张皮？）
本单位进修目的：
1) 把握产物质量治理的量化治理办法
2) 把握产物质量器量阐发的流程以及脚色职责界说
3) 把握若何有用运用质量器量数据（改良、绩效评估等）
1. 企业在质量改良中常见的问题
短少量化数据，治理拍脑壳、数据聚积如山但短少阐发……
2. 器量是研发质量改良的根基（没有器量就没有改良，也无奈稽核）
3. 器量的根本观点（界说、作用以及目标、器量与丈量、驾驶窗、器量模子、……）
1) 进程器量、交付件器量
2) 器量模子、器量流程
3) 案例分享：业界最好的某公司研发进程才能基线
4. 器量指标的界说
1) 器量目的的分化（逻辑分化、物理分化）
2) 案例分享：公司级器量指标界说
3) 案例分享：产物级器量指标界说
4) 案例分享：名目级器量指标界说
5. 器量成果的利用
1) 器量成果利用的常见误区
2) 不斟酌无人器量、用于稽核又招致造假、若何处置？ 培训网
3) 哪些器量指标用于进程改良？
4) 哪些器量指标用于绩效稽核？
6. 器量治理成败焦点因素讲授
7. 实战练习训练与问题计议
8. 针对证量保障联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
9、 研发质量的机关（若何在公司内机关规范的研发质量治理系统，机关进程中可能遇到的问题以及引导在机关中的作用？）
本单位进修目的：
1) 相识施行研发系统变更通常会碰着哪些问题
2) 若何确保研发系统变更的顺遂施行
3) 怎么办理研发系统变更中人的问题
4) 分享业界公司在研发系统变更中的履历以及教训
1. 若何处置变更中的人的问题？
2. 若何正视研发治理系统优化招致的短时间绩效降落？
3. 若何分步施行研发治理系统优化？
4. 研发治理系统优化3步曲（近况诊断、设计、推广）
5. 研发系统优化胜利的症结因素
6. 高层引导在研发系统优化中的症结作用
7. 时不待我，疾速行为，联合公司现实环境思虑详细改良行为方案
8. 深刻进修倡议（参考册本）
